Un segmento è un elenco più piccolo ottenuto dal database primario del mittente. Le email di un segmento vengono selezionate in base a determinati dati o attributi, come coinvolgimento, comportamento di acquisto, area geografica, cronologia di apertura e altro ancora. Un segmento può anche descrivere il processo di creazione di diverse liste più piccole per indirizzare singole campagne.