Che si tratti di inviare newsletter di marketing, email transazionali o di mantenere i contatti con i clienti, una delle metriche più importanti per qualsiasi campagna email è il tasso di recapito. In parole povere, il tasso di recapito si riferisce alla percentuale di messaggi che raggiungono con successo la casella di posta del destinatario. Con così tanti filtri antispam attivi oggigiorno, raggiungere un elevato tasso di recapito richiede impegno. Diamo un'occhiata più da vicino al significato di recapito delle email.

Il tasso di recapito o il tasso di posizionamento nella posta in arrivo sono le metriche delle prestazioni di posizionamento nella cartella della posta inviata dopo essere stata accettata o consegnata.

La deliverability si calcola dividendo il numero di messaggi consegnati per il numero totale di messaggi inviati. Ad esempio, se hai inviato 1,000 email e 950 sono state consegnate correttamente, il tuo tasso di deliverability sarà del 95%. Più alto è il tasso, più efficace sarà la tua campagna email nel raggiungere gli iscritti. Tassi inferiori al 90% iniziano a diventare problematici per gli obiettivi di comunicazione.

Esistono alcuni motivi per cui le email legittime potrebbero essere bloccate o filtrate nelle cartelle spam anziché nelle caselle di posta in arrivo:

  • Reputazione IP inserita nella blacklist: se un server di posta elettronica ha inviato spam in passato, il suo indirizzo IP potrebbe essere inserito nella blacklist, il che potrebbe compromettere la recapitabilità di tutti i messaggi provenienti da quel server.
  • Configurazione e-mail scadente: elementi come record SPF, DKIM o DMARC errati possono causare problemi di recapito se non sono in linea con la configurazione.
  • Invii eccessivi: inviare troppe email con troppa frequenza può farti apparire come potenziale spammer. Limitare la frequenza di invio è importante.
  • Contenuti di bassa qualità: i messaggi di scarso valore, con link/immagini discutibili o che assomigliano a spam comune tendono a essere filtrati di più.
  • Igiene degli indirizzi: gli indirizzi email di rimbalzo non validi o falsi negli elenchi compromettono la recapitabilità nel tempo.

Monitorare attentamente la deliverability consente di identificare e risolvere i problemi prima che le campagne ne risentano. Servizi come Email On Acid, Mail-Tester e MxToolbox forniscono approfondimenti. Alcune best practice per ottimizzare la deliverability includono:

  • Utilizzare un servizio di posta elettronica transazionale affidabile anziché i server ISP.
  • Implementare correttamente protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC.
  • Mantieni le liste pulite e scrivi solo indirizzi con opt-in confermato. Rimuovi regolarmente gli indirizzi non validi.
  • Invia HTML/testo normale formattato per una resa ottimale tra i client.
  • Limitare le dimensioni dei file di immagini/allegati e il numero di link esterni.
  • Personalizza i contenuti in base all'indirizzo/nome anziché tramite invii postali generici.
  • Aumentare gradualmente i volumi quando si avvia una nuova lista o una nuova campagna.
  • Testare costantemente la posta tramite servizi di convalida di terze parti.
  • Richiedere l'inserimento nella whitelist da parte degli ISP se la recapitabilità diminuisce significativamente.
  • Monitorare attentamente le trappole antispam e i tassi di reclamo per identificare i problemi.

Per le email di marketing basate sull'autorizzazione, ottenere un elevato tasso di recapito richiede uno sforzo continuo per bilanciare una comunicazione efficace ed evitare caratteristiche che potrebbero segnalare i messaggi come spam. Punta a miglioramenti incrementali continui nel tempo attraverso test, ottimizzazione e manutenzione delle liste. Questo ti aiuterà a garantire che un numero maggiore di email legittime raggiunga i destinatari previsti.

Sebbene occasionalmente possano verificarsi problemi di recapito al di fuori del tuo controllo, concentrarti sugli aspetti che puoi migliorare, come la reputazione dell'invio, la pulizia delle liste, la qualità dei contenuti e l'autenticazione, ti aiuterà a massimizzare il numero di iscritti che ricevono i tuoi preziosi messaggi nelle loro cartelle di posta principale come previsto. Monitorare attentamente i tassi di recapito consente inoltre di risolvere tempestivamente i problemi prima che si verifichino interruzioni significative alle tue campagne email e agli obiettivi di messaggistica.

In sintesi, la deliverability è una metrica fondamentale che mostra la percentuale di email recapitate correttamente rispetto a quelle effettivamente inviate. Raggiungere e mantenere un'elevata deliverability richiede un approccio attivo attraverso best practice, test costanti e la garanzia di non attivare i filtri antispam. È un fattore importante per un email marketing efficace nel lungo periodo.