Se ti senti un po' a disagio quando scrivi email di follow-up, non sei il solo. Molti addetti al marketing non sanno come gestire le email di follow-up per un motivo ovvio: se qualcuno non risponde alle tue email, è probabile che non sia interessato alle tue offerte. Forse non vorrebbe ricevere un'altra email da te. Tuttavia, la verità è che inviare un'altra email può essere esattamente ciò di cui hai bisogno.

Il fatto è che molti potenziali clienti non accettano immediatamente le offerte di marketing. Potrebbero leggere due, tre, quattro o cinque email prima di decidere di acquistare qualcosa. Secondo la ricercaMentre la prima email può avere un tasso di risposta del 18%, per la sesta può raggiungere il 27%. In un altro studio, in cui la prima email ha ottenuto un tasso di risposta del 30%, la quarta email ha comunque avuto un tasso di risposta del 14%, un dato troppo positivo per essere ignorato. Ciononostante, fino al 70% delle catene di email viene interrotto dopo una singola email senza risposta.

La maggior parte delle persone si arrende dopo aver sentito un "no" un paio di volte, ma se sei un email marketer, devi essere persistente perché convincere il tuo pubblico a effettuare un acquisto può essere un compito arduo che richiede tempo e pazienza. Secondo le statistiche, le campagne di drip email con una o tre email ottengono tre volte meno risposte rispetto alle campagne con un massimo di sette email.

Quando dovresti inviare email di follow-up?

Il tempismo è molto importante nell'email marketing e può avere un'enorme influenza sul successo. A volte, anche una differenza di 30 minuti può determinare se il destinatario aprirà e leggerà l'email o la cancellerà immediatamente. Gli esperti di email marketing hanno approcci diversi al tempismo e ogni pratica ha i suoi vantaggi. L'approccio più efficace, tuttavia, è eseguire test A/B basati sui propri dati, perché ogni azienda e ogni pubblico sono unici.

Se stai cercando consigli generali, questi suggerimenti universali potrebbero esserti d'aiuto.

  • Evitate il lunedì. Molte persone iniziano la settimana pianificando i propri impegni e controllando la posta in arrivo. Concentrandosi sul lavoro, sono anche più inclini a cancellare i messaggi che sembrano non importanti o irrilevanti.
  • Evita il venerdì. Il venerdì, molte persone finalizzano i loro impegni e pianificano il weekend. È improbabile che prendano in considerazione le tue offerte perché sono concentrate su altro.
  • Secondo la ricercaInviare le tue email il martedì, il mercoledì e il giovedì alle 14:00 può essere la scelta giusta. Tuttavia, se le tue email compaiono nella posta in arrivo insieme a tonnellate di email di altre aziende, riceveranno meno attenzione, quindi non aver paura di sperimentare e testa sempre le tue campagne.

Suggerimenti efficaci per scrivere email di follow-up

Definisci gli obiettivi delle tue email di follow-up

Innanzitutto, dovresti comprendere chiaramente lo scopo delle tue email. Ad esempio, alcuni potenziali clienti potrebbero non essere più contattati e potresti voler riallacciare i rapporti. Una volta definito l'obiettivo delle tue email di follow-up, puoi scegliere il tipo di contenuto più adatto e definire tutti gli altri dettagli, incluso il numero di email e le call to action.

Ricorda il contesto

Rinfresca la memoria dei tuoi destinatari menzionando le tue interazioni precedenti o le tue email precedenti. La reazione dei tuoi destinatari sarà più probabilmente positiva se ricordi loro che hanno già interagito con te in precedenza. Di' loro che volevi conoscere la loro opinione su un determinato argomento o fai loro una domanda che ti aiuti ad avviare una conversazione.

Fornire valore

Se vuoi catturare l'attenzione dei tuoi iscritti, devi dimostrare che le tue email offrono effettivamente valore. Non scrivere follow-up inutili. Rendi la tua interazione naturale, autentica e genuina. Inoltre, puoi offrire uno sconto o un regalo. Puoi anche offrire un webinar gratuito, risorse e altre informazioni utili.

Scrivi righe dell'oggetto accattivanti

Nessuno presterà attenzione alla tua email se l'oggetto non cattura immediatamente l'attenzione dei destinatari. Le righe dell'oggetto efficaci hanno alcune caratteristiche comuni. Eccole:

    • PresentazioneAdatta le righe dell'oggetto alle specifiche del tuo pubblico, tra cui la posizione geografica, i dispositivi preferiti e i dati demografici.
    • Breve e coinvolgente. Secondo le statisticheI titoli più efficaci contengono sette parole e 41 caratteri. Mantieni brevi gli oggetti e usa la creatività per trasmettere il tuo messaggio. In questo modo, li renderai anche più accattivanti.
  • Dettagliato. I tuoi iscritti non hanno molto tempo, quindi devi assicurarti che l'oggetto delle tue email sia chiaro e dettagliato. Dovrebbero riuscire a capire rapidamente di cosa trattano le tue email.

Includi un invito all'azione

Per aumentare le probabilità che i tuoi destinatari rispondano, rendi le tue email facili da gestire. Ad esempio, puoi suggerire una data specifica per un incontro o una telefonata. Includi un Pulsante o collegamento CTA alla tua landing page e chiedi loro di rispondere "sì" se sono interessati a saperne di più sulla tua offerta. Scegli delle call to action adatte allo scopo delle tue email di follow-up. Assicurati che le call to action siano visibili.

Utilizzare un linguaggio chiaro e diretto

I tuoi destinatari ricevono tonnellate di email, quindi dovresti essere il più chiaro possibile per aiutarli a comprendere rapidamente il tuo punto e a concentrarsi sulla tua email. Se fai perdere tempo ai tuoi lettori, non sarai in grado di migliorare il tuo rapporto con loro. Inoltre, potresti danneggiarlo. Evita qualsiasi gergo e termine che possa compromettere la leggibilità della tua email e vai dritto al punto. Se non hai un copywriter nel tuo team, potrebbe essere una buona idea leggere un po' di... scrivere recensioni sui servizi e scegli un servizio di scrittura professionale che ti aiuterà a scrivere un testo efficace per la tua email.

Aggiungi contenuti multimediali

Puoi catturare l'attenzione dei tuoi destinatari con immagini, infografiche e video. In questo modo, renderai anche le tue email più coinvolgenti. I video sono particolarmente efficaci: possono aiutarti ad aumentare il tasso di clic fino al 300%.

Considerazioni finali

Quando si tratta di follow-up, una delle cose più importanti è essere pazienti. I tuoi potenziali clienti potrebbero non essere pronti ad acquistare in questo momento, quindi dovresti inviare follow-up con regolarità. In questo modo, costruirai il tuo rapporto con loro passo dopo passo, finché non saranno pronti ad acquistare. Certo, puoi utilizzare l'email marketing senza follow-up, ma se li ignori, perderai molte buone opportunità per ricontattare gli iscritti e indirizzarli alla fase successiva del tuo funnel di vendita.