Hai mai provato ad aprire un account su MailChimp, SendinBlue, Mailjet, MailUp, PepiPost, ConstantContact, VerticalResponse, AWeber o altri ESP, ma ti hanno rifiutato come cliente? Sì, a volte succede. Quando apri un account su un ESP, ti verranno poste alcune domande sulle tue esperienze di email marketing, sulla tua lista e sulla tua attuale infrastruttura di invio. Ecco un esempio di domande che potrebbero esserti rivolte:

  • Quanti sono in totale gli iscritti alla tua lista?
  • Qual è il processo di raccolta delle e-mail?
  • Quante volte al mese desideri inviare?
  • Come inviavi le email alla tua lista?
  • Che tipo di email intendi inviare? Condividi alcuni esempi di contenuto delle email.

Una volta che avrai risposto a queste domande, gli ESP analizzeranno i risultati e verificheranno la tua attuale reputazione di invio. Se non hai una buona reputazione di invio, potrebbero rifiutare la tua candidatura. In tal caso, si rifiuteranno di spiegarti esattamente perché ti hanno rifiutato. Ecco un esempio di lettera che ti hanno inviato se sei stato rifiutato su SendinBlue:

Ogni account viene esaminato dal nostro team dedicato ai nuovi account prima che le campagne possano essere inviate. Questo per garantire che i nuovi account siano conformi ai nostri termini di servizio e che i nuovi utenti siano in grado di utilizzare SendinBlue con successo. Dopo aver esaminato il tuo account, purtroppo non saremo in grado di convalidarlo.
Capisco che sia molto frustrante sentirlo, ma il tuo account è stato rifiutato perché non ha superato le analisi proprietarie che utilizziamo su tutti i nuovi account. Mi dispiace dover dare una risposta vaga, ma la segretezza dei processi che utilizziamo per analizzare i nuovi account è assolutamente fondamentale per mantenerne l'efficacia.
Quello che posso dirvi è che le analisi prendono in esame una serie di dati pubblicamente disponibili relativi alla cronologia di domini/DNS e agli indirizzi email dei contatti. Viene analizzata anche la cronologia IP, ma molto raramente è causa di rifiuto di un account. Non posso divulgare dettagli specifici, ma posso confermare che la maggior parte, anche se non tutti, dei potenziali utenti che non superano queste analisi sembrano essere a conoscenza di qualcosa che potrebbe aver causato il loro rifiuto.
Vorremmo davvero poter collaborare, ma purtroppo il tuo account non è conforme ai nostri termini e condizioni, per cui non sarà possibile collaborare.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Grazie per aver provato il nostro servizio e ti auguriamo il meglio.

Ecco la lettera di rifiuto che potresti ricevere dal team di provisioning di Mailjet:

Il nostro team di Compliance ha esaminato attentamente le informazioni che ci hai inviato e ha verificato il tuo account. Purtroppo, al momento non possiamo garantirti l'accesso ai servizi Mailjet a causa di alcuni parametri e pratiche precedenti che non sono conformi alla nostra Politica di Invio.

Come puoi vedere, in entrambi i casi si rifiutano di condividere ulteriori informazioni sul motivo esatto per cui non ti accettano. In questo articolo, cercheremo di esaminare alcune delle ragioni che stanno alla base di tale decisione.

Queste motivazioni sono frutto di una profonda esperienza nell'email marketing e non sono pubblicate da nessun provider di servizi di email marketing. Se avete altre idee su quali siano le cause del rifiuto e non sono trattate in questo articolo, vi preghiamo di condividerle nei commenti.

Perché gli ESP mi rifiutano come nuovo cliente?

1. Cronologia del tuo dominio

I provider di servizi di posta elettronica odiano gli spammer. Il loro obiettivo principale è tenerli lontani dalla loro infrastruttura. Un paio di anni fa, non esistevano controlli di questo tipo dopo le registrazioni. Ma gli attacchi degli spammer hanno insegnato agli ESP a creare nuove regole durante l'accettazione dei clienti. La prima cosa che controllano è la cronologia del tuo dominio. Hai inviato email a liste acquistate finora? In tal caso, non hai alcuna possibilità di ottenere l'approvazione. Possono facilmente tracciare la cronologia del tuo dominio. Esistono alcuni strumenti pubblici che ti consentono di controllare la cronologia del tuo dominio. Ad esempio, dai un'occhiata a https://www.senderscore.orgQuindi, se hai inviato una o più campagne email a una lista acquistata (email indesiderate), hai trovato il motivo. Tieni presente che costruire una buona reputazione è più facile che riparare una reputazione danneggiata. Se hai già fatto questo, devi smettere di inviare email indesiderate ora e inviare nuovamente la richiesta dopo un anno.

L'invio di email indesiderate non è l'unica causa di danno alla tua reputazione. Se la tua mailing list contiene email dannose, come quelle respinte, non valide, usa e getta, spam trap e altro ancora, potresti essere respinto. Quindi inizia a pulire il tuo database attuale e a sbarazzarti delle email dannose, perché se la tua mailing list non è sana al 100%, non costruirai mai una buona reputazione.

2. Cronologia dell'IP del tuo sito web

Proprio come la cronologia del tuo dominio, anche la cronologia dell'IP del tuo sito web è importante. C'è un altro aspetto che potresti considerare: se utilizzi un indirizzo IP condiviso (un hosting). Se un altro sito web su un hosting condiviso invia email indesiderate, anche l'IP del tuo sito web perderà la sua reputazione. Avere un IP dedicato non richiede un budget elevato. Quindi, valuta l'acquisto di un IP dedicato e prova a registrare nuovamente il tuo ESP desiderato un paio di mesi dopo. Potresti utilizzare Cassetta degli attrezzi Mx Per verificare se l'IP del tuo sito web è nella blacklist. Se il tuo IP è nella lista, questo è il punto che devi risolvere prima di fare nuovamente domanda agli ESP.

3. L'età del tuo dominio

Non comportatevi come spammer. La maggior parte degli spammer acquista un dominio e inizia a inviare email di marketing. Nessun sito web con un dominio attivo da 1 mese ha una lista di 1 iscritti o più. Quindi, se il vostro dominio è nuovo, non provate ad aprire un account sui provider di servizi di posta elettronica (ESP). Cercate di costruire una reputazione per il vostro dominio in 3 o 4 mesi e riprovate a richiederlo.

4. Contenuto e struttura del tuo sito web

Gli ESP analizzano il tuo sito web. Deve avere contenuti sufficienti e DEVE includere moduli di iscrizione alla newsletter (moduli di iscrizione alla newsletter, moduli di registrazione, ecc.) con il consenso a ricevere le newsletter. Senza tali moduli, come hai potuto ottenere 1 o 100 indirizzi email? Prima di registrarti su un ESP, prepara prove sufficienti sul tuo sito web. Il tuo sito web deve avere un metodo di doppia adesione per la raccolta degli indirizzi email.

5. L'e-mail meno transazionale è stata inviata con il tuo dominio/IP

Come hai fatto a creare la tua lista email senza inviare email transazionali di iscrizione o di benvenuto? Se non hai inviato un numero considerevole di email transazionali, valuta la possibilità di costruirti una buona reputazione inviando email transazionali utilizzando il tuo IP. Se le tue email finiscono nella cartella spam, niente panico: chiedi ai tuoi utenti di cliccare sul pulsante "Non spam". Le tue email finiranno nella cartella Posta in arrivo dopo 1 o 2 mesi. Credimi.

6. Rispondi alle domande in modo onesto e accurato

Anche la tua risposta alla loro domanda è importante. Molto probabilmente, conoscevano già la risposta a quelle domande. Non hanno bisogno di un cliente bugiardo, dato che potrebbe rovinare la reputazione dei loro IP nel prossimo futuro. Quindi, scrivi una risposta alle domande in modo completo e onesto. Se conosci già punti deboli nella reputazione del tuo dominio o IP, menzionalo e dichiara che cercherai di non farlo più.

Le parole finali

Infine, se la tua richiesta viene respinta da uno di questi ESP, non provarne un altro prima di aver risolto i problemi. La loro checklist presenta gli stessi parametri nella maggior parte dei casi. Pertanto, le probabilità di essere respinti se richiedi nuovamente un altro ESP sono elevate. Inizia a costruirti una buona reputazione inviando solo email transazionali dal tuo dominio e IP, quindi richiedi un account di email marketing di massa. È altamente consigliato... convalida le tue email Prima di inviare un'email, per costruire un punteggio di invio e una reputazione più solidi. Una buona reputazione non si costruisce in una settimana o in un mese. Ma dopo sei mesi, avrai sicuramente un'ottima reputazione di invio.