Quando raccogli alcuni contatti in un elenco separato perché NON vuoi inviare loro messaggi per motivi che vanno da bassi tassi di consegna a un calo della tua reputazione di invio, quell'elenco è un elenco di soppressione.

Che cos'è una lista di soppressione? Si tratta di uno dei requisiti del CAN-SPAM Act, che consente ai mittenti di rimuovere determinati destinatari che hanno contrassegnato un'email come spam o hanno annullato l'iscrizione. L'elenco tiene traccia anche delle email non valide, bloccate o respinte.

In questa guida analizzeremo tutto ciò che c'è da sapere sull'elenco di soppressione, come funziona nel marketing e perché è fondamentale per la tua reputazione di mittente.

Cosa c'è in una lista di sospensione?

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La tua lista di soppressione riceve immediatamente l'indirizzo di qualsiasi destinatario che si cancella dalle tue email e successivamente informa il programma di posta elettronica di non inviare più email ai contatti. È importante notare che i gruppi di annullamento dell'iscrizione e le liste di soppressione sono diversi. Tuttavia, il loro funzionamento si basa l'uno sull'altro. Quando il destinatario desidera informare il mittente del suo disinteresse a ricevere le sue email, clicca sul gruppo di annullamento dell'iscrizione. Allo stesso modo, il mittente utilizzerà la lista di soppressione per sopprimere l'invio di email ai membri del gruppo di annullamento dell'iscrizione.

Senza un elenco di soppressione, cliccare sul link di annullamento dell'iscrizione è inutile. Le email verranno comunque inviate ai destinatari che hanno annullato l'iscrizione e, se questo persiste, il destinatario non avrà altra scelta che contrassegnarle come spam.

Per risultati ottimali, assicurati che il link per annullare l'iscrizione sia ben visibile, in modo che i destinatari possano vederlo e utilizzarlo facilmente. In caso contrario, potrebbero essere costretti a segnalarlo come spam, con conseguenti danni per il business.

Reclami per spam

Un'altra informazione che la lista di soppressione tiene traccia sono gli indirizzi che contrassegnano il tuo messaggio come spam. Se continui a inviare email a destinatari che hanno presentato una segnalazione di spam, la tua reputazione di mittente ne risentirà negativamente. Le segnalazioni di spam comunicano agli ISP che ignori la richiesta dei tuoi destinatari di interrompere l'invio di email indesiderate. Di conseguenza, l'ISP inserirà il tuo dominio o indirizzo IP nella blacklist.

Indirizzi respinti, bloccati o non validi

L'elenco di soppressione tiene traccia anche degli indirizzi email non validi, bloccati e respinti. I tassi di recapito subiranno un danno se non si smette di inviare email a tali indirizzi. Gli ISP saranno costretti a credere che non si sia particolarmente attenti a mantenere la propria lista di contatti in ordine.

Per risultati ottimali, utilizza un'API di convalida email affidabile per inviare email a indirizzi validi. Questi sistemi identificano automaticamente gli indirizzi problematici, proteggendo così la reputazione del mittente e i tassi di recapito.

Email marketing e liste di soppressione

Un altro ottimo vantaggio delle liste di soppressione è il controllo della frequenza e dei contenuti inviati a determinati utenti. Se i tuoi contenuti sono sempre preziosi e utili, i tuoi destinatari li attenderanno sempre con ansia, ed è per questo che gli esperti di marketing trovano nelle liste di soppressione uno strumento valido.

Di seguito sono riportati alcuni modi in cui puoi utilizzare l'elenco di soppressione per migliorare l'esperienza dei tuoi destinatari:

Specifico del prodotto

Invii email relative ai prodotti? Ci sono destinatari interessati solo a email relative a determinati prodotti che possiedono o apprezzano. Imposta un centro preferenze che consenta loro di annullare l'iscrizione alle email sui prodotti che ritengono non pertinenti ai loro prodotti preferiti. Questo può essere fatto utilizzando un elenco di soppressione creato per quella specifica tipologia di prodotto.

Tipo di contenuto

Se hai destinatari che apprezzano le newsletter settimanali, ma non le tue offerte giornaliere, puoi creare delle opzioni nel tuo centro preferenze. Questo permetterà a questi destinatari di annullare l'iscrizione alle offerte giornaliere senza perdere la loro newsletter settimanale preferita.

Frequenza

È importante stabilire la giusta frequenza delle campagne email: durante le festività, la situazione può diventare opprimente. Per evitare questo problema, chiedi ai destinatari se preferiscono non ricevere email per le festività o se preferiscono ridurre la frequenza di invio poco prima delle festività.

Tieni presente che questa situazione non giustificherà la cancellazione completa dell'iscrizione da parte dei destinatari. Saranno invece inseriti in una lista di esclusione per le festività. In questo modo, il tuo programma di posta elettronica li escluderà dagli invii per questo periodo. A gennaio, potrai riprendere a inviare loro email.

Conclusione

Puoi fare molto con le liste di soppressione, ma la cosa più importante è che puoi interrompere l'invio di email a destinatari che non sono interessati alle tue email. Allo stesso modo, i tuoi destinatari possono scegliere di adattare il contenuto e la frequenza alle loro preferenze. In definitiva, mantieni alta la tua reputazione di invio e i tuoi destinatari soddisfatti.