Elaborare una strategia di email marketing può portare solo fino a un certo punto se non si misura il successo delle proprie campagne. È necessario sapere quanti lead vengono raggiunti, chi interagisce con essi e se i contenuti suscitano interesse in loro.

Se le tue email non finiscono nelle caselle di posta delle persone giuste, che sicuramente ne trarranno beneficio, l'unico modo per ottenere i risultati sperati è modificare la tua strategia di email marketing.

Ma come puoi assicurarti di non inviare spam ai tuoi iscritti alla newsletter, ma piuttosto di indurli a cliccare sul pulsante CTA che hai incorporato nella tua email? Entra in gioco l'email tracker.

Progettato per aiutarti a monitorare il comportamento del tuo pubblico di riferimento, ti offre informazioni utili su quali elementi della tua campagna di email marketing funzionano a tuo favore e quali dovrebbero essere eliminati del tutto. Con queste informazioni a portata di mano, avrai molte più probabilità di prendere decisioni aziendali più intelligenti.

Continua a leggere per scoprire come puoi sfruttare i vantaggi dell'utilizzo di un email tracker senza dover essere un esperto di software di monitoraggio delle email.

Come funziona il monitoraggio delle e-mail

Non c'è magia dietro: il monitoraggio delle e-mail significa che c'è un'e-mail con un pixel incorporato che raccoglie dati tra cui il tasso di apertura, il numero di clic, il tasso di rimbalzo e numero di coloro che si sono cancellati tra le altre informazioni.

Solitamente installati nel browser come estensione, gli email tracker ti avvisano degli aggiornamenti relativi alle metriche sopra menzionate non appena il destinatario interagisce con la tua email. Questo ti dà un'idea precisa dell'efficacia della tua campagna email e di cosa dovresti modificare nella tua futura strategia di email marketing per ottenere risultati più vantaggiosi.

Prendiamo come esempio un'email di vendita. Se il tuo obiettivo è convincere il maggior numero possibile di iscritti all'email a effettuare l'acquisto, è probabile che tu stia calcolando la metrica del ritorno sull'investimento (ROI). In questo caso, un email tracker ti aiuterà a capire quanti lead, se presenti, sei riuscito a generare con questa particolare campagna email e se l'investimento è stato ripagato.

I vantaggi dell'utilizzo di un tracker di posta elettronica

Forse ti starai chiedendo: ha davvero importanza misurare o meno le metriche delle mie email? Come marketer, è fondamentale che lo faccia. Ogni campagna di marketing dovrebbe essere supportata da un sistema di tracciamento che ti aiuti a monitorare e interpretare i risultati in modo da offrire il massimo valore ai tuoi clienti; un email tracker non fa eccezione. È il modo in cui tieni d'occhio i tuoi lead più interessanti e mantieni relazioni reciprocamente vantaggiose con i tuoi clienti esistenti.

Ecco alcuni dei vantaggi associati all'integrazione di un tracker di posta elettronica nei processi operativi:

Ti fa risparmiare un sacco di tempo a lungo termine

Avere un sistema di monitoraggio delle email elimina la necessità di controllare di aver già inviato un'email al potenziale cliente che intendevi attirare. Evita anche di inviare più email allo stesso cliente e di vedere aumentare il tasso di abbandono.

Come mai? Sai già chi ha ricevuto la tua email e chi no. Pertanto, non devi perdere tempo a capire se la tua campagna email ha raggiunto la persona giusta o se qualcuno ha cliccato sul pulsante di cancellazione. Inoltre, non sprechi denaro in email che non ti portano il tasso di conversione e il ROI desiderati.

Aiuta a valutare le tue strategie di marketing

A volte non sai se la tua prossima campagna di marketing avrà successo. Puoi coinvolgere i migliori esperti di marketing del settore senza riscontrare grandi differenze nella qualità dei lead che attiri. È qui che un email tracker torna utile. È uno dei metodi più convenienti per valutare se le tue email stanno ottenendo la trazione necessaria per raggiungere i risultati sperati.

Con un email tracker installato, puoi controllare liberamente i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di rimbalzo, insieme ad altre metriche, in modo da poter adattare di conseguenza la tua strategia di marketing. Puoi quindi concentrare i tuoi sforzi sui clienti che interagiscono maggiormente con le tue email, mentre attivi i lead che non hanno ancora raggiunto il successo sperato grazie alle tue campagne.

Ti dà una migliore comprensione del tuo pubblico

Probabilmente non c'è nulla che possa fornirti informazioni migliori sul comportamento dei clienti che finiscono per abbandonare la tua email di uno strumento di monitoraggio delle email. Oltre a fornirti informazioni sufficienti su quali email vengono aperte più volte e con cosa i tuoi clienti tendono a interagire di più, ti consente di capire quanto velocemente i tuoi lead si convertono e cosa si può fare per catturare l'attenzione di coloro che non sono ancora interessati ad acquistare da te.

Ti fornisce anche statistiche preziose sui contenuti che utilizzi nelle tue email. Potresti pensare che i grafici, le foto e i video che invii stiano funzionando bene, ma in realtà sono proprio loro la causa del calo dei tuoi lettori. Anche se sembrano utili al tuo team di marketing, è probabile che il tuo pubblico sia diverso. E poiché ti stai rivolgendo ai tuoi lettori, ha senso adattare lo stile di formattazione e includere contenuti che possano avere un impatto positivo.

Offre l'opportunità di adattare la logistica dell'invio di e-mail

Inviare email al momento giusto e nel giorno giusto della settimana potrebbe essere il fattore più importante per una campagna di email marketing di successo, dopo il contenuto stesso dell'email. E mentre le 10:00, le 13:00 e le 18:00 tendono a vedere... i rapporti clic-apertura più elevati, il momento migliore varia da azienda ad azienda. Se i tuoi clienti sono sparsi in tutto il mondo, probabilmente dovrai creare programmi separati per i diversi fusi orari.

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Aggiungi un email tracker al mix e non c'è nulla che possa impedire ai tuoi iscritti di aprire la tua email nel momento in cui la ricevono. Questa consapevolezza di quando i tuoi potenziali clienti controllano più spesso la loro casella di posta funge da strumento guida per adattare la tua pianificazione delle email e far sì che le tue email vengano lette prima che la capacità di attenzione del lettore si esaurisca.

Ti consente di inviare email di follow-up più efficaci

Non ha senso continuare a contattare qualcuno che non è interessato a fare affari con te. Anzi, se provi a farlo troppo in fretta, potresti danneggiare la tua azienda; finirai per perdere definitivamente il lead. Con un sistema di tracciamento delle email, non dovrai più preoccuparti se sia il caso di inviare un follow-up o meno: i dati sul comportamento del tuo potenziale cliente saranno a portata di mano.

A questo punto, si tratterà solo di indirizzare questi follow-up ai lead potenzialmente convertibili. La tua email è stata aperta più volte in un giorno dalla stessa persona? Valuta la possibilità di inviarne un'altra subito dopo, in modo da rimanere nella sua mente. Il tuo potenziale cliente ha interagito con i contenuti multimediali inclusi nell'email? Una buona mossa sarebbe quella di invogliarlo ad acquistare la prossima volta che lo contatterai.

Software di monitoraggio delle e-mail da utilizzare

L'abbondanza di software di tracciamento delle email sul mercato può rendere difficile trovare quello giusto. Alcuni sono più adatti alle aziende più piccole con budget limitati, mentre altri, con funzionalità più avanzate, aiutano a raccogliere ancora più informazioni sulla clientela. Ce ne sono anche alcuni intermedi.

#1 Mailtrack

Questa estensione per Google Chrome è un ottimo strumento di monitoraggio delle email a basso costo che ti avvisa delle email aperte dai tuoi iscritti. Vedrai un segno di spunta verde accanto a quelle che sono state aperte e, se hai effettuato l'accesso due volte, un secondo segno di spunta verde apparirà accanto al primo.

La dashboard è estremamente intuitiva e il numero di email che puoi monitorare è infinito. Puoi anche abilitare le notifiche desktop per ricevere rapidamente gli avvisi e, se desideri monitorare più metriche, puoi acquistare il piano a pagamento.

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#2 Orangedox

Per ottenere di più dalle tue campagne email, prova Orangedox. Porta il monitoraggio delle interazioni dei tuoi lettori con le email a un livello superiore, mostrando se hanno cliccato sui link che hai incluso nelle tue email e aperto gli allegati incorporati in queste campagne.

Lo strumento mostra anche quanto il tuo pubblico di riferimento ha interagito con le tue email, ovvero cosa ha letto e cosa è rimasto invariato. Questo ti aiuterà a modificare i contenuti che stai inviando se non riescono a catturare e mantenere l'attenzione dei tuoi lead.

# 3 HubSpot

Oltre ad essere uno strumento di vendita, HubSpot Funziona come un software di tracciamento delle email che consente di caricare le informazioni raccolte nel flusso di attività del CRM di ogni iscritto. Queste informazioni includono l'ora in cui il lead apre l'email, clicca sul link CTA incorporato e scarica l'allegato, se presente. La piattaforma CRM fa un ulteriore passo avanti e offre anche dati sulle visualizzazioni delle pagine del sito web.

Se non hai voglia di controllare il software più e più volte e preferisci ricevere le notifiche sul desktop, HubSpot ti offre un pass gratuito per farlo. Compatibile con Outlook, Gmail e Office 365, ti aiuta a tenere traccia del comportamento dei tuoi destinatari di posta elettronica senza dover fare troppi sforzi.

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Serie n. 4

Per un tracker email basato su Gmail con un'interfaccia intuitiva e senza costi aggiuntivi, scegli Streak. Non devi nemmeno uscire dalla posta in arrivo per scoprire se un lead ha interagito con la tua email: la barra laterale visualizzata a destra ti fornirà dati sufficienti per sapere se è troppo presto per inviare un follow-up o se è il momento perfetto per un promemoria rapido.

Il componente aggiuntivo ti consente di classificare le tue email in base alle visualizzazioni recenti e di separare quelle a cui non è stata ancora data risposta. Puoi anche attivare le notifiche per essere sempre aggiornato sui dati più recenti sul comportamento dei tuoi potenziali clienti e vedere dove si trovano geograficamente quando cliccano sulla tua email.

#5 Mailalert

Vuoi sapere quando le tue email vengono aperte senza che vi sia alcun marchio associato? Mailalert è la soluzione che fa per te. Funziona come un'estensione di Google Chrome, questo strumento di monitoraggio delle email è completamente gratuito, ma è anche sicuro, semplice da usare e compatibile con G Suite. Inoltre, puoi impostare notifiche in tempo reale per ricevere aggiornamenti sulle email aperte direttamente su Gmail.

Se non ti sembra opportuno visualizzare loghi o registrarti, Mailalert potrebbe essere il servizio che fa al caso tuo.

#6 Snov.io

Se il semplice monitoraggio dei clic sui link e delle aperture delle email non fosse sufficiente, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di uno strumento come Snov.io, che offre anche la pianificazione delle email, report e promemoria di follow-up. Oltre a essere disponibile in un piano gratuito, questo strumento di monitoraggio delle email può anche essere facilmente integrato in Gmail tramite il browser Google Chrome, così da ricevere notifiche in tempo reale.

L'obiettivo è fornirti tutte le informazioni necessarie per coltivare e convertire i tuoi lead, ottenendo i migliori risultati dalle tue campagne di email marketing. La disattivazione del monitoraggio di determinati indirizzi email e l'assenza di firme e loghi associati all'estensione di tracciamento email contribuiscono a raggiungere questo obiettivo.

Come utilizzare il monitoraggio delle email per far progredire la tua attività

Ora che hai installato il tuo email tracker, devi iniziare a pensare a come usarlo a tuo vantaggio. Quali email dovresti inviare per far sì che vengano aperte in tempo? Come fai il follow-up per far sì che i lead si convertano? Esiste un modo per garantire che la tua campagna di email marketing abbia un buon potenziale di guadagno?

Adatta il contenuto della tua email al cliente a cui ti rivolgi

Con la personalizzazione al centro della scena Non solo nella CX, ma anche in altri ambiti aziendali, è normale che i tuoi clienti si aspettino di ricevere solo email pertinenti. Sfrutta i dati che hai sui tuoi potenziali clienti e invia loro email che facilitino il coinvolgimento. A nessuno piace avere una casella di posta in arrivo piena, figuriamoci se è piena di email provenienti dalla stessa azienda.

Fornire il contesto quando necessario

Utilizzando un sistema di tracciamento delle email, è più facile sapere quando e cosa inviare ai tuoi lead, in modo che l'email di follow-up abbia un aspetto e un suono convincenti. Prendi nota dei clic sui CTA incorporati nell'email e invia loro informazioni aggiuntive sui contenuti con cui hanno interagito per ottenere i risultati desiderati.

Misurare i KPI

Potrebbe essere allettante lasciare la tua campagna email così com'è e sperare che il tracker faccia la sua magia. Ma questo è controproducente: se non valuti le metriche e non modifichi la tua strategia di marketing per ottenere il massimo dalla tua campagna, che senso ha arrivare a questo punto e impostare uno strumento di tracciamento delle email? Calcolare il tasso di rimbalzo, ad esempio, ti dirà molto sul fatto che i potenziali clienti a cui stai inviando email siano realmente interessati alla tua offerta.

Sfrutta il tuo potenziale con un tracker email

Ecco il punto: per garantire la massima efficacia delle tue campagne di email marketing, prova un email tracker che non ti faccia spendere una fortuna. Può essere quello gratuito o quello con un paio di funzionalità in più che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi di conversione più velocemente. La chiave è testare le strategie con A/B test, monitorare le metriche e adattare le tue campagne email per attrarre anche i clienti più esigenti.