Come utilizzare i link nelle email in modo sicuro

I link nelle email sono come il fuoco. Cosa intendo? Sono utili se usati correttamente. Tuttavia, possono causare gravi danni se si ignorano alcune regole di base.

Immagina di riuscire a ottenere un ampio elenco di iscritti e di avere contenuti eccellenti che ti aspetti possano aiutare i tuoi clienti. In queste condizioni, l'inserimento del link corretto può portare alla conversione. Tuttavia, un solo passo falso e la tua email potrebbe finire nella cartella spam.

Quali segreti dovresti conoscere per inviare un link via email affinché la tua campagna email vada a buon fine? Continua a leggere per saperne di più su filtri antispam, deliverability, link e suggerimenti utili per le email.

Inviare link nelle email: a cosa serve?

Prima di passare alla parte tecnica dell'applicazione delle email a fini di marketing, consideriamo i vantaggi e i possibili rischi dei link nelle campagne email.

Vantaggi dei link nelle e-mail:

• È possibile monitorare chi è interessato al contenuto e dare priorità ai lead (email a freddo) oppure personalizzare i materiali per loro (newsletter).
• Ottieni una fonte aggiuntiva di traffico verso il tuo sito web.
• Il potenziale cliente può ricercare autonomamente ciò che gli offri.

Possibili minacce:

• I destinatari non possono cliccare sui link presenti nelle e-mail.
• Anche tenendo conto di tutti i possibili consigli per rendere la tua campagna sicura e gratificante, hai la possibilità di apparire in una cartella spam, che danneggia la tua reputazione come marchio.

Come puoi vedere, ci sono sufficienti fattori che possono dissuadere l'addetto al marketing dall'utilizzare i link nelle campagne email. In particolare, il clic si basa sulla fiducia del brand, sull'immagine e sul legame sviluppato con il potenziale cliente. Per quanto riguarda le cartelle spam, alcuni fattori non dipendono da te in questo caso. Tuttavia, quelli che contano riguardano i filtri antispam, la deliverability e il formato dei link.

Filtri antispam: perché sono importanti?

Uno dei concetti essenziali che caratterizzano l'attività di email marketing riguarda lo spam. È un problema di grande attualità da decenni e i provider di servizi di posta elettronica continuano a ideare nuovi modi per gestirlo.

Una parte significativa del problema riguarda il contenuto delle email. In questo senso, i link inclusi possono essere fonte di irritazione o addirittura il punto di partenza per un attacco al computer del destinatario. Ecco perché qualsiasi URL incluso nell'email può essere percepito come potenzialmente pericoloso.

Per capire come i provider lo definiscono, è importante ricordare che esistono diversi sistemi per tracciarli. In particolare, la maggior parte dei provider dispone di uno o tutti i seguenti tipi specifici di filtri antispam:

• Filtri di terze parti. Il destinatario potrebbe utilizzare server di terze parti, che solitamente sfruttano l'approccio cloud come base per il funzionamento. Se questa parte ritiene che un contenuto, ad esempio un link, possa rappresentare una minaccia, invierà l'email alla casella di posta indesiderata.
• Filtri gateway. Le aziende di medie e grandi dimensioni hanno i loro filtri gateway, tenendo conto che il reparto IT stabilisce le proprie regole in termini di messaggi in arrivo.
• Filtri incorporatiQuest'ultimo tipo riguarda i programmi integrati nei sistemi di provider come Gmail o Yahoo. Ognuno di essi ha i propri database e cerca di riflettere i report degli utenti e l'attività del dominio che utilizzi. A questo proposito, dovresti considerare il linguaggio che usi quando inserisci i link e come li formatti all'interno dell'email.

In particolare, i principi alla base dei filtri antispam riflettono la prassi generale, il che significa che dovresti considerare i seguenti fattori:

• IP sorgente. La buona reputazione del tuo IP gioca un ruolo fondamentale, anche se ha poco a che fare con i link.
• Reputazione del dominio. Non bisogna confondere un dominio con un IP. Il dominio è il nome host della rete e di solito le persone ti identificano con esso e non con un indirizzo IP. In particolare, se i tuoi link portano a un dominio con una cattiva reputazione, potrebbero finire nello spam.
• Liste nere. I provider di servizi dispongono di liste nere basate su dati di casi comprovati di attività dannose derivanti da domini specifici. Se il tuo dominio è tra queste, la tua casella di posta verrà reindirizzata alla posta in arrivo. Lo stesso vale per il dominio del tuo link che potresti voler includere.
• Contenuto. Molti filtri cercano di analizzare il contenuto alla ricerca di pattern ricorrenti. Uno dei pattern più sfavorevoli è l'abbondanza di link diversi. Ecco perché i provider di servizi possono ignorare la tua email se contiene molti link.

Di conseguenza, ora è possibile vedere che i filtri antispam determinano se determinate email sono sicure per i destinatari e influiscono sulla loro recapitabilità. Allo stesso tempo, si tratta anche di pertinenza e utilità per l'utente. Pertanto, per inserire un link in modo sicuro, è necessario tenere a mente fattori che si riferiscono principalmente al contenuto e alla reputazione del dominio.

Consegnabilità e link

Ora, sai che la recapitabilità dell'email dipende da molti fattori. Di sicuro, i professionisti del marketing possono utilizzare un strumento di ricerca email gratuito per raccogliere e-mail o creare una buona lista email con altri mezzi e, in questo modo, gettare le basi per il successo della loro campagna e-mail. Tuttavia, un collegamento può diventare un elemento significativo che influenza l'intera campagna e-mail.

Che tu stia preparando una newsletter, un'e-mail a freddo o una sequenza di onboarding, ci sono alcune regole standard per evitare danni causati dai link alla tua campagna e-mail.

Ho raccolto per me la checklist «Utilizzo dei link nelle email» e desidero condividerla.

Il numero ottimale di link nelle email

È difficile per gli esperti di posta elettronica trovare un consenso unanime sull'uso dei link nelle email. Alcuni sostengono che non se ne possano inserire più di tre; altri affermano che le newsletter possono averne di più, soprattutto se si desidera aumentare il traffico verso il proprio sito web. Alcuni esperti affermano che condividere anche un solo link nei messaggi email può avere effetti negativi.

Chi ha ragione? Beh, a seconda della situazione, può averla entrambi.

• Innanzitutto, in una tipica email troverai almeno tre link: un link per annullare l'iscrizione, il tuo sito web nel piè di pagina e un link al tuo lavoro o alla tua offerta.
• Allo stesso tempo, se stai inviando una newsletter, puoi condividere l'URL del tuo ultimo articolo in un'email. Quella per i nuovi iscritti può contenere più link ai tuoi migliori link o a quelli più pertinenti per il destinatario.
• Quando si invia un'offerta, è meglio evitare di inviare più link; può essere sufficiente un solo link alla landing page.
• Inoltre, se se invii email alle aziende sviluppate, cerca di evitare del tutto i linkQueste aziende solitamente dispongono di sistemi di sicurezza avanzati e possono indirizzare la tua e-mail anche con un solo collegamento allo spam.

Dal molti link potrebbero allarmare i filtri antispam, dovresti aggiungerli in modo accurato, usare il formato corretto e usare mezzi termini.

Formato per inviare un collegamento ipertestuale nell'e-mail

Consideriamo il formato necessario per inviare collegamenti ipertestuali in sequenze di email. Si potrebbe pensare che non ci sia alcuna differenza. Invece, c'è. I link senza ancoraggio o testo hanno maggiori probabilità di essere percepiti come spam.

In base alla mia esperienza, l'utilizzo di link aperti, come nell'esempio, può attivare i filtri antispam. In particolare, ho trovato il seguente esempio nella cartella spam:

Non solo contiene più link provenienti da un mittente sconosciuto, ma sono tutti privi di anchor text. Questa tecnica è comune tra gli specialisti che utilizzano l'invio in massa, mentre i filtri consolidati trattano questo comportamento come spam.

A questo proposito, scrivere un'email che combini testo di ancoraggio e link ipertestuali è più efficace per la consegna e l'esperienza utente. In questo modo, il destinatario capisce chiaramente a quale link rimanda ed è più propenso a cliccarci sopra.

L'esempio dimostra la chiarezza e la struttura dell'email, supportate da una formulazione accettabile. Sebbene siano presenti numerosi link, sono formattati correttamente e probabilmente rispettano le linee guida antispam stabilite dai provider.

Utilizza un codice HTML chiaro

Allo stesso tempo, quando si utilizzano link nelle campagne email, è probabile che si rifletta attentamente sul design e lo si applichi. L'obiettivo dei professionisti del marketing è invogliare i potenziali clienti a seguire i link e l'utilizzo di un supporto visivo aggiuntivo può contribuire ai loro sforzi. A questo proposito, nonostante esistano standard per dimensione del collegamento, alcune persone usano il codice HTML per cambiare colore e formato.

In questa fase, sii cauto, poiché il codice errato potrebbe essere un motivo per cui la tua email potrebbe essere identificata. A questo proposito, una soluzione saggia sarebbe quella di utilizzare il modello e limitare l'uso di font o colori insoliti. È vero: un cambio di font evidenzia le informazioni e aggiunge focus.

Tuttavia, il modo migliore per condividere un collegamento in sequenze di posta elettronica e sottolineare che sono essenziali è scriverli in grassetto o corsivo.

Il ruolo del dominio

Un altro aspetto importante quando si inviano link tramite email è il dominio a cui rimandano. Se stai promuovendo gli articoli del tuo dominio, puoi essere certo della sua reputazione.

Tuttavia, quando si utilizzano link che portano ad altre piattaforme o a quelle dei propri partner, potrebbe non essere sicuro della loro valutazione del dominio. A questo proposito, è possibile utilizzare accorciatori di link (ne parlerò più avanti) o assicurarsi che i domini siano attendibili.

Inoltre, è fondamentale controllare regolarmente il proprio dominio di posta elettronica per verificarne l'affidabilità e i reclami.

Collegamenti accorciatori

Per molti addetti al marketing, utilizzare gli accorciatori è un modo per inserire deep link o migliorarne l'utilità. È vero che un accorciatore di URL (come bit.ly) è un modo semplice per tracciare i link con UTM. Tuttavia, sono anche ampiamente utilizzati dagli spammer. Perché? In questo modo, nascondono URL dannosi.

Ecco perché i provider di posta elettronica mettono nella blacklist i più diffusi accorciatori di URL. Utilizzandoli, la tua email ha un'alta probabilità di finire nello spam. A questo proposito, l'utilizzo dell'abbreviatore dipende dalla necessità di farlo e dall'immagine. Un'altra soluzione è quella di utilizzare strumenti testati e sottolineare che non sono soggetti ad alcuna restrizione.

Link lunghi

Una volta deciso di ignorare gli abbreviatori e utilizzare link ordinari, alcuni di essi potrebbero rivelarsi link profondi. Cosa significa? Un link profondo (lungo) è una parte ricercabile di un sito web, non la home page, che porta a una pagina all'interno di specifiche categorie del sito web.

Sebbene indirizzino l'utente al contenuto necessario e aiutino a tracciare la fonte di conversione, gli spammer utilizzano questo tipo di link anche per bypassare le pagine principali.

Di sicuro, i provider di posta elettronica li controlleranno. Tuttavia, se il tuo dominio è valido, non hai nulla da temere. Ecco perché, se sei sicuro che il tuo dominio sia affidabile, è meglio usare link profondi/lunghi piuttosto che link abbreviati, soprattutto se tu e il mittente non avete mai avuto contatti precedenti.

Link di monitoraggio

Quando finalmente deciderai quali link includere nel tuo messaggio, probabilmente vorrai sapere quanti clic ha ricevuto il link, quanto traffico ha generato verso il tuo sito web e chi tra i potenziali clienti ha cliccato sul link. Questo ti permetterà di vedere quali destinatari sono interessati ai tuoi contenuti o prodotti e visiteranno il sito web in futuro.

Tuttavia, tracciamento della posta elettronica Richiede l'inserimento di un URL univoco. Qual è l'opzione standard? L'applicazione di un dominio di tracciamento personalizzato. A questo proposito, ci sono due possibili fattori di deliverability da considerare:

• L'URL per il monitoraggio non corrisponde al dominio del mittente
• I domini di tracciamento sono condivisi

Ecco perché i link di tracciamento possono essere di particolare interesse per i provider di servizi Internet. Di conseguenza, la strategia giusta sarebbe quella di applicare gli strumenti di automazione offerti da Lemlist, Woodpecker o qualsiasi altra piattaforma che corrisponda alla vostra visione e ai vostri obiettivi.

Suggerimenti per l'invio di link nelle email

Ora hai capito perché inviare link sicuri è importante per le campagne email. È necessario seguire la prassi generale, cercare di evitare i filtri antispam e inserire i link in modo che siano vantaggiosi per l'esperienza del destinatario. Sulla base delle informazioni fornite, ecco alcuni suggerimenti essenziali che ti aiuteranno a fare la cosa giusta:

Controlla i link di terze parti

Prima di decidere di condividere un link in un'email che non rimanda al tuo sito web, dovresti verificarne il dominio. Come sapere se ha una buona reputazione?

Esistono alcuni siti web che possono aiutare. Ad esempio, puoi utilizzare Norton Safeweb o URLVoid. Con questi, ti basta inserire il dominio del sito web e visualizzarne le informazioni all'interno dei database.

Un altro modo per controllare i domini dei servizi di abbreviazione dei link che stai per utilizzare. Non è necessario farlo prima di inviare ogni email, ma dedica un minuto del tuo tempo prima di avviare una campagna.

Ancora una volta, poiché non hai alcun controllo sui siti web di terze parti, è meglio:

• Dai priorità all'invio dei link che ospiti autonomamente.
• Cita solo siti web affidabili o con cui hai collaborazioni.

Evita i link al calendario nelle tue email

Se utilizzi l'email marketing per la generazione di lead, potresti riconsiderare l'utilizzo dei link al calendario per organizzare l'incontro. Il software di generazione di lead può aiutarti a impostare il flusso di lavoro e offrirti un vantaggio nello sviluppo di una campagna email per concludere affari. Tuttavia, un link al calendario può vanificare i tuoi sforzi.

Il motivo principale è che gli spammer moderni utilizzano i calendari di iCloud e Google per diffondere informazioni e indurre gli utenti a ricorrere a trucchi dannosi. Pertanto, oggigiorno, i filtri antispam possono percepire i link ai calendari come una minaccia.

Una buona alternativa è condividere un link nel modulo email che porterà a una pagina separata dove un potenziale cliente può programmare una demo relativa al tuo prodotto. O meglio ancora, condividi un biglietto da visita virtuale che contiene link sia al tuo profilo sia un link per programmare una demo.

Ricorda il link di annullamento dell'iscrizione

Perché un link del genere è importante? Innanzitutto, offri al destinatario la possibilità di dirti di no. Immagina che un destinatario trovi la tua email fastidiosa. Se non trova il link, probabilmente segnalerà la tua email, il che influirà negativamente sulla reputazione del tuo dominio.

In secondo luogo, è una questione di etica e di diritti dei consumatori sanciti dalla legge. Sì, la legge degli Stati Uniti, in particolare la legislazione CAN-SPAM, stabilisce che gli operatori di marketing dovrebbero fornire un possibilità di rinuncia dei messaggi commerciali.

Pertanto, includere un pulsante o un collegamento per annullare l'iscrizione in un messaggio di posta elettronica è una pratica consolidata nell'ambito dell'email marketing internazionale.

Non utilizzare parole spam con collegamenti ipertestuali

Il consiglio fondamentale è di fare attenzione alle parole quando si scrive il testo di ancoraggio per i link ipertestuali. Perché? I filtri antispam li cercano nel contenuto di ogni email.

Tra le parole spam più comuni ci sono "Ottienilo subito" o "Offerta", soprattutto se scritte in MAIUSCOLO. Quindi, non abusarne. Inoltre, puoi utilizzare gli strumenti di controllo antispam per assicurarti che siano corrette. Infine, ricorda che scrivere in MAIUSCOLO e abusare di parole spam per inserire un URL è una cattiva idea.

Quando inserisci dei link, pensa alla strategia complessiva di email marketing

Sì, i link possono essere utili. Ecco perché dovresti scegliere con attenzione dove posizionarli, come farlo e dove utilizzarli.

• Ad esempio, puoi usare link al posto dei file. In particolare, inserire un link a una piattaforma di condivisione file Dropbox anziché un'immagine pesante ti aiuterà a evitare i filtri antispam.
• Inoltre, quando inserisci l'URL, rifletti l'obiettivo della tua email. Per migliorare l'esperienza utente, puoi inserire lo stesso link due volte.
• Se hai un forte legame con un potenziale cliente espresso in un elevato livello di coinvolgimento, allora inizia ad aggiungere più link alla newsletter.
• Nel cold emailing, la situazione è completamente diversa: le persone non ti conoscono. Pertanto, valuta la possibilità di limitare l'uso dei link. La regola sui tre link menzionata all'inizio dell'articolo è proprio ciò di cui hai bisogno. Presentati, lascia un link alla tua biografia e lascia alle persone la possibilità di scegliere di non ricevere più i tuoi messaggi.

Avvolgere

Utilizzare link nelle campagne email non sembra un grosso problema. Tuttavia, come puoi vedere, i filtri antispam possono rovinare la campagna. Le ragioni possono essere diverse: il numero di link, il dominio, il design dell'email, il formato dei link e persino la formulazione. Pertanto, devi tenere conto delle regole generali sopra menzionate, che rendono i tuoi link sicuri agli occhi degli algoritmi.