Il tuo marketing via email non funziona.

  • Cosa si può fare al riguardo?
  • Quali sono i motivi per cui il tuo email marketing potrebbe non avere successo?
  • Cosa sono i rimbalzi? Quali sono i due tipi di rimbalzo?
  • Cosa si può fare per porre rimedio alla situazione?

Questo post svelerà tutto questo.

Cosa sono i rimbalzi?

Ci sono due tipi di rimbalzo che potresti vedere nelle tue analisi. Il primo è un rimbalzo morbido. Il secondo è un rimbalzo duro.

Rimbalzo morbido

Un soft bounce è un messaggio di errore che, nella maggior parte dei casi, indica un errore temporaneo. Ciò significa che il dominio potrebbe essere attivo ma, per qualche motivo, la casella di posta potrebbe non accettare email. Le cause potrebbero essere diverse:

1. Interruzione del server

Potrebbe trattarsi di un'interruzione del server del destinatario. Forse la sua casella di posta è piena al momento.

2. Troppo volume nello stesso dominio

Potrebbe trattarsi di un volume eccessivo per lo stesso dominio. Forse stai inviando email a diverse caselle di posta nello stesso dominio e il gatekeeper del destinatario se ne è accorto e le sta respingendo perché potrebbe pensare che si tratti di un attacco di qualche tipo.

3. Rifiuto dovuto a contenuto spam

Il server di invio potrebbe rifiutare il messaggio che stai inviando a causa di contenuto spam nel corpo dell'e-mail o nell'intestazione dell'oggetto del messaggio del destinatario.

4. Cronologia negativa allegata al server

Il server potrebbe rifiutare l'invio a causa di un punteggio mittente basso del server di invio.

Rimbalzo duro

Un hard bounce è considerato un errore permanente. Ciò significa che, per quante volte si provi a inviare un messaggio, non verrà recapitato. Quali sono le probabili cause di un hard bounce?

1. Errore di battitura nell'indirizzo

Il più comune è un errore di battitura nell'indirizzo. Potrebbe essere che quando hai inserito un indirizzo email che hai raccolto dal tuo sito web, ad esempio Gmail, lo abbia scritto male e che il dominio sia scritto male. Quindi, non riuscirai a inviare il messaggio, per quanti tentativi tu faccia.

2. Nome di dominio non più valido o scaduto

Potrebbe trattarsi di un nome di dominio non più attivo o che potrebbe non esistere più. Quando un cliente si è iscritto per ricevere comunicazioni di marketing tramite il tuo sito web, potrebbe essere che la sua attività non sia più attiva, quindi il dominio è scaduto e non è stato rinnovato. Non importa quante volte lo invii, non verrà recapitato.

 3. Errore di configurazione del server

Potrebbe anche trattarsi di un problema di configurazione del server. Ad esempio, quando si inviano email ad aziende più grandi, la configurazione del server potrebbe essere piuttosto complessa per quanto riguarda il routing delle email verso diverse caselle di posta. Ora, se questa configurazione non è corretta sul lato destinatario, potrebbe anche causare un errore permanente.

Per saperne di più sui rimbalzi duri e morbidi, puoi anche consultare questo articolo: Rimbalzi duri contro rimbalzi morbidi

I rimbalzi influenzeranno il tuo marketing futuro?

Può avere un effetto significativo. Il primo è che se invii email alla tua lista e non molte di queste arrivano a destinazione perché vengono respinte, significa che queste persone non vedono il tuo messaggio di vendita.

Quindi, non importa quanto tempo e impegno hai dedicato alla creazione della campagna di email marketing perfetta, se queste persone non vedono la tua campagna, non acquisteranno da te.

I bounce avranno anche un effetto negativo cumulativo sulla reputazione del server di invio. Ogni server di invio ha un punteggio percentuale associato che il server di destinazione vedrà quando riceve la tua email e decide se riceverla o meno. Se c'è un numero elevato di bounce e non succede nulla con questi bounce, il server di posta del destinatario lo esaminerà e il punteggio di invio potrebbe diminuire perché si decide che forse il marketing è fuori tempo massimo o che la lista non è molto buona perché non viene recapitata una grande quantità di email. Ciò può avere un effetto negativo cumulativo. Un punteggio di invio basso significa che le tue email di marketing non verranno recapitate quanto dovrebbero.

Come posso ridurre al minimo il numero di rimbalzi?

1. Rimuovere tutti i rimbalzi rigidi

La prima cosa che puoi fare è rimuovere tutti i rimbalzi hard dal tuo database email. Si tratta di errori permanenti, quindi non importa se li invii di nuovo; non arriveranno a destinazione. Quindi, esamina i tuoi dati e rimuovili tutti dopo ogni invio. Se stai utilizzando un buon... di marketing software di posta elettronica In genere, tutto questo è automatizzato. È tutto fatto per te. Non c'è nulla di cui tu debba preoccuparti. Puoi anche iscriverti su DeBounce e iniziare convalidare le tue email e sposta facilmente i rimbalzi rigidi caricando la tua lista email. Potresti anche trovare il miglior software per ridurre considerevolmente i tassi di rimbalzo.

2. Reinvia ai tuoi soft bounce

Successivamente, potresti provare a inviare email ai tuoi soft bounce in un intervallo di tempo definito. Ad esempio, potresti riprovare dopo un paio di giorni: poiché un soft bounce è un errore temporaneo, la casella di posta potrebbe essere piena e il server potrebbe avere un'interruzione al momento dell'invio, il che significa che se riprovi, la email potrebbe essere inviata. Anche in questo caso, se utilizzi un software di email marketing di qualità, tutto questo sarà gestito automaticamente. Un buon software avrà una funzione di invio automatico per inviare email ai tuoi soft bounce in un intervallo di tempo definito.

3. Tieni d'occhio la percentuale di invio

Chiedi al tuo fornitore di servizi (la persona che fornisce la tua piattaforma di email marketing) di tenerti aggiornato sul punteggio percentuale del server di invio. È molto importante saperlo perché puoi osservare eventuali tendenze se inizia a calare. Se la percentuale scende, significa che c'è un problema e puoi iniziare a esaminarlo. In questo modo, intervieni prima che diventi un problema.

4. Invia contenuti e-mail amichevoli

La prossima cosa che puoi fare è assicurarti che ciò che stai inviando sia adatto alla posta in arrivo. Il che significa che non contiene parole o frasi spam. Controlla il corpo del testo, ciò che stai inviando e l'oggetto. Un buon software di email marketing automatizzerà tutto questo per te. In alcuni software di email marketing è presente un controllo pre-flight. Premendo un pulsante, il software leggerà ciò che stai inviando. Lo incrocerà con un database di frasi spam note e ti informerà se nel tuo documento sono presenti frasi che devi modificare.

5. Esamina la tua lista per individuare errori di battitura evidenti

Di nuovo, usando il riferimento a Gmail, assicurati di farlo. Dai un'occhiata alla tua lista e cerca qualsiasi cosa ovvia, come un errore di ortografia di Gmail, ad esempio.

6. Doppio opt-in

Inoltre, assicurati che la tua lista sia a doppio opt-in. Se inserisci un modulo di iscrizione sul tuo sito web e chiedo di iscrivermi alla mailing list del tuo sito web, ricevo un'email dal tuo sito. Devo rispondere prima di essere aggiunto alla tua lista. Questo aiuta perché verifica che il mio indirizzo email sia attivo e che accetti email prima di essere aggiunto alla tua mailing list. È abbastanza comune che le liste a singolo opt-in siano inquinate da BOT automatizzati che inseriscono solo spazzatura casuale nella tua lista di email marketing. Questo è un problema, ma è davvero facile da risolvere. Con un buon software di posta elettronica, come Email Blast, esiste un piccolo widget che creerà un modulo a doppio opt-in per il tuo sito web, rendendo questo lavoro semplice, veloce e semplice.

5. Riqualifica il tuo elenco di indirizzi

Il modo migliore per avere successo con le email marketing è dedicare un po' di tempo a contattare le persone presenti nella propria lista e assicurarsi che l'indirizzo registrato sia quello giusto. Verificare che i contatti non abbiano lasciato l'azienda e cose del genere. Vale la pena farlo ogni tre o quattro mesi, giusto per assicurarsi che la lista sia completamente aggiornata.

Sintesi

In sintesi, questo post ha analizzato i due tipi di bounce e come gestirli in modo efficace. Se hai accesso a un software di email marketing di qualità, molte delle operazioni descritte qui verranno eseguite automaticamente all'interno del software, rendendo l'email marketing un modo rapido e semplice per comunicare efficacemente con la tua lista di iscritti.