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Punti chiave
- La chiusura è la parte finale di un'e-mail che il destinatario legge, quindi influisce sull'impressione che si lascia e sulla possibilità che risponda.
- Le formule di chiusura basate sulla gratitudine, come "Grazie" e "Grazie", tendono a ricevere tassi di risposta più elevati rispetto ad altre formule di saluto.
- Una chiusura completa per un'email aziendale include una frase di chiusura, un saluto finale e un blocco per la firma.
- "Cordiali saluti" è una formula predefinita affidabile quando non si è sicuri di quanto formale debba essere il tono dell'e-mail.
- Anche la chiusura più efficace funziona solo se il messaggio raggiunge una casella di posta valida, ed è qui che entra in gioco la convalida dell'indirizzo email.
La parte finale di un'e-mail aziendale è l'ultima cosa che il destinatario legge prima di decidere se rispondere, archiviare o ignorare il messaggio. Quest'ultima impressione può influenzare la percezione dell'intero messaggio. Ricerca condotta da BoomerangAnalizzando centinaia di migliaia di email, è emerso che la scelta della frase di chiusura influisce in modo significativo sui tassi di risposta e che non tutte le frasi di chiusura hanno la stessa efficacia.
Di seguito sono riportate alcune formule di chiusura per email aziendali, adatte a diversi livelli di formalità, da quella professionale e riservata a quella più informale e cordiale. Gli esempi sono pensati per email B2B, comunicazioni con i clienti e messaggi in ambito lavorativo.
Frasi per chiudere un'e-mail aziendale
Queste opzioni sono raggruppate per scopo, in modo da poter scegliere una formula di chiusura adatta al messaggio.
Chiusure formali
Ideale per: Dirigenti, corrispondenza legale, clienti in settori conservatori (finanza, sanità, diritto), contatti esterni per la prima volta e qualsiasi contesto in cui la formalità sia indice di rispetto.
- Sinceramente
- Cordiali saluti
- Distinti saluti
- Cordialmente
- Rispettosamente
- Con sinceri ringraziamenti
- Con il massimo rispetto
Nell'inglese britannico, si usa "Yours faithfully" quando non si conosce il nome del destinatario, ad esempio dopo "Dear Sir or Madam", e "Yours sincerely" quando lo si conosce. Nell'inglese americano, "Sincerely" è la formula standard in entrambi i casi. "Yours faithfully" potrebbe risultare eccessivamente formale a un lettore statunitense, mentre una formula di chiusura meno formale potrebbe sembrare fuori luogo nella corrispondenza legale o ufficiale del Regno Unito.
Chiusure professionali standard
Ideale per: La maggior parte delle email aziendali quotidiane, inclusi i messaggi a colleghi, clienti, fornitori e partner commerciali, rappresentano una scelta sicura e predefinita in quasi tutti i contesti professionali.
- Porgiamo i nostri migliori saluti
- Cordiali saluti
- Saluti
- Cordiali saluti
- Carissimi auguri
- Migliori
- Ti auguro il meglio
"Cordiali saluti" è una delle formule di chiusura più sicure per le email aziendali, adatta a tutti i settori e a qualsiasi tipo di relazione professionale. "Saluti" è leggermente più formale e in alcuni contesti può risultare datato. "Saluti" è comune nelle conversazioni in corso, ma potrebbe sembrare troppo breve in una prima email, quindi è meglio riservarlo a relazioni consolidate in cui è già stato stabilito un tono più informale.
Chiusure basate sulla gratitudine
Ideale per: Qualsiasi email che contenga una richiesta, un sollecito, una domanda o una situazione in cui è opportuno esprimere apprezzamento.
- Grazie
- Grazie
- Grazie in anticipo
- Grazie per il tuo tempo
- grazie mille
- Con grazie
- Grazie molto
- Grazie per la vostra considerazione
Un'analisi di Boomerang su oltre 350,000 conversazioni via email ha rilevato che le formule di chiusura basate sulla gratitudine hanno ottenuto tassi di risposta più elevati rispetto alle formule di chiusura neutre. "Grazie in anticipo" ha registrato il risultato migliore con il 65.7%, seguito da "Grazie" con il 63% e "Grazie" con il 57.9%.
"Grazie in anticipo" funziona bene quando si fa una richiesta chiara, ma può sembrare presuntuoso se il destinatario non ha ancora dato il suo consenso. Usatelo quando l'azione che state chiedendo è ragionevole e rientra nelle sue competenze.
Queste chiusure sono utili solo quando il messaggio raggiunge una casella di posta valida. DeBounce convalida e-mail È in grado di identificare gli indirizzi non validi o ad alto rischio prima dell'invio, riducendo la probabilità che l'e-mail venga respinta prima che il destinatario la visualizzi.
Chiusure che richiedono una risposta o un'azione
Ideale per: Email in cui è necessaria una risposta, una decisione o un'azione specifica da parte del destinatario. La chiusura rende esplicito il passo successivo, anziché lasciarlo ambiguo.
- Attendiamo un vostro riscontro
- attendo la tua risposta
- Per favore fatemi sapere se avete domande
- Aspettando la tua risposta
- Spero di avere presto tue notizie.
- Gradirei una risposta entro il [data]
- Si prega di confermare entro [data]
Una scadenza precisa offre al destinatario un'aspettativa chiara e facilita la definizione delle priorità della richiesta. "Fammi sapere quando puoi" è una richiesta che si presta facilmente a essere rimandata, mentre "Conferma entro giovedì" stabilisce un lasso di tempo ragionevole senza risultare eccessivamente esigente. Quando la tempistica è fondamentale, è bene indicare una data precisa.
Chiusure professionali informali
Ideale per: Rapporti continui con i colleghi, comunicazioni interne al team, ambienti di lavoro moderni con una cultura informale e contesti in cui le chiusure formali risulterebbero fuori luogo o rigide.
- Cin cin
- Stai attento
- Vi auguro una buona giornata
- Ci sentiamo presto
- Fino alla prossima volta
- Rimanete sintonizzati
Utilizzate formule di chiusura informali solo quando il rapporto e il tono sono già consolidati. "Ciao" potrebbe risultare eccessivamente confidenziale in una prima email o in messaggi indirizzati a dirigenti e contatti legali. È inoltre più comune nella comunicazione aziendale nel Regno Unito e in Australia che negli Stati Uniti, dove alcuni destinatari potrebbero trovarlo inaspettato.
I tre elementi di una chiusura completa di un'email aziendale
La chiusura di un'email aziendale non si limita al solo saluto finale. Si compone di tre parti, ognuna delle quali influenza la conclusione del messaggio.
- Frase conclusiva: Questa è la frase conclusiva del corpo dell'email. Dovrebbe confermare il passaggio successivo o indicare al destinatario cosa aspettarsi. Ad esempio, "Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarmi" oppure "Vi invierò la cronologia aggiornata mercoledì". Una frase di chiusura chiara elimina ogni incertezza e facilita la risposta del destinatario.
- Cancella la sottoscrizione: La formula di chiusura è la breve frase che precede il tuo nome, come "Cordiali saluti" o "Grazie" (le opzioni descritte sopra). Definisce il tono e dovrebbe essere in linea sia con la formalità del messaggio sia con il tuo rapporto con il destinatario.
- Blocco firma: Il riquadro della firma appare sotto il tuo nome e può includere la tua qualifica, l'azienda per cui lavori, il numero di telefono, l'indirizzo email e il profilo professionale o il sito web. Rafforza la credibilità e fornisce al destinatario le informazioni necessarie per un eventuale follow-up.
Ecco come si svolge in pratica una procedura di chiusura completa:
Invierò la proposta rivista entro la fine della giornata di venerdì; per favore, fammi sapere se desideri apportare modifiche prima di allora.
Cordiali saluti,
Sarah Chen, responsabile clienti presso Acme Solutions [email protected] | +1 (555) 234-5678 linkedin.com/in/sarahchen
La frase conclusiva conferma il passo successivo, la formula di chiusura definisce il tono e la firma fornisce i recapiti.
Formulari da evitare nelle email di lavoro
Alcune formule di chiusura possono rendere un'e-mail professionale troppo personale, informale o inutilmente brusca. Ecco quelle da evitare nella corrispondenza aziendale:
- “Solo tuo”: Questo può risultare eccessivamente intimo in un contesto lavorativo ed è più comune nella corrispondenza personale.
- “Amore” o “xoxo”: Sono appropriate solo per rapporti personali; sorprenderebbero (o allarmerebbero) un destinatario in ambito professionale.
- “Inviato dal mio iPhone” / “Inviato da cellulare”: Le firme automatiche sui dispositivi mobili aggiungono poco valore e possono dare l'impressione che un messaggio importante sia affrettato. Rimuovile quando possibile.
- “Cheerio”, “Toodles”, “Più tardi”, “Ciao per ora”: Sono troppo informali per qualsiasi contesto professionale che non sia un'amicizia consolidata.
- Nessuna chiusura: Concludere senza una formula di chiusura può risultare brusco e spesso viene percepito come passivo-aggressivo o sprezzante, soprattutto nella corrispondenza esterna.
- Citazioni nella firma: Le citazioni motivazionali o letterarie possono distrarre dal messaggio e spesso risultano autopromozionali; distolgono l'attenzione dal messaggio stesso.
- Blocchi firma eccessivamente lunghi: Concentrate la vostra firma sui dati di contatto essenziali. Lunghi elenchi di qualifiche, link, premi e note legali rendono la chiusura più difficile da leggere.
Come scegliere la chiusura più adatta al proprio contesto
Scegli la formula di chiusura in base al destinatario, al contesto e allo scopo dell'e-mail.
- Considera la relazione: Un contatto, un cliente o un dirigente di alto livello che si rivolge a qualcuno per la prima volta di solito richiede un'opzione più formale, come "Cordiali saluti", "Distinti saluti" o "Un cordiale saluto". Con colleghi e contatti di lunga data, "Saluti", "Grazie" o "Saluti" possono risultare più naturali.
- Adattarsi al settore: Nei settori della finanza, del diritto, della sanità e della pubblica amministrazione si predilige spesso una comunicazione più formale. Tecnologia, lavoro creativo, startup e marketing digitale, invece, tendono a consentire un tono più informale, soprattutto una volta instaurato il rapporto.
- Pensa allo scopo: Richieste e solleciti spesso si prestano bene a chiusure basate sulla gratitudine, mentre aggiornamenti e conferme si adattano alle opzioni professionali standard. Un'e-mail di ringraziamento può concludersi con un'espressione diretta di apprezzamento.
- Tenere conto delle convenzioni regionali: "Cheers" è un'espressione comune nell'inglese commerciale britannico e australiano, ma può suonare più informale negli Stati Uniti. L'inglese britannico distingue inoltre tra "Yours faithfully" per un destinatario anonimo e "Yours sincerely" quando il nome del destinatario è noto.
In caso di dubbio, utilizzate "Cordiali saluti" dopo una frase di chiusura chiara. È una formula professionale, neutra e adatta alla maggior parte delle email aziendali.
Chiudi il cerchio delle tue email aziendali
La chiusura di un'e-mail aziendale si articola in tre parti: frase di chiusura, formula di saluto e blocco della firma. Tutte e tre devono essere appropriate al destinatario, allo scopo del messaggio e al livello di formalità richiesto dalla situazione.
Quando il tasso di risposta è fondamentale, è consigliabile chiudere la conversazione esprimendo gratitudine. Frasi come "Grazie", "Grazie" e "Grazie in anticipo" risultano sempre più efficaci di altre formule.
La formulazione del messaggio conta solo se questo raggiunge il destinatario. DeBounce convalida e-mail Aiuta a identificare gli indirizzi non validi e ad alto rischio prima dell'invio, aumentando le probabilità che le tue email raggiungano le caselle di posta dei destinatari. I nuovi utenti possono iniziare con 100 verifiche gratuite.
