Ti capita spesso di usare il cellulare o il computer portatile per controllare la posta elettronica?

Se è così, non sei il solo. Gli studi dimostrano che ben il 99% degli utenti di posta elettronica controlla la posta in arrivo ogni giorno, e ben il 58% di loro la controlla la mattina presto.

Eppure, nonostante queste cifre schiaccianti, è opinione diffusa tra i professionisti del marketing che l'email marketing si rivolga a un pubblico esigente e a piattaforme di posta elettronica restrittive come GMAIL. A ciò si aggiunge che solo una piccola maggioranza di professionisti del marketing (55%) ritiene che ciò che invia sia utile al proprio pubblico di riferimento.

In breve, molti esperti di marketing sono ancora scettici sull'efficacia delle iniziative di email marketing. Ma perché questo vale per un canale di marketing digitale con quattro miliardi di utenti attivi al giorno?

Semplice: non stanno prendendo in considerazione le metriche giuste.

Perché ogni storia di marketing digitale inizia con una metrica: quella giusta, per ogni campagna e ogni sforzo.

Quando i professionisti del marketing non sanno cosa cercare nelle loro campagne, non sapranno come monitorarne correttamente i successi. Un cieco non può guidare un altro cieco; i professionisti del marketing devono conoscere le metriche e i dati per condurre una campagna vincente.

Ma anche la strada da percorrere è piena di pericoli. Se si monitorano le metriche sbagliate, si finirà per imboccare la strada del fallimento. Alla fine, questo porterà a credere che questo tipo di marketing non sia utile, quando invece è uno dei modi migliori per raggiungere il proprio pubblico e generare conversioni.

Queste insidie ​​nella misurazione sollevano quindi la domanda: come si misura correttamente l'efficacia della propria campagna di email marketing?

Metriche per misurare l'efficacia dell'email marketing

Per una misurazione accurata dell'efficacia dell'email marketing, è necessario cercare dati che forniscano informazioni sugli obiettivi della campagna di marketing che si desidera raggiungere.

Per sfruttare questa prospettiva, dovrai identificare le metriche più in linea con i tuoi obiettivi. Più la metrica è pertinente, meglio sarai in grado di misurare i progressi, aiutandoti così a definire strategie per migliorare la tua campagna.

Sebbene oggigiorno esistano molti tipi di analisi delle email da monitorare, ci sono un paio di metriche standard a cui dovresti prestare attenzione. Parleremo di seguito.

Tasso di posizionamento nella posta in arrivo (IPR)

Il tasso di posizionamento nella posta in arrivo (IPR) è la percentuale di email inviate alla posta in arrivo anziché alla cartella spam o posta indesiderata.

Il calcolo per i diritti di proprietà intellettuale. Per calcolare il tuo IPR, dividi semplicemente il numero di email recapitate nella posta in arrivo per il numero totale di email inviate. Foto di Propelrr.

Esistono diversi modi per migliorare il tasso di posizionamento nella posta in arrivo. Ecco i seguenti.

  • Ottieni il permesso. I tuoi iscritti dovrebbero scegliere di iscriversi e non essere inseriti automaticamente, e devi stabilire delle aspettative sulla frequenza, sul valore che offri e dare loro la sicurezza di non inviare spam. Non utilizzare mai software di raccolta di email e non acquistare mai una mailing list da qualcuno di cui non sei sicuro.
  • Rispetta la legge. Esistono numerose leggi che regolano l'invio di e-mail, come il CAN-SPAM Act del 2003 (Stati Uniti), il CASL (Canada 2017), il GDPR (UE 2019) e il CCPA (California 2020). Assicurati di rispettare queste leggi in modo che i tuoi provider di servizi Internet (ISP) non adottino misure nei tuoi confronti.
  • Integra l'email marketing nel tuo piano di marketing più ampio. Se ti affidi a un'agenzia di marketing digitale che gestisce le tue iniziative di marketing digitale, assicurati sempre di integrare il tuo programma di email marketing nel calendario di marketing più ampio, in cui definisci obiettivi e KPI.
  • Integralo nel tuo programma di sperimentazione. L'elemento fondamentale per una campagna di email marketing di successo è integrarla nel tuo programma di sperimentazione: testala e monitorala per capire cosa funziona e cosa rende la tua mailing list meno coinvolgente.
  • Utilizza i DATI. Con l'aiuto dei tuoi dati, puoi elaborare un piano per segmentare e personalizzare i tuoi messaggi email in modo che siano adatti al pubblico a cui ti rivolgi.

Frequenza di rimbalzo delle e-mail

Il tasso di rimbalzo indica quante delle tue email sono "rimbalzate" dopo l'invio. Ciò significa che alcune delle tue email non ha vengono recapitate nella casella di posta del tuo abbonato.

Email respinte. Possono essere classificati come "Soft" o "Hard". Insieme, rappresentano tutte le volte in cui le tue email non sono state recapitate al destinatario. Per ottenere il tasso di rimbalzo, dividi il numero totale di rimbalzi per il numero di email inviate. Foto di Propelrr.

Questa misurazione specifica è fondamentale perché ti dà un'idea di quanta parte della tua lista contatti sia non valida, inattiva o inutilizzabile. Se hai un tasso di rimbalzo elevato, potresti dover ripopolare la tua lista contatti con indirizzi email attivi per ottenere risultati di marketing migliori.

Tariffa aperta

Il tasso di apertura è una metrica che indica quanti dei tuoi potenziali clienti hanno aperto il tuo messaggio di marketing, in base al numero di email che hai inviato per una campagna.

Questa metrica può darti un'idea di quanto possa essere coinvolgente il contenuto dell'oggetto. Se il tasso è alto, il contenuto cattura efficacemente gli utenti. Se è basso, il contenuto non è abbastanza accattivante o viene contrassegnato come spam dai provider di posta in arrivo.

Percentuale di clic (CTR)

Il CTR di un'email, invece, indica quante persone hanno cliccato su un link presente nel corpo del messaggio. Questo ti dice quanta parte del tuo pubblico di destinazione ha cliccato su almeno un link presente nel tuo messaggio, tra tutte le email inviate in una campagna.

Percentuale di clic. Oppure, il tasso di clic indica l'interazione dei tuoi lettori con i tuoi contenuti. Usalo come misura per capire quali blog riescono a spingere il tuo pubblico più avanti nel funnel di conversione. Foto di Propelrr.

In media, il CTR dovrebbe essere compreso tra il 2% e il 5%. Ma più realisticamente, il CTR si aggira probabilmente intorno al 2.3%, poiché i CTR medi variano a seconda del settore.

Parametri di riferimento del settore per CTR. Una cosa che i professionisti del marketing dimenticano di fare è contestualizzare i dati. Questo significa che un CTR del 15% potrebbe sembrarti basso, ma confrontandolo con i benchmark del tuo settore, potresti scoprire che è un valore ragionevole. Guarda sempre il quadro generale. Foto di Propelrr.

Nonostante queste disparità tra i CTR, questa metrica è comunque utile per rilevare l'interesse degli utenti per i tuoi contenuti. Quando i lettori interagiscono con la tua email, ti dicono inconsciamente cosa hanno apprezzato di più del tuo contenuto, semplicemente con un piccolo clic in più.

Con questa metrica, capirai meglio il tipo di contenuto su cui il tuo pubblico di riferimento preferisce cliccare. Questo può aiutarti a pianificare meglio le campagne per ottenere ancora più conversioni e vendite in futuro.

Tasso di rimbalzo delle landing page

Oltre al tasso di rimbalzo delle email, osserva le landing page a cui rimandano le tue email e misurane il tasso di rimbalzo. Questo ti darà un'idea di come le tue email siano allineate al contenuto delle landing page.

Tasso di conversione e-mail

La metrica successiva in questo elenco è il tasso di conversione delle email, che mostra la percentuale di utenti che hanno completato una conversione tramite la tua campagna digitale.

Esempi di conversione desiderata possono includere:

  • Effettuare un acquisto.
  • Iscriversi alla newsletter.
  • Visitare un sito web collegato tramite il corpo del messaggio.

Il tasso di conversione è un indicatore essenziale per l'efficacia complessiva della tua campagna. Ti dice quanto sei riuscito a indirizzare i potenziali clienti verso la conversione desiderata per il tuo brand.

Sebbene i tassi di conversione varino notevolmente a seconda del settore, un tasso di conversione di base si aggira intorno al 2.35%, il che rappresenta una media piuttosto elevata per tutti i settori.

D'altro canto, un buon tasso di conversione si attesta tra il 10% e il 20%. Se il tuo tasso di conversione è così alto, allora probabilmente stai convertendo da tre a cinque volte di più rispetto ai tuoi concorrenti, indipendentemente dal settore in cui operi.

Tasso di annullamento dell'iscrizione

Il prossimo parametro è il tasso di disiscrizione. Questa misura indica quanti dei tuoi attuali iscritti si stanno disiscrivendo o hanno scelto di non ricevere più le tue email.

Cosa può dirti questo sui tuoi iscritti e sui tuoi contenuti? Forse i tuoi contenuti di marketing non hanno successo con questi iscritti, oppure la tua lista di contatti non è popolata con il giusto pubblico di riferimento.

Qualunque sia il motivo, questa metrica ti fa capire che è il momento di elaborare una strategia leggermente diversa per la tua prossima campagna.

Tasso di crescita dell'elenco

Il tasso di crescita della lista è una metrica direttamente correlata alla tua lista di contatti di marketing. Questa misurazione ti indica quanto la tua lista di contatti cresce in un determinato periodo di tempo, anziché "cambiare" o ridursi di dimensioni.

Il tasso di crescita della tua lista è importante perché ti permette di sapere quante persone stanno diventando più interessate e coinvolte dai tuoi contenuti. Naturalmente, vorrai avere una lista popolata con contatti attivi. Anche se hai pochi utenti che abbandonano la tua lista, puoi affermare che il tasso di crescita della tua lista email è positivo se aumenta con più contatti attivi.

DeBounce's strumento di convalida della posta elettronica è un modo semplice e veloce per controllare la tua lista contatti e assicurarti che contenga indirizzi email attivi. Eliminando gli indirizzi inattivi con questo strumento, otterrai una lista contatti pulita e attiva che potrai utilizzare nelle tue campagne di marketing.

Tasso di condivisione/inoltro e-mail

Questa metrica è abbastanza autoesplicativa: il tasso di condivisione/inoltro delle e-mail indica quante persone hanno condiviso o inoltrato i tuoi contenuti di marketing ad altri potenziali clienti e utenti.

Questa specifica metrica di marketing, insieme al tasso di conversione, è uno degli indicatori più importanti per l'efficacia della tua campagna. Se hai un tasso di condivisione/inoltro email positivo, è probabile che genererai più nuovi lead in un determinato lasso di tempo, perché la tua email stessa si trasforma in contenuto di marketing.

Monitorando questa metrica, puoi identificare esattamente i contenuti di marketing che i tuoi utenti attuali trovano molto utili e degni di essere condivisi. Considera queste informazioni la prossima volta che creerai contenuti per una campagna digitale di successo.

ROI complessivo

L'ultima metrica di questo elenco è il ROI complessivo, o ritorno sull'investimento. Questa metrica chiave indica quanto hai guadagnato dal tuo investimento in una campagna di email marketing.

In parole povere, il ROI si riferisce al fatturato generato da una campagna diviso per l'importo investito nella campagna stessa:

Calcolo del ROI. È davvero semplice. Non cadere nella trappola di dover complicare troppo le cose, altrimenti non otterrai nulla. Foto di Propelrr.

Quindi, se hai guadagnato 100,000 $ da una campagna che è costata 1,000 $, potresti dire di aver ottenuto un ROI del 100%, il che a prima vista sembra piuttosto impressionante.

Realisticamente, però, ci sono altri modi per valutare il ROI di una campagna, a seconda di quanto hai investito e del successo ottenuto.

Pensa al tuo ROI in termini di generazione di lead, ad esempio. Quanti lead attivi hai generato tramite una campagna e come si traducono in potenziali ricavi?

Il ROI fornisce un'idea di quanto efficace possa essere l'esecuzione di un'attività di marketing, con risultati sostanziali e misurabili.

Strumenti di monitoraggio per l'email marketing

Monitorare i propri parametri può essere difficile quando si è da soli. La buona notizia? I migliori strumenti di email marketing Per monitorare la tua campagna bastano pochi clic. Scopri queste solide selezioni di software da utilizzare nel 2022.

HubSpot

HubSpot è uno degli strumenti leader del settore per il monitoraggio di qualsiasi campagna di marketing digitale. Non solo ti aiuta a identificare metriche da monitorare per le tue campagne, ma dispone anche di potenti strumenti di analisi in grado di fornire report in tempo reale sulle prestazioni complessive della tua campagna digitale.

HubSpot è uno dei più grandi e migliori del settore, con funzionalità che supportano analisi dettagliate e molto altro. Questo strumento digitale costa solitamente circa 50 dollari, in particolare i suoi servizi di email marketing.

MailChimp

Se hai sentito parlare di HubSpot, probabilmente hai sentito parlare di MailChimp. Quest'altro leader del settore è un ottimo strumento per misurare il successo dell'email marketing per grandi aziende e organizzazioni.

MailChimp è noto soprattutto per il suo intuitivo strumento di creazione di campagne digitali, che consente agli utenti di scrivere, organizzare e inviare più email. Ideale per le grandi organizzazioni, MailChimp offre diverse fasce di prezzo.

Sendinblue

Se MailChimp è eccellente per le grandi aziende, Sendinblue è perfetto per le piccole imprese e le organizzazioni più grandi. Pur offrendo servizi simili ai suoi concorrenti, Sendinblue offre un piano gratuito per le aziende in crescita, aiutandole a raggiungere gli obiettivi delle loro campagne di email marketing.

Sendinblue offre funzionalità di automazione che ti aiutano a pianificare, inviare e gestire fino a 300 email gratuite al giorno per un numero illimitato di contatti. Questo strumento ti consente anche di sviluppare landing page, moduli di sondaggio e annunci digitali per il tuo pubblico di riferimento.

Google Analytics

Inoltre, Google Analytics è uno strumento di analisi gratuito che puoi utilizzare insieme ad altri di marketing software di posta elettronica per fornirti traffico sul tuo sito web dalla tua campagna email, tassi di rimbalzo delle landing page, tasso di conversione delle email e altro ancora.

Utilizza i tag UTM per il monitoraggio delle tue email e per obiettivi accurati basati sugli eventi su Google Analytics anziché l'approccio basato sulla destinazione della pagina in preparazione per la prossima versione di Google Analytics 4 (GA4).

Suggerimenti per migliorare le tue campagne di email marketing

Ora che hai gli strumenti e le metriche giuste per il tuo brand, è il momento di dare un'occhiata ad alcuni suggerimenti finali di email marketing per garantire il successo della tua campagna.

  • Il sentiment è sopravvalutato. Vuoi attrarre nuovi utenti verso il tuo brand? Allora sarebbe meglio se prima toccassi una corda sensibile. Impara a conoscere i tuoi segmenti e personalizza i contenuti in base al loro sentiment per far sì che il tuo valore risuoni con questi utenti meglio che con altri brand.
  • Cattura e mantieni l'attenzione dei tuoi lettori. Gli esperti di email marketing hanno il difficile compito di catturare e mantenere l'attenzione dei lettori in poche righe. Cattura l'attenzione dei lettori con un titolo accattivante e mantieni il loro interesse con immagini accattivanti che conducano alla tua call to action.
  • Aggiungi informazioni di "testo alternativo" alle tue immagini. Cosa sono le immagini accattivanti se i tuoi utenti non riescono nemmeno a vederle? Ricordati di aggiungere informazioni di testo alternativo alle immagini nelle tue email; questo aiuta gli utenti ipovedenti ad accedere ai tuoi contenuti e migliora il coinvolgimento degli utenti che utilizzano lettori di schermo.
  • Mantieni aggiornata la tua lista. I tuoi sforzi di creazione di contenuti possono avere un impatto limitato se la tua lista contatti non è aggiornata. Mantieni aggiornata la tua lista contatti rimuovendo gli indirizzi inattivi e ampliandola con contatti email più nuovi e attivi.
  • Invia un'email al momento migliore. Il tempismo è tutto, nella vita come nell'email marketing. Ricorda di studiare il tuo pubblico di riferimento per individuare il momento migliore per inviare contenuti. Questo semplice consiglio può aumentare le conversioni, presentando i tuoi contenuti agli utenti nel momento e nel luogo perfetti.

Questi elementi per una comunicazione efficace sono i pilastri del resto del tuo manifesto di email marketing. Scopri altri strumenti e servizi mentre sviluppi la tua campagna per il successo aziendale.