Molti esperti di marketing e-commerce sono molto interessati a investire nell'email marketing. Stanno ampliando le loro liste, inviando campagne email accattivanti per coinvolgere i visitatori o, meglio ancora, portarli sul loro sito web. L'email marketing è efficace, ma non è solo una questione di strategia. È una questione di tempistiche. Se invii email alle persone sbagliate al momento sbagliato, è probabile che si cancellino dalla tua lista. O, peggio ancora, potrebbero seguire uno dei tuoi concorrenti. Al contrario, se invii email alle persone giuste al momento giusto, può fare la differenza nel tuo marketing e... generazione di piomboSaranno sostenitori del marchio della tua attività per tutta la vita.

Chi non lo vorrebbe? Tu sì! Quindi, ora è il momento di prendere appunti, perché è qui che troverai la strategia esatta per attrarre i clienti dei tuoi sogni tramite email.

Le tre email più importanti che dovresti inviare

  1. Email di benvenuto
  2. Attiva email
  3. Email di conservazione

Email di benvenuto

Innanzitutto, ci sono le tradizionali email di benvenuto, in cui si ringraziano i visitatori per essersi iscritti alla newsletter aziendale e si delineano le aspettative per il futuro. Questa è la tua occasione per fare una buona impressione. Se la tua introduzione non è memorabile, qualsiasi altra email che invierai non farà molta differenza. Devi essere originale.

L'email di conferma dell'ordine di Derek Sivers è diventata virale perché non esisteva un'email simile prima. Raccontava una storiella buffa su come il prodotto era stato imballato e spedito.

Il punto è che devi scrivere in modo divertente, in modo che i tuoi potenziali clienti possano percepire il tono di un amico o di un collega. Questo significa essenzialmente che non usi alcun linguaggio aziendale.

Il design

Il design della tua email dovrebbe essere semplice. Se hai più di un prodotto, assicurati che sia facile da navigare in base alle tue preferenze. Meno clic ci sono, meglio è.

L'email di curatela

Il secondo tipo di email di benvenuto è l'email di selezione. Le persone amano i contenuti selezionati, che si tratti di musica o di prodotti fisici. Le persone amano acquistare il meglio. Lo stesso motivo per cui un'email di selezione è popolare tra gli operatori di marketing dell'e-commerce. Un'email di selezione condividerà le risorse migliori di un brand. Potrebbe trattarsi di contenuti popolari delle settimane precedenti. Offre ai potenziali clienti l'opportunità di saperne di più su ciò che amano. Un altro motivo per cui funziona è che consente agli operatori di marketing via email di segmentare i destinatari in base agli interessi.

Immagina di avere un negozio di mobili e di inviare un'e-mail che mostri i migliori prodotti di arredamento nelle seguenti categorie:

  • Posti a sedere
  • Illuminazione
  • tavoli

Se stai utilizzando il tagging con un servizio di email marketing come Infusionsofte un destinatario clicca sempre su un link per un posto a sedere. Puoi iniziare a valutare quel potenziale cliente in base alla sua attività di clic. Col tempo, è più probabile che quel potenziale cliente diventi un cliente e faccia parte della tua lista grazie alla pertinenza delle offerte.

L'email di fidanzamento

All'epoca d'oro del marketing a risposta diretta, il copywriter Gary Halbert era famoso per attrarre dollari, yen giapponesi e pesos messicani nelle sue lettere di vendita. Perché aveva bisogno di catturare l'attenzione dei suoi potenziali clienti.

In media le persone ricevono 122 email al giorno e per fare la differenza servono email coinvolgenti.

Brooklinen incoraggia l'interazione offrendo la spedizione gratuita in una delle sue newsletter. L'azienda sa bene che la spedizione è una causa comune di abbandono del carrello.

Queste tattiche creano un coinvolgimento bidirezionale tra l'azienda e il potenziale cliente. Ricordatevi solo di renderlo memorabile.

L'email di riferimento

Invitare i clienti a consigliare un marchio ad amici e parenti è un'ottima fonte di contatti gratuiti.

Il 74% dei clienti utilizza il passaparola come fattore determinante nella propria decisione di acquisto.

 Questo è il motivo principale per cui i brand investono nella creazione di efficaci programmi di referral. Potresti chiedere di essere segnalato nella tua pagina di ringraziamento. Fallo anche nelle tue email.

I Bombos lo chiedono in modo divertente. Danno istruzioni chiare con un paio di calzini in omaggio.

Trasmissione di messaggi di posta elettronica

Le email trigger vengono attivate da una specifica azione del destinatario, ad esempio la visita di una pagina con i prezzi di un prodotto. Cosa offrite con le email trigger?

Sconto Email

Uno dei metodi più efficaci e popolari è offrire uno sconto, soprattutto se si invia un'e-mail per segnalare l'abbandono del carrello.

 Il 54% degli acquirenti è propenso ad acquistare prodotti abbandonati se vengono nuovamente offerti a un prezzo scontato.

È necessario trovare un equilibrio nell'offerta di sconti. Troppo pochi possono indurre i clienti a rivolgersi alla concorrenza, mentre troppi possono farti perdere denaro. Dovresti offrire sconti ai clienti che stanno già interagendo con le tue campagne di marketing.

Email di conferma dell'ordine

Una volta effettuato l'acquisto, arriva l'email di conferma dell'ordine. Puoi usare questa email per offrire sconti aggiuntivi. Queste email sono anche un ottimo modo per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti. Sono un'ottima opportunità per le email. Non sono altro che una ricevuta digitale, ma sono anche un modo per ricordare agli acquirenti che acquistare da te è stata la decisione giusta.

Email di upsell/cross-sell

L'upselling consiste nell'invitare un potenziale cliente ad acquistare un articolo più costoso. Il cross-selling consiste nel consigliare un prodotto correlato o complementare.

È la stessa psicologia che usa McDonald's per offrire patatine fritte con ogni ordine.

È un ottimo modo per far guadagnare di più alla tua attività offrendo al contempo più valore ai tuoi clienti.

Email di conservazione

Acquisire un nuovo cliente costa dalle 5 alle 25 volte di più che fidelizzarne uno esistente. Quindi, come si riduce il tasso di abbandono e si migliora la fidelizzazione dei clienti a lungo termine? Inviando email, ricordi al tuo pubblico che è ancora importante per te. Digli che ti mancano. Invia loro offerte. Chiedi loro perché se ne sono andati.

Se non chiedi loro cosa stanno cercando, come puoi offrire loro ciò che desiderano?

Chiedere loro informazioni ti darà l'opportunità di migliorare il tuo processo di email marketing. Funziona per molte aziende e può funzionare anche per te.

Grazie e-mail

Infine, dovresti sempre inviare un'email di ringraziamento. Non diciamo mai grazie abbastanza. Ringraziare i clienti va oltre il semplice ringraziamento per essersi iscritti alla tua newsletter o aver effettuato un acquisto. Si tratta di riconoscere che sono loro la ragione per cui sei nel mondo degli affari.

Scrivi con il cuore e ringrazia i tuoi clienti per averli aiutati a realizzare ciò che fanno. Molte volte, ringraziare i clienti per aver reso possibile la tua attività è davvero utile. Questi sono i tipi di email che dovresti inviare al tuo pubblico per aumentare il coinvolgimento con le tue mailing list. Metti sempre al primo posto l'intento del lettore e non dovrai impegnarti troppo per far sì che la tua strategia abbia successo.

Le parole finali

Puoi creare un'automazione che invia automaticamente email a ogni singolo lead che raccogli da diverse fonti. Pabbly Connect è un'applicazione che ti aiuta a creare flussi di lavoro efficienti. Ad esempio, se vendi prodotti tramite il tuo sito web WooCommerce e desideri inviare ai tuoi clienti un'email di ringraziamento per un acquisto andato a buon fine, puoi farlo creando un flusso di lavoro che invia i dati dei clienti dal tuo sito web alla tua applicazione di posta elettronica. Questa automazione ti eviterà di inviare manualmente la stessa email ripetutamente e ne manterrà anche la continuità.