Se hai mai richiesto un prestito, potresti aver notato che le banche esaminano attentamente la tua storia creditizia e prestano particolare attenzione al tuo punteggio di credito.

Perché non lo faranno?

Il tuo punteggio di credito indica alle banche la probabilità che tu ripaghi i tuoi prestiti. È una misura della tua affidabilità. Il mondo dell'email marketing non è poi così diverso.

Il punteggio del mittente è simile in quanto analizza la cronologia degli invii di email per tenere traccia del tipo di email inviate ai tuoi iscritti.

reputazione del mittente Il punteggio è un valore aggregato che comprende il numero di reclami per spam ricevuti, la presenza del tuo ID email di invio nelle blacklist e altri dati simili. Invii molti tipi di email, come email transazionali, email promozionali e altro ancora. La reputazione del mittente è la tua carta vincente che garantisce che tutte le email che invii vengano recapitate.

In questo post parleremo di tutti i fattori che influenzano la reputazione del mittente. Come costruirla, monitorarla e proteggerla.

Che cos'è il punteggio di reputazione del mittente?

Il punteggio di reputazione del mittente è un numero compreso tra 0 e 100 che mostra la tua reputazione come mittente di posta elettronica ed è un segnale di come le aziende di posta elettronica ti vedono. Il punteggio del mittente non è mai costante. È dinamico e cambia continuamente. Più alto è il punteggio, più facile sarà per le tue email arrivare nella casella di posta del destinatario.

Cosa prendono in considerazione i fornitori di servizi di posta elettronica per determinare la reputazione del mittente?

  • La qualità del coinvolgimento dei destinatari. Questo dato può essere ricavato analizzando i tassi di apertura, di clic, di cancellazione e di reclamo.
  • Volume di invio
  • Qualità del contenuto delle email inviate

Studio di Return Path ha mostrato che i tassi di lettura delle email diminuivano quando aumentava la frequenza di invio delle email.

Definisci le aspettative dei nuovi iscritti nella pagina "Iscriviti a noi" stessa, specificando quante email possono aspettarsi da te. Questo indica loro quanti giorni della settimana riceveranno le tue email, ed è meglio attenersi a questi limiti.

Anche fattori come la frequenza dell'invio di e-mail possono avere un impatto notevole sul coinvolgimento.

Ecco alcuni esempi di segnali che la posta elettronica fornisce per determinare la reputazione del mittente.

Ecco le cose più importanti da tenere a mente:

  • Se il punteggio del mittente è inferiore a 70, è necessario impegnarsi a fondo per migliorarne la reputazione. Potrebbe essere necessario un IP dedicato per l'invio di email.
  • Se il punteggio è superiore a 70, significa che la tua reputazione è buona. Devi fare attenzione affinché il punteggio non scenda ulteriormente.
  • Se il punteggio è superiore a 80, stai andando alla grande e forse stai inserendo una whitelist per la reputazione del punteggio del mittente

Ecco tutto ciò che è importante per ottenere un buon punteggio del mittente:

  1. Reputazione del dominio
  2. Reputazione IP
  3. Reputazione dei contenuti

Reputazione del dominio

La reputazione del dominio è il fattore più importante che influenza la consegna delle email di massa. Se invii tonnellate di email email fredde, reputazione del dominio può portarti lontano. Per le aziende di posta elettronica, la reputazione del dominio è molto più facile da monitorare rispetto alla gestione dei singoli IP e ha di gran lunga l'impatto più significativo sulla reputazione del mittente.

Ecco i fattori che influenzano la reputazione del dominio:

  1. DKIM Dominio di firma: il dominio DKIM è visibile nelle intestazioni complete delle email. È possibile visualizzarlo in "Risultati di autenticazione".
  2. Dominio del percorso di ritorno: viene utilizzato nell'intestazione del percorso di ritorno dell'e-mail
  3. FROM domain: il dominio utilizzato proviene dall'indirizzo dell'email che stai inviando

Diverso software di posta elettronica Le aziende utilizzano una serie di fattori per determinare i punteggi dei mittenti e attribuiscono diversi gradi di importanza ai diversi fattori.

Tra tutte le caselle di posta, Gmail attribuisce la massima importanza alla reputazione del dominio.

Reputazione IP

Un altro fattore determinante è la reputazione dell'IP, che valuta la reputazione degli IP utilizzati per inviare le email che stai inviando.

La maggior parte delle caselle di posta si basa sulla reputazione del dominio, ma la reputazione IP rimane piuttosto significativa. La maggior parte delle aziende che gestiscono caselle di posta considera attentamente sia la reputazione IP che quella del dominio per farsi un'idea del punteggio di reputazione del mittente e decidere quali email inviare. accettare da te.

Reputazione dei contenuti

Ciò che conta ora è il contenuto effettivo dell'email. Contribuisce anche alla reputazione complessiva e può decretare il successo o il fallimento dell'email deliverability. La reputazione del dominio e dell'IP sono misurabili con l'aiuto degli strumenti postmaster forniti con le caselle di posta, mentre la reputazione del contenuto non può essere misurata direttamente. Tuttavia, può essere ottenuta tramite diversi test.

Ecco cosa aiuta a monitorare la reputazione del contenuto.

  • I link nei domini di hosting delle immagini
  • Le frasi di testo sono racchiuse tra tag HTML
  • Le frasi di testo nel contenuto dell'e-mail
  • Frasi di testo nel contenuto della tua email.

Come costruire la tua reputazione di mittente

Ora che conosciamo tutti i diversi fattori che influenzano il punteggio del mittente, diamo un'occhiata a tutti i fattori che contribuiscono a migliorare il tuo punteggio.

Ecco alcune strategie che possono migliorare la reputazione del tuo mittente.

Parametri come il tasso di apertura e di clic indicano la reputazione del mittente.

Quali dati stai raccogliendo?

In qualità di mittente, potresti dover analizzare attentamente il percorso che un utente potrebbe seguire per registrarsi al servizio. Ad esempio, un sito di creazione di loghi online potrebbe aver bisogno di informazioni sul nome dell'azienda del cliente e sulle sue dimensioni.

Osserva gli ID email, le opzioni di terze parti e le registrazioni all'app. Le sequenze mostrano le risposte e la loro qualità. Segmentando la base utenti, puoi creare una campagna per loro.

Segmentando gli utenti, puoi creare campagne personalizzate.

Segmentare correttamente i dati

Con la segmentazione dei dati, ciò che si cerca di fare è raggruppare gli utenti in elenchi in base alla loro posizione nel ciclo di vita. Gli utenti possono essere raggruppati in base ad attributi fissi, ad esempio la loro presenza in una particolare fase del ciclo di vita del marketing. Alcuni dei tuoi iscritti saranno aperti a ricevere contenuti informativi. Altri desiderano coupon. Inviare contenuti diversi a utenti diversi in base a ciò che è più probabile che trovino utile aiuta a garantire che i contenuti che ricevono contribuiscano a generare un maggiore coinvolgimento.

Ecco le domande da porsi quando si segmentano diversi utenti:

  • L'email che l'utente riceve al momento della registrazione
  • Il tempo che la persona trascorre leggendo l'e-mail
  • Il numero di email dormienti
  • Invio di e-mail pertinenti nella fase del ciclo di vita

Crea contenuti mirati

Il sistema di filtraggio dei provider di posta elettronica scompone il contenuto dell'email in componenti separati e calcola la reputazione di ciascun componente. Se la somma di questo calcolo è negativa, le email verranno recapitate nella casella spam anziché nella posta in arrivo.

Come monitorare la reputazione del mittente?

Ecco le migliori pratiche per garantire che la tua reputazione di mittente sia costantemente ottima.

Tieni d'occhio le statistiche per capire le tendenze

Per "reputazione" si intende semplicemente il numero di email che arrivano nella posta in arrivo del tuo pubblico. Devi considerare statistiche come tassi di apertura più bassi, tassi di reclami più elevati e altri fattori che indicano il calo della qualità della tua mailing list.

D'altro canto, se noti un miglioramento nei tassi di apertura o nelle consegne, significa che la reputazione del tuo mittente è in crescita. Devi monitorare questi aspetti dominio per dominio per identificare in modo granulare eventuali problemi di reputazione.

Autenticare correttamente le email

Le email devono essere correttamente autenticate, superando sia i parametri SPF che DKIM.

Ridurre al minimo i reclami sul ciclo di feedback

I reclami sorgono quando gli utenti contrassegnano la tua email come spam su provider di posta elettronica come Gmail, Yahoo e Hotmail. La percentuale media di questi casi dovrebbe essere inferiore allo 0.1% su questi provider.

Monitora i tassi di apertura e di clic

Dovresti anche misurare il numero di aperture e clic delle email che invii. Questo è un indicatore del coinvolgimento.

Monitora le cancellazioni e i rimbalzi

Il numero totale di cancellazioni e numero di rimbalzi È necessario monitorare ID e metriche.

Monitorare la velocità di consegna

Se il tuo provider di posta elettronica invia dalle 500 alle 1000 email all'ora, noti delle limitazioni? Se noti delle limitazioni, potrebbe esserci qualcosa di negativo nella tua campagna. Questo influisce sulle prestazioni, sulla deliverability e altro ancora.

Un'ottima reputazione del mittente è il modo migliore per garantire che le tue email vengano recapitate. Ogni provider di servizi di posta elettronica ha una prospettiva diversa sulla reputazione del mittente. Ecco perché i fattori che influenzano la valutazione possono variare notevolmente.

Tieni d'occhio queste metriche:

  • Le denunce di spam
  • Il tasso di rimbalzo duro
  • Colpisce la trappola dello spam

Prima di apportare miglioramenti al contenuto, testa le modifiche e la frequenza di invio inviando la mailing list a una piccola porzione della lista. Quindi, misura il tasso di reclami dopo aver inviato la nuova email a questa piccola porzione di utenti.

Se la nuova e-mail comporta un aumento dei tassi di reclamo, significa che devi riconsiderare la tua strategia.

Non cambiare il tuo indirizzo IP

Gli spammer cambiano regolarmente i loro indirizzi IP. Per l'invio basato sull'autorizzazione, è necessario un nuovo indirizzo IP, un nuovo server e un server dedicato per l'esecuzione dei test.

Gli indirizzi IP che hanno un volume ridotto a causa di livelli di traffico più elevati e di limitazione delle missioni.

Cerca problemi di rifiuto IP

Se la tua email genera diversi problemi negativi, come la consegna ad indirizzi email honeypot, noterai un aumento del tasso di rifiuto delle tue email.

Esistono strumenti gratuiti che possono aiutarti in questo.

Inviarti messaggi

La maggior parte dei provider di posta elettronica offre una funzione di anteprima che consente di vedere come apparirà l'email al destinatario. Se si dispone di indirizzi email diversi presso provider diversi, come Gmail, Outlook e altri, è consigliabile inviare ciascuna di queste email. Questo aiuta a capire se le email finiscono nella posta in arrivo o nella cartella spam e può essere un buon indicatore della propria reputazione antispam.

Allo stesso tempo, se questi messaggi finiscono nella cartella spam, puoi riportarli nella posta in arrivo e contribuire alla tua causa.

Segmenta nuove iscrizioni o e-mail di prova rischiose

Dovresti inviare un set di email diverso alle email appena registrate, utilizzando un server diverso. Questo aiuta a migliorare la recapitabilità delle email.

Ordina gli annullamenti dell'iscrizione dopo ogni campagna

Rimuovi il numero di opt-out dall'elenco. Questo riduce al minimo il numero di segnalazioni di spam. Testa il processo di cancellazione nell'ambito di audit periodici prima di ogni invio per assicurarti che funzioni ancora.

Assicurati di ricordare CAN-SPAM

Le normative CAN-SPAM ti danno 10 giorni di tempo dalla data di rinuncia per aggiungere il tuo ID e-mail all'elenco Do Not Email. Puoi utilizzare strumenti di recapito delle email per fare questo.

Monitorare i rimbalzi rigidi

Rimuovi gli indirizzi email a cui non riesci a inviare nuove email perché non sono validi.

Rimuovi questi hard bounce dall'elenco prima di tentare di reinviarli. Puoi recuperare questi indirizzi con tecniche come la posta diretta, offrendo incentivi per un nuovo invio.

Esaminare e monitorare i record DNS

Il DNS è una cosa semplice. Eppure è importante. Quando si lavora con servizi diversi, con più domini configurati in modi diversi, si rischia facilmente di perdere di vista le cose.

Se non monitori le configurazioni SPF, DKIM e DMARC nel tuo DNS, ciò potrebbe significare che le tue email non vengano recapitate. Puoi monitorare i record DNS tramite Cassetta degli attrezzi MX or Tester di posta Controllo SPF e DKIM.

Monitorare gli indirizzi IP

Assicurati che i tuoi IP non siano presenti in una blacklist antispam. Se utilizzi un web hosting o un email provider che condivide gli IP, l'IP di consegna potrebbe essere inserito nella blacklist semplicemente perché qualcuno che condivide l'IP è inserito nella blacklist.

Tieni d'occhio la reputazione dell'IP e del dominio, che è uno dei segnali più importanti per gli ISP. Se il tuo dominio ha una cattiva reputazione, sarà dura.

Molti servizi possono aiutarti in questo. Monitorano e controllano i tuoi IP, poiché esistono 100 diverse blacklist.

Per monitorare gli indirizzi IP e lo stato generale dei tuoi account di invio e-mail, ecco alcuni buoni strumenti che consiglio:

Cassetta degli attrezzi Mx

MxToolbox ti aiuta a monitorare per assicurarti che siano stati stabiliti i protocolli SPF, DKIM e Reporting and Conformance.

MxToolbox fornisce informazioni su questi aspetti:

  • Chi sta inviando un'e-mail dal tuo dominio
  • Qual è la reputazione degli IP da cui invii email?
  • Geolocalizzazione dei mittenti
  • Ricevi anche avvisi sulle modifiche alla reputazione dell'email

Come utente gratuito, puoi monitorare un dominio con accesso a 30 blacklist. Gli utenti a pagamento hanno accesso a monitoraggi, blacklist e strumenti di distribuzione illimitati.

Avrai inoltre a disposizione un team dedicato che ti aiuterà a comprendere la blacklist delle email e a capire cosa fare per migliorare la configurazione delle email in futuro, al fine di ottimizzare la consegna.

MailTester

MailTester è uno strumento diverso che analizza il messaggio email, il suo server e l'indirizzo IP di invio. Utilizza quindi le informazioni per generare un report completo su ciò che è stato configurato correttamente. Il risultato è accessibile gratuitamente per 7 giorni nella versione gratuita e per 30 giorni con un piano a pagamento.

Se esegui solo pochi test, puoi accedere gratuitamente alla versione web senza nemmeno creare un account.

Funzionalità fornite con un piano a pagamento:

  • Integrare i risultati del tester di posta nell'applicazione con l'API JSON
  • Durante l'etichettatura del servizio e l'ottenimento di statistiche sui test su un utilizzo giornaliero, settimanale e mensile
  • Nessun annuncio sul sito
  • Nessuna scadenza per gli acquisti dei test e possibilità di acquistarne altri in qualsiasi momento.

TrustedSource

TrustedSource fornisce informazioni sulla reputazione email del dominio e sulla reputazione del dominio stesso, oltre a informazioni sui server DNS e di posta. È piuttosto completo nei suoi report.

Strumenti di Google Postmaster 

Google offre Postmaster Tools, che consente di monitorare i dati relativi alle email inviate in grandi quantità a Gmail. Tra questi, sono inclusi la reputazione IP, la reputazione del dominio, gli errori di recapito e altro ancora.

Tra le metriche mostrate, la reputazione IP di Gmail e la reputazione del dominio sono i fattori più importanti per l'invio di email. Con il report sulla reputazione IP, puoi vedere la qualità generale degli indirizzi IP da cui invii email. È un buon segnale da tenere d'occhio. La reputazione del dominio è un altro fattore. Mostra come Gmail vede il tuo dominio. Può essere CATTIVA, BASSA, MEDIA o ALTA.

Domande frequenti sulla recapitabilità delle e-mail

1) Che cosa si intende per recapito delle email?

La recapitabilità delle email determina se la tua email arriverà nella posta in arrivo del pubblico.

2) Cosa sono le firme SPF e DKIM?

SPF consente al mittente di definire gli indirizzi IP che possono essere utilizzati per inviare email da un dominio specifico. DKIM fornisce la chiave di crittografia e la firma che verificano se il messaggio email è stato alterato.

3) Qual è un tasso di recapito delle email ragionevole?

Nel 2021, la percentuale media di recapito delle email era dell'80%. Qualsiasi valore superiore all'80% è un punteggio sufficiente.

Conclusione

Costruire un'eccellente reputazione come mittente di email è una sfida. Le politiche degli ISP e la composizione della tua lista di iscritti cambiano costantemente, e la tua reputazione può sempre essere penalizzata se non riesci a stare al passo con questi cambiamenti. Ci vuole un occhio di riguardo per mantenere costantemente in salute la tua lista. Cosa ne pensi delle strategie sopra descritte? Faccelo sapere nei commenti qui sotto.

La reputazione delle email è generalmente un aspetto su cui si ha un ampio controllo. Con questi strumenti e queste tattiche, è possibile ottenere una migliore visibilità su come i provider di caselle di posta vedono le vostre email. Migliore sarà l'approccio, migliore sarà la deliverability.

Con gli strumenti che ho elencato, puoi valutare le tue probabilità di recapito. Puoi combinare questi strumenti quando test la deliverability. Una volta raccolti dati ed esperienza, puoi scegliere i due migliori. Se sei alle prime armi, considera questa come una guida introduttiva per aiutarti a comprendere e muoverti nel mondo della deliverability delle email. È difficile e la maggior parte delle persone potrebbe aver voglia di arrendersi. Tuttavia, non è un grosso problema se ti concentri sulle basi e mantieni la testa sulle spalle.