Le ultime linee guida per la consegna delle email di Google e Yahoo

Se hai un account Yahoo o Gmail, sai quanto la tua casella di posta possa riempirsi di messaggi indesiderati.

Ecco la buona notizia: Google e Yahoo hanno deciso di adottare misure rigorose sul funzionamento dei loro sistemi di recapito delle email. Il loro obiettivo è proteggere gli utenti da spam o messaggi indesiderati, migliorando la loro esperienza complessiva. Quindi, se invii email in massa e non sei pienamente conforme, devi apportare subito alcune modifiche.

In questo articolo ti spiegheremo come affrontare efficacemente questi cambiamenti in qualità di email marketer e come assicurarti che le tue email raggiungano la posta in arrivo.

Risponderemo anche a tutte le vostre domande sulle ultime linee guida per l'invio di email di Google e Yahoo.

Riepilogo: Nuove regole di recapito delle email di Google e Yahoo

Da febbraio 2024, Google e Yahoo hanno stabilito alcune regole per i mittenti di email. Queste regole possono essere suddivise in due categorie. Un insieme di regole si applica a tutti i mittenti, indipendentemente dal numero di email inviate. L'altro si applica agli utenti che inviano più di 5000 email alle email di Google e Yahoo.

Regole applicabili a tutti i mittenti

• Autenticazione e-mail: Google e Yahoo vogliono che tutti autentichino la propria email utilizzando protocolli di sicurezza come SPF, DKIM e DMARC (Ne parleremo più avanti). In questo modo si impedisce lo spoofing di dominio, ovvero l'invio di email da parte di qualcuno fingendo di essere la tua organizzazione.
• Bassi tassi di spam: Sia Google che Yahoo hanno fissato il nuovo soglia del tasso di spam allo 0.3%. Ciò significa che se 3 destinatari su 1000 segnalano la tua email come spam, i tuoi messaggi potrebbero finire direttamente nella cartella spam o essere bloccati del tutto.

Regole applicabili ai mittenti di massa

• SPF e DKIM: Le aziende che inviano più di 5000 e-mail devono implementare l'autenticazione SPF e DKIM.
• Politica DMARC: È necessario disporre dell'autenticazione DMARC. DMARC fornisce protezione a livello di dominio.
• Annullamento dell'iscrizione con un clic: Ogni email inviata deve contenere un link "Annulla iscrizione" ben visibile nel corpo. Inoltre, è necessario elaborare qualsiasi richiesta di annullamento dell'iscrizione entro due giorni.

Come reagiscono gli altri client di posta elettronica contro lo spam?

Google e Yahoo sono stati piuttosto trasparenti riguardo ai nuovi requisiti e aggiornamenti. Tuttavia, le stesse regole si applicano anche ad altri ISP. Nessun client di posta elettronica vorrebbe che i propri utenti avessero un'esperienza negativa. Un numero crescente di questi ha iniziato a imporre linee guida anti-spam e si prevede che molti altri seguiranno l'esempio.

Perché concentrarsi sulla convalida delle email?

Ecco uno screenshot di un estratto di un articolo di ottobre 2023 post sul blog sul sito ufficiale di Google:

Il problema è che, sebbene la posta elettronica sia un potente mezzo di comunicazione se il sistema non è sicuro, spammer e spoofer possono sfruttarlo. Ciò significa che, anche se il tuo dominio è legittimo, possono farla franca inviando email dannose alla tua mailing list.

La guerra di Google e Yahoo contro lo spam

Secondo datiNegli Stati Uniti, il 44% delle persone utilizza Google come soluzione di posta elettronica. Yahoo si posiziona al secondo posto con una quota di mercato del 26%. Pertanto, come email marketer, non puoi permetterti di ignorare i nuovi requisiti.

L'anno scorso, il colosso dei motori di ricerca Google ha iniziato a richiedere una sorta di verifica dell'indirizzo email. Il risultato è stato una riduzione del 75% delle email non autenticate. Con l'entrata in vigore delle nuove regole, i risultati sono destinati a migliorare ulteriormente in futuro.

La nuova soglia anti-spam

Sebbene la nuova soglia di spam sia dello 0.3%, non è consigliabile superare i limiti. Anche se si raggiunge lo 0.1%, è opportuno adottare le misure necessarie.

I dati antispam del tuo ESP sono corretti?

Non puoi fare affidamento sui dati antispam del tuo provider di posta elettronica. Google non condivide i suoi report con piattaforme di terze parti. Pertanto, per un monitoraggio accurato dei dati antispam, devi utilizzare Postmaster Tools di Google. Altre piattaforme come Yahoo, Apple e Outlook condividono i loro dati antispam con gli ESP, quindi puoi fare affidamento su di essi.

La cancellazione con un clic è obbligatoria?

Era già una best practice dell'email marketing. Tuttavia, con il nuovo annuncio, è diventata obbligatoria, soprattutto per chi invia email in massa.

Fatta questa premessa, parliamo di come affrontare efficacemente questi nuovi sviluppi.

Come orientarsi tra le nuove regole di recapito delle email?

Ecco le modifiche necessarie per assicurarti che le tue email finiscano nella posta in arrivo e non nella cartella spam.

Autentica le tue email

Google e Yahoo vogliono che ogni mittente di email in massa utilizzi standard di settore come SPF, DMARC e DKIM per autenticare i propri indirizzi email. Questo aiuta queste aziende a identificare e bloccare meglio le email dannose, mantenendo la posta in arrivo dell'utente finale libera da ingorghi.

Perché l'autenticazione è così importante? Quando un'email non è autenticata, aziende come Google e Yahoo non hanno modo di sapere se proviene effettivamente da qualcuno che la dichiara. Esistono tre modi per autenticare le email come mittente e assicurarsi che arrivino nella posta in arrivo del destinatario.

SPF (quadro delle politiche del mittente)

Si tratta di un metodo di autenticazione email progettato per proteggere il tuo dominio dallo spoofing. In sostanza, garantisce l'autenticità della fonte di un'email.

SPF L'autenticazione garantisce che il tuo ESP non contrassegni le tue email come spam, reindirizzandole nella cartella della posta indesiderata del destinatario.

DKIM (DomainKeys Identified Email)

DKIM Ti consente di aggiungere una firma digitale alle tue email. In questo modo, ogni volta che un server ricevente come Google o Yahoo riceve le tue email, può verificare che provengano da te e non da qualcun altro che cerca di impersonare te o la tua azienda.

DMARC (autenticazione, reporting e conformità della messaggistica basata sul dominio)

Grazie alla DMARC Protocollo di sicurezza e-mail: i mittenti di e-mail in massa possono prevenire lo spoofing del dominio. Ecco come funziona:

• Autenticazione: DMARC utilizza gli altri due protocolli di sicurezza (SPF e DKIM) per garantire che le email provengano dalla fonte originale.
• Reporting: fornisce report dettagliati sull'attività di posta elettronica del tuo dominio.
• Conformità: il protocollo consente ai proprietari di domini di specificare azioni nel caso in cui l'autenticazione DMARC fallisca.

Rendi semplice la cancellazione dell'iscrizione

Facilitare la cancellazione dell'iscrizione alla propria mailing list è sempre una buona pratica. Tuttavia, con l'arrivo di questo nuovo aggiornamento, sarà fondamentale per ogni mittente di email di massa avere un pulsante o un link di cancellazione chiaro e visibile all'interno del contenuto delle proprie email.

In un post del blog, Google lo chiarisce: "Stiamo richiedendo che i grandi mittenti offrano ai destinatari di Gmail la possibilità di annullare l'iscrizione alle email commerciali con un clic".

Il problema è che la maggior parte dei mittenti aggiunge un link per annullare l'iscrizione in fondo a un'email. Sebbene sia una buona pratica, molti utenti potrebbero preferire contrassegnare l'email come spam invece di scorrere fino in fondo. Un modo migliore sarebbe quello di offrire un link per annullare l'iscrizione in cima alle email, rendendo più facile per gli utenti cancellarsi dalla lista. Inoltre, d'ora in poi, i mittenti dovranno offrire una procedura di cancellazione con un clic. Spesso, un utente deve eseguire più passaggi per annullare l'iscrizione a una lista, il che non offre un'esperienza positiva.

Oltre a ciò, se invii e-mail in massa, secondo i nuovi requisiti devi elaborare una richiesta di annullamento dell'iscrizione entro due giorni.

Gestisci i reclami per spam

Anche una singola segnalazione di spam può mettere a rischio la reputazione del mittente. Come email marketer, devi assicurarti che nessun destinatario contrassegni le tue email come spam. Se un numero sufficiente di persone segnala le tue email come spam, i tuoi messaggi inizieranno a finire nelle cartelle spam. Gli Internet Service Provider (ISP) prendono in considerazione il numero di segnalazioni di spam nel calcolo della tua reputazione.

Sia Google che Yahoo dispongono degli strumenti e dei dati necessari per mantenere le caselle di posta dei propri utenti libere da messaggi di spam. L'obiettivo, ovviamente, è assicurarsi che le email indesiderate non arrivino nella loro casella di posta. I mittenti devono rispettare la soglia di spam dello 0.3% (massimo) se vogliono che il loro messaggio venga visualizzato.

Qual è il tasso di spam ideale?

Idealmente, non vorresti che nessuno segnalasse la tua email come spam. Quindi, un tasso di spam pari a zero sarebbe perfetto. Tuttavia, non possiamo controllare tutto ciò che accade dopo che qualcuno riceve le nostre email. Diversi fattori possono indurre qualcuno a segnalare un'email come spam, anche quando non lo è.

Ecco perché i provider di servizi di posta elettronica come Google e Yahoo hanno fissato un parametro di riferimento per il tasso di spam pari allo 0.1%. A proposito, non si tratta di una novità. La soglia dello 0.1% per il tasso di spam esiste da anni. Secondo le nuove linee guida, il limite massimo è lo 0.3%. Qualsiasi valore superiore potrebbe causare il reindirizzamento delle email nella cartella spam.

Nelle sue linee guida, Yahoo menziona questa soglia.

Allo stesso modo, Google vuole che tu mantenga il tuo tasso di spam al di sotto dello 0.3%.

Il modo migliore per assicurarti che il tuo tasso di spam non raggiunga la nuova soglia è monitorarlo. Non appena raggiunge lo 0.1%, riconsidera la tua strategia e scopri perché le persone contrassegnano le tue email come spam.

Riduzione al minimo dei reclami per spam via e-mail

Anche se le tue email potrebbero essere legittime e non spam, c'è comunque la possibilità che tu riceva segnalazioni di spam. Ecco alcuni motivi comuni:

• Qualcuno che dimentica di essersi iscritto alla tua lista
• Hai inviato la tua ultima email molto tempo fa
• Non è disponibile alcuna opzione di annullamento dell'iscrizione
• Contenuti che non riguardano il tuo marchio

Ecco cosa fare:

• Inizia creando la tua lista di email e non inviare mai un'email a qualcuno senza la sua esclusiva autorizzazione
• Valuta la possibilità di utilizzare il double opt-in. Chi fa questo ulteriore passo dimostra di essere realmente interessato a sentirti.
• Invia e-mail regolarmente e crea contenuti all'interno della tua nicchia o del tuo settore

Utilizza un dominio personalizzato

Evita di utilizzare un dominio di terze parti, come @yahoo.com o @gmail.com, per inviare email in massa. Non sono progettati per l'invio di email in massa. Facendo così, ne sfrutti la reputazione. Queste piattaforme spesso bloccano le email in massa perché non possono garantire la qualità dell'email del mittente.

Quindi, se utilizzi una piattaforma di terze parti per l'email marketing o l'invio di email in blocco, procurati un dominio personalizzato. Usare un dominio personalizzato può anche migliorare la tua reputazione come mittente. Inoltre, inviare email in blocco con Gmail o Yahoo non ha un aspetto professionale. I domini personalizzati ti aiutano a dare un'immagine professionale.

Fortunatamente, esistono molti registrar di nomi di dominio affidabili, tra cui Namecheap, GoDaddy e Google Domains. E questi domini non devono necessariamente costare molto. Assicurati solo che il tuo dominio rifletta il tuo brand. Una volta ottenuto un dominio personalizzato, collegalo al tuo provider di posta elettronica e autenticalo.

Ridurre al minimo il tasso di rimbalzo

Google ha iniziato a eliminare gli account Gmail inattivi alla fine del 2023. Quindi, se hai una mailing list con un numero considerevole di account Gmail, potresti aver riscontrato:

• Ridotta capacità di recapito
• Aumento del tasso di rimbalzo
• Diminuzione della reputazione del mittente

Il modo migliore per ridurre al minimo il tasso di rimbalzo delle email è convalidare la tua lista di tanto in tanto. Tieni presente che un tasso di rimbalzo superiore al 2% può compromettere la recapitabilità delle email e la reputazione del mittente.

Quindi, se non l'hai ancora fatto, convalida la tua lista per evitare di ritrovarti con account inattivi. Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per convalidare le email nella tua lista. Filtra le email che non sono più attive o che sono state respinte in passato.

Conclusione

Se hai letto fin qui, saprai quanto sia importante conformarsi ai requisiti in continua evoluzione dei principali client di posta elettronica. Google e Yahoo non mostrano alcuna tolleranza per lo spam. Sono estremamente chiari su cosa dovrebbe fare un mittente o un addetto al marketing via email. I nuovi requisiti dei due principali client di posta elettronica al mondo impongono l'autenticazione del dominio prima di inviare email in massa. Questi sviluppi non solo manterranno pulite le caselle di posta degli utenti, ma ti aiuteranno anche a distinguerti e a comunicare il tuo messaggio in modo efficace.

Ecco un breve riepilogo:

• Riduci al minimo il tasso di spam e mantienilo al di sotto dello 0.3% (idealmente al di sotto dello 0.1%)
• Autentica il tuo dominio con protocolli di sicurezza (SPF, DKIM, DMARC)
• Aggiungi un link per annullare l'iscrizione con un clic nella tua email

Seguendo queste best practice, sarai in grado di evitare i filtri antispam, ridurre al minimo il tasso di rimbalzo e raggiungere una parte maggiore del tuo pubblico di destinazione.