Ci sono un paio di fattori che determinano se i destinatari cliccheranno o meno sulla tua email. Tuttavia, il più importante di questi è il nome del mittente. Il nome del mittente adottato è letteralmente una versione abbreviata della reputazione del tuo brand. Ecco perché non dovresti prendere le best practice per la scelta del nome del mittente con le pinze.

Questa guida illustrerà l'importanza del nome del mittente nell'email marketing, nonché le best practice attualmente in uso. Le informazioni fornite ti aiuteranno a scegliere correttamente il nome del mittente più adatto al tuo brand.

Quindi, senza perdere tempo, cominciamo!

Introduzione del nome del mittente nell'email marketing

Il nome del mittente o nome del mittente è ciò che i tuoi contatti vedono nella posta in arrivo quando ricevono un'email da te. Non confonderlo con l'indirizzo del mittente, l'indirizzo del mittente o l'indirizzo email. Questi ultimi di solito includono una @, insieme a un nome di dominio.

Il nome del mittente è composto da soli 20-30 caratteri: la lunghezza esatta è determinata dal dispositivo, dal browser e dal client di posta elettronica utilizzato.

4 aspetti del nome del mittente

Contrariamente a quanto si pensa comunemente tra gli esperti di email marketing, scegliere correttamente il nome del mittente può migliorare o compromettere i KPI. Secondo un recente sondaggio condotto sui consumatori americani, solo il 42% dei destinatari ha considerato il nome del mittente prima di decidere se aprire o meno un'email. Se il nome del mittente non li convince, i tuoi sforzi per creare un oggetto perfetto risultano vani.

Fortunatamente, a differenza dell'oggetto, puoi mantenere lo stesso nome del mittente per tutte le tue email. Ecco perché devi impegnarti seriamente per ottimizzarlo e scegliere le varianti più efficaci per il tuo brand. La prima cosa che dice al destinatario di te è il nome del mittente. Ogni nome del mittente efficace ha quattro aspetti:

  • attendibilità
  • Il riconoscimento del marchio
  • Consistenza
  • Segmentazione

attendibilità

Ogni destinatario, incluso te, si preoccupa della legittimità dell'email appena ricevuta. Per verificare o smentire i propri timori, controlla prima il nome del mittente. Da questo, può decidere, in una frazione di secondo, se l'email è spam o meno. Quindi, a quel punto, devi apparire affidabile.

Come si fa? Usa il nome legittimo della tua azienda! È semplicissimo. Deve essere un nome reale, che sia il nome di un dipendente o quello dell'azienda. Non usare un indirizzo email o un titolo impersonale come [email protected].

È inoltre consigliabile non inviare email da un dominio non professionale. Evita indirizzi email provenienti da AOL, Yahoo o Gmail. Tali messaggi sono spesso considerati illegittimi e poco etici, quindi finiscono nel filtro antispam.

Il riconoscimento del marchio

Una volta dimostrata la tua affidabilità, il passo successivo è il riconoscimento del marchio. Ora che i tuoi contatti sono convinti della tua affidabilità, vogliono verificare se ti conoscono. E il nome del mittente deve essere in grado di trasmettere una convinzione inequivocabile su dove e come ti conoscono.

Il modo più efficace per farlo è includere il nome del brand nel campo "Da". Ad esempio, se un dipendente invia l'email per conto dell'azienda, la regola di affidabilità richiede che utilizzi un nome reale. Prendiamo come esempio Joe. Ora, per infondere un elemento di riconoscibilità del brand, Joe deve aggiungere l'azienda che rappresenta. Quindi, il nome del mittente diventa "Joe di FastMedia".

Alcuni client di posta elettronica troncano i nomi dei mittenti più lunghi di 30 caratteri. Pertanto, inserisci sempre le informazioni più importanti per prime nel nome del mittente.

Consistenza

La coerenza non è il terzo aspetto per errore, ma perché rafforza la riconoscibilità del marchio. Cos'è la coerenza? Significa che una volta che si ha un nome mittente affidabile e che trasmette riconoscibilità al marchio in modo coerente, è necessario mantenerlo.

Questo renderà il riconoscimento del tuo marchio spontaneo e più rapido. Cambiare il nome del mittente di tanto in tanto potrebbe danneggiare la tua reputazione agli occhi dei tuoi contatti.

Segmentazione

Una volta definiti i primi tre segmenti, ovvero un nome di mittente affidabile che favorisca un riconoscimento spontaneo e costante del marchio, si è pronti per partire. La segmentazione, come quarto aspetto, è solo un complemento che perfeziona l'intero sistema.

Con segmentazione intendiamo che dovresti utilizzare nomi di mittente diversi per i vari tipi di email. Ad esempio, se si tratta di una campagna pubblicitaria standard a nome dell'azienda, usa il nome dell'azienda, ad esempio "Azienda". Se un dipendente invia newsletter per conto dell'azienda, usa un nome di mittente diverso, ad esempio "Joe presso Azienda". La segmentazione garantisce che i tuoi contatti non confondano i tipi di email e la fonte.

Quali sono le migliori pratiche per il nome del mittente nell'email marketing?

In questa sezione esamineremo i quattro modelli di email marketing più utilizzati in base al nome del mittente e vedremo dove e come ciascuno funziona meglio.

Nome azienda

Il nome dell'azienda è il nome del mittente più utilizzato. È semplicemente il nome dell'azienda e nient'altro. È l'opzione più popolare tra i brand perché è adatta a creare affidabilità e reputazione del marchio.

Utilizzare il nome dell'azienda come nome del mittente funziona ancora meglio per le aziende di e-commerce e le campagne di vendita B2C. Considerando che la maggior parte dei contatti nella tua mailing list è presente perché interessata al tuo brand, dovresti usare il nome del tuo brand come nome del mittente per rispecchiare questa energia.

Sebbene sia possibile inviare email da "Team Company", è consigliabile rimuovere la parola "team". Il nome del mittente non deve essere così lungo da troncare il nome del brand nel campo di visualizzazione. Le aziende B2C lo sanno bene, quindi scelgono il nome del loro brand come nome del mittente.

Inviare un messaggio da "Team Company" conferisce un tocco personale. Stai comunicando al destinatario che il messaggio è frutto della collaborazione di membri dedicati del tuo team.

Come puoi vedere, ad esempio, Time Doctor utilizza il nome dell'azienda per inviare le sue e-mail:

timedoctor.com utilizza il nome di un'azienda nelle email

Nome in azienda

Questo è un altro modo per specificare il nome del mittente, aggiungendo un tocco personale. Quando si invia un messaggio da un dipendente specifico per conto dell'azienda, il nome del mittente segue questo formato: Nome @/da/presso l'azienda. Ad esempio, Joe di Facebook, Martha di Google o Jordan di KingMedia.

Questa opzione è standard tra le aziende B2B, perché;

  • I nomi propri sono brevi e personali.
  • Stimola la vendita relazionale, un aspetto cruciale del business B2B. Quindi, quando un lead riceve un messaggio da un singolo membro del team marketing, è più propenso a creare relazioni personalizzate con lui.
  • Permette loro di presentare i membri del loro team. I clienti hanno modo di conoscere chi hanno di fronte, sentendosi rilassati e a loro agio.

In alcuni settori, utilizzare solo il nome potrebbe non trasmettere sufficiente formalità. In questi casi, potresti essere costretto a utilizzare il nome completo e il nome dell'azienda. Sebbene questa soluzione sembri migliore, lo svantaggio è che il nome del mittente risulta troppo lungo. Di conseguenza, alcuni client di posta elettronica potrebbero troncare il nome dell'azienda.

Quindi, a meno che tu non sappia che i tuoi contatti sono già abituati al tuo nome completo, non rischiare di troncare il nome del mittente usando un nome completo. Nessun elemento è più importante del nome dell'azienda nel nome del mittente.

Nome e Cognome

Un'altra opzione è utilizzare il nome completo come nome del mittente. Tuttavia, questa opzione è applicabile solo se si utilizza il nome completo come nome del marchio. Questo scenario è comune tra gli imprenditori che inviano newsletter o si occupano di altre forme di marketing personale, ad esempio video tutorial, suggerimenti pratici e materiali informativi simili.

Genere/Tipo di servizio

Utilizza questa formula per il nome del mittente se desideri che i tuoi iscritti conoscano il tipo di messaggio o servizio presentato nell'email che stanno per aprire. Ad esempio, "Nome della banca/Riepilogo transazione" – che mostra il riepilogo dell'ultima transazione appena effettuata dal destinatario, oppure "TransferWise/Tariffe aggiornate" – che presenta al destinatario le nuove tariffe di transazione.

I destinatari possono decifrare il tipo di informazioni contenute nelle e-mail che ricevono quando si utilizzano nomi di mittenti diversi per diversi tipi di e-mail.

Inoltre, il nome del mittente potrebbe essere una combinazione del nome del brand e di un'altra informazione che fornisca ai destinatari maggiori informazioni sul contenuto dell'email. Questo funziona bene per avvisi, notifiche transazionali o qualsiasi altro tipo di invio automatico. Ciò che conta di più è soddisfare le aspettative del destinatario nei confronti di un'email automatica. Se sei una grande azienda che invia email automatiche, è meglio utilizzare il campo del nome del mittente per il tipo di messaggio inviato. Probabilmente invierai diverse email automatiche nell'ambito del tuo email marketing, quindi utilizzare il tuo nome o il nome dell'azienda aiuta a mantenere quel tocco personale.

Ci sono delle implicazioni se si violano queste regole sul nome del mittente?

Nel corso del tempo, abbiamo visto brand lanciare campagne di email marketing di successo senza rispettare le regole di cui sopra. Forse, sono riusciti a farla franca perché sono stati intelligenti e coerenti nel non rispettare le regole. Consideriamo i seguenti esempi tratti dalla campagna di marketing di un brand di moda di successo (Shinesty).

  • opzioni@shine.
  • scelta@shinest.
  • papà@shinesty.
  • smith@shines.
  • ora.ce.lo.ho@shin.
  • sneakers@shine.

A prima vista, converrete che i nomi di questi mittenti sono fuori contesto. Quali regole hanno infranto? Scopriamolo insieme.

attendibilità

Ricordate le regole di affidabilità di cui abbiamo parlato prima? Questi nomi di mittenti le violano tutte! Non solo sono poco professionali, ma trasmettono anche un briciolo di fiducia. Ecco alcuni segnali d'allarme:

  • Le lettere minuscole sono state utilizzate ovunque
  • L'indirizzo del mittente appare come un indirizzo email
  • Il nome dell'azienda è troncato
  • Utilizzo di un linguaggio inappropriato nel campo del nome del mittente.

È interessante notare che, nonostante questi difetti, questa strategia funziona in modo eccellente per il marchio Shinesty. Il marchio ha eliminato ogni elemento di professionalità da questa campagna di email marketing. Invece, ha preso una caratteristica di marketing che le persone difficilmente considerano essenziale, ovvero il nome del mittente, e l'ha trasformata in un mezzo per promuovere se stesso in modo insolito.

Le lettere minuscole e l'assenza di spaziatura sono segnali di informalità. Quindi, avevano più spazio in pixel con cui giocare, nel campo di visualizzazione. Da tutte le indicazioni, è chiaro che il marchio non condivide la necessità di essere professionale o affidabile quando si tratta di marketing.

Per loro, distinguersi è la strategia vincente.

Riconoscimento e coerenza del marchio

La maggior parte dei destinatari di queste email le considererà spam a prima vista. Il nome del marchio è troncato e gli insoliti nomi lunghi sono motivi sufficienti per trarre questa conclusione. Tuttavia, i destinatari potrebbero essere attratti dall'uso insolito del campo del nome del mittente. Questo li spingerà ad aprire l'email e il contenuto farà il resto.

Se questo continua a lungo, i destinatari sono costretti ad adattare le proprie aspettative a questi nomi di mittenti inadatti e a contenuti divertenti. Questo è il modo in cui il marchio costruisce la propria riconoscibilità: condiziona gli abbonati a desiderare sempre questo tipo di stravaganza insolita.

Quindi, nonostante l'irragionevolezza, sono coerenti con essa, e questo ha contribuito in modo notevole alla riconoscibilità del loro marchio. Questi nomi di mittenti sono creati in linea con uno schema particolare: [email protected]Una volta che vedi un nome di mittente con questo schema, sai già che il mittente è Shinesty.

 Segmentazione

Noterete una sorta di segmentazione nei nomi dei mittenti: ogni nome viene utilizzato per una campagna diversa. Pur essendo un po' sciocco, ogni nome contiene più informazioni sull'argomento della campagna email in questione.

Conclusione sulla campagna di email marketing Shinesty

Questo stile di email marketing non è universale né ideale per tutti i brand. Sebbene produca i risultati desiderati per Shinesty, non vi è alcuna garanzia che funzioni anche per te. Questo approccio, finora, ha funzionato per il target di Shinesty.

Ancora una volta, anche quando Shinesty ha deciso di infrangere la regola, si è dimostrata intelligente, sicura di sé e coerente. Ciò è in linea con il messaggio del loro brand: vendere "la collezione di abbigliamento più stravagante che il mondo abbia mai visto". Va bene infrangere le regole, ma nel farlo, siate coerenti e assicuratevi che la voce del vostro brand venga trasmessa.

Considerazioni finali: come scegliere il nome del mittente ideale che si adatti all'identità del tuo marchio?

Indipendentemente dal modello di nome del mittente che si desidera utilizzare, è necessario sapere quanto segue:

  • Il motivo per cui hai scelto quel modello
  • Se e come il modello scelto risuona con il tuo marchio
  • Se il nome del mittente non è troppo lungo per essere troncato dal tuo client di posta elettronica

Ricorda, la prima parte della tua email che i tuoi contatti controllano è il nome del mittente. Quindi, scriverlo correttamente è fondamentale per una strategia di email marketing di successo.