Contattare indirizzi email inattivi o non validi è uno spreco del budget destinato all'email marketing e può avere altre ripercussioni negative sull'email marketing della tua azienda.

Convalidare regolarmente le tue liste email è fondamentale per evitare di inviare email ad account inattivi. Lasciare che indirizzi email non validi rimangano nella tua mailing list può danneggiare a lungo termine la reputazione del mittente e compromettere la tua capacità di contattare nuovi ed esistenti iscritti.

Quali problemi affronta il monitoraggio delle liste email e in che modo influiscono sulla tua attività?

Gli indirizzi email diventano inattivi ogni giorno

Ogni volta che un nuovo iscritto si iscrive, verifichi già i nuovi indirizzi email, quindi perché dovresti continuare a monitorare la tua mailing list?

Gli indirizzi email diventano inattivi continuamente, per molte ragioni:

  • Il tuo abbonato potrebbe aver perso l'accesso al suo account email o essere passato a una piattaforma diversa.
  • Un bot o un'altra attività fraudolenta potrebbero aver rubato un indirizzo email precedentemente legittimo.
  • In alternativa, è possibile che il tuo iscritto abbia smesso di aprire le tue email, anche se continua a utilizzare l'account.

I provider di servizi di posta elettronica mantengono attivi gli indirizzi email anche se i loro proprietari non vi accedono da anni. Alcuni servizi di posta elettronica, come Gmail, non eliminano mai gli account inattivi. Questo significa che se non pulisci la tua mailing list, potresti passare anni a pagare per inviare email di marketing a un account a cui nessuno accede mai. Anche se un account email viene chiuso, le email a quell'indirizzo contribuiranno al tasso di rimbalzo.

Tutti questi scenari possono avere un impatto negativo sulla tua reputazione presso i provider di posta elettronica. Di conseguenza, non monitorare le tue liste di posta elettronica può impedirti di contattare gli account attivi e i nuovi iscritti.

Contattare indirizzi inattivi sembra spam

I provider di servizi di posta elettronica utilizzano le performance passate delle tue campagne email per determinare se i tuoi iscritti desiderano effettivamente ricevere i tuoi messaggi. Questo include il monitoraggio non solo del tasso di apertura delle tue email, ma anche del tasso di clic sui pulsanti e sui link in esse contenuti, nonché dei tassi di risposta. Questo viene utilizzato per confermare se i loro utenti interagiscono con le tue email.

Se hai molti iscritti che non interagiscono per lunghi periodi, questo ridurrà il tuo reputazione del mittente della posta elettronica e aumentano la probabilità che i tuoi messaggi finiscano nella cartella spam. Di conseguenza, qualsiasi account inattivo aumenterà le probabilità che le tue email vengano contrassegnate come spam, perché non interagisce in alcun modo con le tue email.

I bot di posta elettronica possono rovinare la tua mailing list

Che siano mirati specificamente alla tua attività o programmati per compilare ogni modulo che incontrano, gli spambot troveranno sempre un modo per infiltrarsi nella tua mailing list. Nella migliore delle ipotesi, stai pagando per contattare persone inesistenti e, nel peggiore dei casi, possono danneggiare intenzionalmente la tua attività.

Sebbene il CAPTCHA impedisca alla maggior parte dei bot di iscriversi alla tua mailing list, esistono sistemi e metodi che i criminali possono utilizzare per aggirare questo livello di protezione e consentire ai loro bot di iscriversi. Inoltre, molti account email dei bot sono stati creati come indirizzi reali rubati. Ciò significa che una persona reale potrebbe iscriversi alla tua mailing list solo per vedere un bot prendere il controllo del suo account.

An monitoraggio delle liste di posta elettronica Il servizio può rilevare in modo affidabile modelli di comportamento sospetti simili a bot e rimuovere gli indirizzi spam dall'elenco prima che possano causare ulteriori danni.

Allora perché dovrebbe importare se i bot entrano nella tua mailing list?

  • In primo luogo, non interagiranno né interagiranno con le tue email, causando gli stessi problemi degli account inattivi. Questo è lo scenario migliore.
  • Una rete di bot potrebbe essere utilizzata in modo dannoso per segnalare i tuoi messaggi come spam o inoltrarli in massa a un servizio di segnalazione di e-mail sospette. Il danno che questo può arrecare alla reputazione del mittente può richiedere molto tempo per essere riparato.
  • Quando i bot interagiscono con le tue email, di solito lo fanno in modo indesiderato. Ad esempio, potrebbero raccogliere codici sconto e link da ridistribuire altrove, o rispondere alle tue email per riempire la tua casella di posta indesiderata.
  • Raccogliere tutte le varianti delle tue campagne di email marketing inviate a diversi pubblici e mailing list aiuta anche i criminali a creare tentativi di phishing che imitano i tuoi messaggi in modo più convincente.

Gli indirizzi duplicati sembrano spam

Gli indirizzi email duplicati possono finire nella tua mailing list per diversi motivi. Il controllo di convalida iniziale dell'email che avviene quando un utente si registra dovrebbe impedire che gli utenti si iscrivano a una mailing list di cui il loro indirizzo email fa già parte.

Tuttavia, è possibile che più volte lo stesso indirizzo compaia nella tua mailing list per motivi diversi. Uno dei motivi più comuni è che l'indirizzo email del tuo iscritto è stato unito o spostato in una mailing list diversa che già contiene il suo indirizzo.

Tuttavia, gli indirizzi duplicati finiscono nella tua mailing list, con un impatto negativo sulla tua reputazione. I provider di servizi di posta elettronica rilevano quando email identiche vengono inviate allo stesso indirizzo e le classificano come spam.

Inoltre, il tuo iscritto interagirà con una delle tue email solo quando si renderà conto di ricevere duplicati. Questo di fatto divide tutte le metriche di coinvolgimento di quell'iscritto per il numero di duplicati che gli invii. Inoltre, il tuo iscritto potrebbe non sapere perché gli stai inviando duplicati o come impedirlo, e potrebbe contrassegnare i tuoi messaggi come spam per evitare che la sua casella di posta si riempia.

Continuare a inviare e-mail agli abbonati disimpegnati attira reclami

Finora abbiamo spiegato come il monitoraggio delle mailing list aiuti a evitare situazioni che potrebbero far pensare a un utente non interagito con il tuo provider di posta elettronica, come account inattivi o duplicati. Ma che dire degli account email attivi che non interagiscono più con le tue email?

Non tutti i clienti che smettono di aprire le tue email compiranno il passo ulteriore di cancellarsi effettivamente. Questo potrebbe sembrare positivo, in quanto ti consente di continuare a contattare quell'iscritto, ma non lo è. L'effetto che la sua mancanza di coinvolgimento può avere sulla tua reputazione con i provider di servizi di posta elettronica potrebbe limitare la tua capacità di contattare nuovi iscritti che non si sono ancora disiscritti.

Inoltre, molti di quegli iscritti che si disiscrivono potrebbero non sapere come annullare l'iscrizione o non voler interagire con un'email che non riconoscono. In questo scenario, potrebbero invece contrassegnare il tuo indirizzo mittente come posta indesiderata per evitare che i messaggi futuri finiscano nella loro casella di posta. Potrebbe volerci un po'. meno 0.2% dei destinatari della tua posta elettronica di contrassegnare i tuoi messaggi come spam entro un periodo di 30 giorni prima che i provider di servizi di posta elettronica prendano provvedimenti.

Ciò potrebbe potenzialmente comportare che i messaggi futuri finiscano direttamente nella cartella posta indesiderata senza essere segnalati dal destinatario o bloccati dal provider di posta elettronica prima della consegna. Rilevare gli account non coinvolti e spostarli in una mailing list fredda previene l'impatto negativo che questi iscritti possono avere sulla reputazione e sulle metriche di coinvolgimento.

Scopri perché gli abbonati hanno smesso di interagire

In media, quasi un quarto degli iscritti a un'azienda perderà il contatto ogni anno. Monitorare i risultati del monitoraggio delle tue mailing list ti aiuta a identificare il momento in cui un iscritto ha smesso di interagire con le tue email.

Eliminando regolarmente gli indirizzi inattivi dalla tua mailing list avrai l'opportunità di rivedere sia i tipi di contenuto che hai inviato loro mentre erano attivi, sia le email che hai inviato durante il periodo di inattività che ha portato alla loro rimozione dalle tue mailing list attive.

Se hai il permesso di inviare un SMS a un abbonato, puoi anche invia automaticamente messaggi di testo con un'API SMS per ricoinvolgere e indirizzare i tuoi iscritti verso l'e-mail, ad esempio inviando loro un SMS per informarli di una newsletter, di un'offerta o di un sondaggio di feedback che hai inviato loro.

Puoi utilizzare queste informazioni non solo per adattare le tue email future per ottenere tassi di coinvolgimento migliori, ma anche per ricoinvolgere gli iscritti inattivi. Spostando questi iscritti in una mailing list per campagne di ricoinvolgimento non appena il monitoraggio della tua mailing list rileva il loro disimpegno, puoi fare un ultimo tentativo mirato per coinvolgerli nuovamente con i tuoi contenuti.

Eseguire questa operazione immediatamente, anziché dopo un lungo periodo di inattività, è meno sospetto per i provider di servizi di posta elettronica e ha maggiori probabilità di ottenere una risposta dagli abbonati.

Gli elenchi di posta elettronica sani sono una parte importante di qualsiasi campagna di posta elettronica

Il monitoraggio delle liste email impedisce alla tua azienda di sprecare denaro inviando messaggi a indirizzi email inattivi e non validi. Protegge inoltre la reputazione del tuo mittente, assicurandoti che la tua azienda smetta di inviare email a destinatari non interessati, bot e altri account non validi che potrebbero contrassegnare i tuoi messaggi come spam.

Di conseguenza, utilizzare il monitoraggio delle liste di posta elettronica per mantenere una buona reputazione con i provider di servizi di posta elettronica è tanto importante quanto preservare la propria reputazione con i propri iscritti.

Conclusione

Le liste email sane non si creano per caso: vengono mantenute attraverso un monitoraggio continuo, una segmentazione attenta e interventi tempestivi. Convalidando costantemente i tuoi dati e rimuovendo gli indirizzi a rischio, rafforzi il tuo rapporto con i provider di servizi email e garantisci che le tue campagne raggiungano le persone che contano.

Inizia a trattare la tua lista come una risorsa preziosa e mantienila pulita, accurata e pronta a suscitare interesse.