Sfruttare l'email marketing utilizzando un calcolatore del tasso di rimbalzo delle email

Qual è la tecnica di marketing più utilizzata oggi dalla maggior parte delle aziende? Ce ne sono molte. Ma quella che la maggior parte delle aziende utilizza oggi per la generazione di lead, producendo lead accurati e numerosi in pochissimo tempo, è l'email marketing. La raccolta dati diventa più gestibile e le informazioni si diffondono più rapidamente quando le organizzazioni utilizzano l'email marketing come strategia. L'email marketing offre inoltre agli utenti un modo più flessibile per le aziende di connettersi personalmente con il proprio pubblico. Il mondo digitale può essere complicato, poiché i gusti dei clienti e gli algoritmi cambiano costantemente. Secondo SNel 2025 ci saranno 4.6 miliardi di utenti di posta elettronica. Questo offre alle aziende maggiori opportunità per migliorare le proprie campagne. Ma non importa quanto sia ben scritta un'email, ci sarà sempre un tasso di rimbalzo. E cos'è il tasso di rimbalzo? A volte, potresti chiederti cosa succede durante il tuo processo di email marketing, quando, dopo l'invio, controlli le analisi dell'email. Il pubblico di destinazione l'ha aperta? È stata spostata nel cestino? È qui che si verifica il tasso di rimbalzo delle email. Sintonizzati su questo blog per capire come si verifica il tasso di rimbalzo, le diverse tipologie, come ridurlo e altro ancora.

Qual è il tasso di rimbalzo delle email?

Gli esperti di email marketing utilizzano uno strumento di misurazione per misurare quante email non sono riuscite a raggiungere le caselle di posta dei destinatari per vari motivi: questo è ciò che chiamiamo "tasso di rimbalzo" delle email. Alcuni indirizzi email presenti nella tua lista potrebbero essere respinti durante l'invio di una campagna email. Ciò significa che l'email non è riuscita a raggiungere il destinatario corretto. Le campagne email devono avere un tasso di rimbalzo il più basso possibile per garantirne il successo. Inoltre, come esperti di email marketing, devi essere in grado di monitorare i tassi di rimbalzo per vari motivi, in modo da poter valutare l'efficacia delle tue campagne. campagne di email marketing sono.

Perché monitorare il tasso di rimbalzo

Ecco alcuni motivi per cui dovresti tenere d'occhio il tasso di rimbalzo delle email:

E-mail consegnabilità

• Mantenere la reputazione del mittente: Gli ISP (Internet Service Provider) ti assegnano un punteggio che indica la tua affidabilità come autore di email. Se hai un tasso di rimbalzo elevato, il punteggio diminuirà. Se hai una cattiva immagine come mittente, le tue email potrebbero essere contrassegnate come spam, perdendo così valore.
• Evitare le trappole dello spam: A volte gli ISP trasformano indirizzi email vecchi o errati in "trappole antispam". Inviare email a questi indirizzi danneggerà la tua immagine di mittente.

Qualità dei dati

• Precisione del database: Un tasso di rimbalzo elevato spesso indica che la tua mailing list necessita di un aggiornamento o di una migliore gestione. Tenerne traccia ti aiuta a mantenere un database pulito e aggiornato, migliorando il ROI (ritorno sull'investimento) del tuo email marketing.
• Segmentazione e personalizzazione: Se sai quali email non vengono recapitate, puoi suddividere meglio i tuoi lettori in gruppi. Se sai che i tuoi messaggi vengono inviati alle persone giuste, puoi personalizzarli meglio.

Razionalizzazione dei costi

• Implicazioni finanziarieMolti servizi di posta elettronica addebitano un costo in base al numero di messaggi inviati. Inviare email che poi tornano indietro è uno spreco di tempo e denaro.
• Utilizzo della larghezza di banda: Sia tu che il tuo ISP perdete dati e risorse per ogni email che non viene recapitata. Tutti trarrebbero beneficio dal ridurre il più possibile questo fenomeno.

Conversione di coinvolgimento

• Metriche migliorate: Eliminando gli indirizzi email respinti, metriche come tassi di apertura, tassi di clic e tassi di conversione risultano più accurate. Sapendo questo, è più facile prendere decisioni e sviluppare nuove strategie.
• Il coinvolgimento del cliente: Se i tuoi potenziali clienti non ricevono le tue email, diventa più difficile entrare in contatto con loro. Puoi monitorare i tassi di rimbalzo il più rapidamente possibile per aiutarli a tornare sulla buona strada.

Compliance Legale

• Rispetto delle normative: ISP e agenzie governative sono molto preoccupati per le email non richieste. Se si riscontra un elevato tasso di rimbalzo, soprattutto per quanto riguarda le trappole antispam, si potrebbe violare leggi come il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti o il GDPR in Europa, con conseguenti sanzioni molto salate.

Risoluzione proattiva dei problemi

• Troubleshooting: Monitorando i tassi di rimbalzo, puoi individuare rapidamente l'errore prima che peggiori. I soft bounce possono segnalare problemi a breve termine che possono essere risolti rapidamente, come un computer inattivo che altrimenti non avresti notato.

In qualità di addetti al marketing via e-mail, dovete prendere l'iniziativa di osservare e ridurre i tassi di rimbalzo delle e-mail, perché ciò aiuta a garantire che i messaggi vengano inviati agli indirizzi e-mail corretti, vi fa risparmiare più denaro, protegge la vostra immagine e aumenta le vendite e il coinvolgimento.

Tipi di rimbalzo delle email

L'email marketing funziona al meglio quando si conosce la frequenza di risposta alle email. Gestire la propria mailing list e seguire le best practice sono ottimi modi per ridurre i tassi di rimbalzo e rendere le campagne email più efficaci. Ma prima, è necessario comprendere i due tassi di rimbalzo che si riscontrano nelle campagne: hard bounce e soft bounce.

Rimbalzi duri

Gli hard bounce sono email che vengono rifiutate definitivamente dal server di posta del destinatario. Gli hard bounce significano che l'email non può essere inviata in nessun caso. Questo è diverso dai soft bounce, che possono essere solo temporanei. Diversi fattori causano questi tassi di hard bounce, come:

• Indirizzo email non valido: Non esiste un indirizzo email con quel nome. Potrebbe essere perché l'indirizzo email è stato digitato male o potrebbe essere inventato.
• Il dominio non esiste: La parte dell'indirizzo email dopo il simbolo '@' (il nome di dominio) non esiste o è scritta in modo errato.
• Il server di posta elettronica blocca il mittente: Alcuni sistemi di posta elettronica sono configurati per bloccare l'invio di email da parte di mittenti o domini specifici. In questo caso, le email provenienti da questi mittenti o domini verranno sempre rifiutate.
• Account disattivato: L'utente o il fornitore del servizio di posta elettronica potrebbero aver disattivato o disabilitato l'account di posta elettronica.
• Errori di sintassi: L'indirizzo email potrebbe essere errato perché contiene spazi o manca il simbolo '@'.
• Motivi politici: Le policy stabilite da un'azienda o da un ISP possono talvolta causare il mancato recapito delle email, soprattutto se contrassegnate come spam o violano in altro modo le policy.

Secondo Constant Contact, a dicembre 2022, ecco i tassi medi di apertura e clic delle email per settore. In questa tabella puoi riconoscere i tassi di hard bounce per settore.

Tasso di apertura, clic e rimbalzo delle email in base al settore.

Rimbalzi morbidi

I soft bounce sono email che raggiungono il server di posta del destinatario ma vengono respinte prima di raggiungere l'account del destinatario. Gli hard bounce sono permanenti e devono essere risolti immediatamente. I soft bounce, invece, sono solitamente temporanei e possono essere risolti senza rimuovere l'indirizzo email dalla mailing list. Diversi fattori causano i soft bounce, come:

• Cassetta postale piena: Se la posta in arrivo del destinatario è piena, le nuove e-mail potrebbero essere temporaneamente trattenute finché non si libera spazio.
• Tempo di inattività del server: Le email potrebbero essere restituite se il server di posta elettronica del destinatario è temporaneamente inattivo o presenta problemi.
• Messaggio di grandi dimensioni: Se il messaggio di posta elettronica o i suoi allegati superano il limite di dimensione impostato dal server del destinatario, il messaggio potrebbe tornare indietro.
• Time out: Le email potrebbero essere restituite se non possono essere recapitate entro un periodo di tempo stabilito, solitamente determinato dal server di posta del destinatario.
• Lista grigia: Per bloccare lo spam, alcuni server di posta elettronica utilizzano la "greylisting" per bloccare temporaneamente le e-mail provenienti da fonti sconosciute o sospette.
• Blocco temporaneo: Un indirizzo email o un indirizzo IP potrebbe essere temporaneamente bloccato a causa di un comportamento sospetto, ma solitamente il problema si risolve spontaneamente.

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Sebbene tutto ciò accada, la maggior parte delle piattaforme di distribuzione di posta elettronica tenterà di inviare nuovamente un'e-mail che ha subito un "soft bounce" un certo numero di volte prima che venga considerata un "hard bounce" e rimossa dall'elenco delle e-mail da inviare.

Tasso di rimbalzo e tassi di recapito delle email

La deliverability e il tasso di rimbalzo delle email sono strettamente correlati. Un tasso di rimbalzo elevato può influire significativamente sulla consegna delle email. Ecco alcuni motivi:

Impatto sulla reputazione del mittente

• Punteggio basso: I provider di servizi di posta elettronica (ESP) e i provider di servizi Internet (ISP) assegnano punteggi al mittente in base a vari parametri, tra cui il tasso di rimbalzo. Il punteggio sorgente può diminuire se si verificano molti rimbalzi.
• lista nera: Se il tuo tasso di rimbalzo è troppo alto, il tuo indirizzo IP o il tuo sito web potrebbero essere inseriti in una blacklist. Questo renderebbe quasi impossibile per le tue email raggiungere la posta in arrivo di chiunque.
• Filtri ISP: Se ricevi molte email respinte, i filtri dell'ISP potrebbero contrassegnare le tue email future come spam, rendendo più difficile per gli altri riceverle.

Impatto sulle metriche di coinvolgimento

• I tassi di apertura diminuiscono: Se le tue email non vengono inviate, nessuno le aprirà, quindi i tuoi tassi di apertura diminuiranno. Questo, a sua volta, può danneggiare la tua reputazione come mittente, creando un circolo vizioso.
• Percentuali di clic ridotte: Meno persone apriranno le tue email e leggeranno i tuoi contenuti se non raggiungono le persone giuste.

Impatto sulle campagne future

• Curva di apprendimento: Quando i tassi di rimbalzo sono elevati, può essere difficile valutare l'efficacia delle diverse tattiche di email marketing. Questo potrebbe compromettere i test A/B e altre metriche.
• Spreco di risorse: Se non vengono inviate molte email, il tempo e il lavoro impiegati per crearle vanno persi.
• Elenco igiene: Se un'e-mail risulta difficile da inviare, potrebbe indicare che l'elenco necessita di essere ripulito e ciò potrebbe compromettere altri sforzi se non si risolve il problema.

Conseguenze legali

• Problemi di conformità: Tassi di rimbalzo costantemente elevati potrebbero violare leggi come il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti o il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'UE, che prevedono norme sull'invio di email a indirizzi e-mail falsi o inattivi.

Affrontare il problema

• Pulizia dell'elenco: Aggiornare regolarmente la tua lista email per rimuovere gli indirizzi errati o che non rispondono può ridurre il tasso di rimbalzo.
• Revisione dei contenuti: Controlla il contenuto delle tue email per assicurarti che non assomiglino a spam. Questo aumenterà le probabilità che vengano recapitate.
• Monitoraggio e feedback: Monitora i tuoi tassi di rimbalzo con l'analisi e apporta le modifiche necessarie.

Cos'è un tasso di rimbalzo accettabile?

Ogni email marketer deve preoccuparsi del tasso di rimbalzo delle proprie email. Un tasso di rimbalzo troppo alto può compromettere notevolmente i tassi di recapito delle email. Indipendentemente dal tuo business, dovresti mantenere il tasso di rimbalzo standard delle email al di sotto del 2%. Questo è il tasso che gli Internet Service Provider (ISP) hanno stabilito come accettabile per aiutare gli utenti a distinguere tra contenuti email validi e spam. Gli ESP devono seguire questo standard per il tasso di ritorno delle email. Riceverai un avviso via email se continui a rimbalzare più messaggi del consentito.

Interpretazione dei risultati del tasso di rimbalzo

Lo strumento per il tasso di rimbalzo delle email ti mostrerà il tuo tasso di rimbalzo dopo aver inserito i tuoi dati. I tuoi risultati saranno suddivisi in tre gruppi.

• 2% o meno – Un tasso di rimbalzo ragionevole
• 2.1 5% oro% – più alto del normale
• 5.1% o superiore – La mailing list ha bisogno di attenzione e il tasso di rimbalzo è troppo alto.

È qui che entra in gioco il calcolatore del tasso di rimbalzo delle email.

Misurare il tasso di risposta delle tue email è una soluzione semplice per massimizzare le tue strategie di email marketing. Una volta capito come calcolarlo e come utilizzare l'intera metrica, puoi procedere a prendere decisioni intelligenti per far progredire le tue campagne, proteggere la reputazione del mittente e offrirti un ROI migliore.

Ci saranno alcuni rimbalzi, ma puoi mantenere il tasso di rimbalzo delle tue email al di sotto dello standard consigliato inviando email con regolarità. Dopo aver inviato la tua prossima campagna email o newsletter, monitora i dati importanti dell'email marketing come i tassi di apertura, i clic e i rimbalzi. Se analizzi il motivo per cui si verificano questi rimbalzi e scopri che alcuni dei tuoi indirizzi email non funzionano più, puoi rimuoverli dalla tua mailing list. D'altra parte, l'invio casuale di messaggi email aumenta la probabilità che vengano inviati più indirizzi email non validi. Mantieni la tua mailing list pulita e uniforme per mantenere basso il tasso di rimbalzo. Puoi contribuire a mantenere basso il tasso medio di rimbalzo delle email autenticando il tuo indirizzo. L'autenticazione email è un modo che gli ISP usano per determinare se un messaggio email proviene da un mittente effettivo e autorizzato dal suo dominio collegato. Alcuni di questi metodi per verificare un indirizzo email sono:

• DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
• Posta identificata con chiavi di dominio (DKIM)
• Framework delle politiche del mittente (SPF).

Creando e utilizzando questi record di autenticazione e-mail, puoi dimostrare di essere chi dici di essere e ridurre il numero di volte in cui le tue e-mail vengono respinte. Double opt-in È anche un modo popolare per iscriversi alle email perché garantisce l'accuratezza dell'email. Ecco come funziona:

1. Una persona utilizza il proprio indirizzo email per registrarsi sul tuo modulo di registrazione.
2. Si invia subito un'email di prova all'indirizzo. La persona verifica di voler ricevere l'email.
3. Ottieni la prova che l'indirizzo è corretto e che puoi inviare email senza preoccuparti che vengano respinte.

Senza il doppio opt-in, chiunque può registrarsi con un indirizzo email falso e non lo scoprirai finché l'email non verrà respinta.