Sono sicuro che avrai notato che ci sono aziende con campagne di email marketing efficaci che ottengono il prestigioso ROI dell'email marketing:


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Sono anche sicuro che avrai notato che alcuni marchi si sforzano troppo di ottimizzare le loro campagne di email marketing e, il più delle volte, falliscono miseramente. campagna email personalizzata e i contenuti accattivanti non sono nulla senza un'esperienza cliente impeccabile.

Il motivo è che le campagne di email marketing devono essere verificate, testate e ottimizzate per funzionare. Una campagna non ottimizzata porterà a un CTR basso, a un ROI basso e a un tasso di conversione che non sarà degno di nota.
Tuttavia, in alcuni casi, è più facile a dirsi che a farsi. Quindi, andiamo avanti e vediamo cos'è una checklist per l'email marketing e perché ne hai bisogno.

Checklist per il test delle e-mail: cosa devi sapere

Una checklist per l'email marketing non deve essere troppo impegnativa o contenere troppi elementi. Potrebbe essere controintuitivo e non aiutarti a raggiungere alcun risultato. Come per qualsiasi checklist di marketing, ci sono alcuni punti fondamentali da seguire.

Dopotutto, avere regole specifiche ti garantirà di sapere esattamente come raggiungere il tuo obiettivo finale. Può anche aiutarti a capire perché una campagna di email marketing non ha avuto il rendimento che avresti voluto.
Quindi, quando si tratta di testare le email, vediamo in cosa consiste una checklist di email marketing.

Controlla e metti alla prova i tuoi obiettivi

L'email marketing non è nulla senza obiettivi specifici e raggiungibili. Una campagna email di benvenuto sarà diversa da una campagna di carrelli abbandonati. E più test si fanno, meglio è.

Prima ancora di definire i tuoi obiettivi, il primo passo sarebbe investire in una piattaforma di email marketing solida che offra tutte le funzionalità essenziali: un generatore di email intuitivo, opzioni di test A/B o funzionalità di lead generation come landing page e moduli di iscrizione sono in cima alla lista. Alcune delle piattaforme più popolari, come Moosend e altre Alternative alla campagna attiva, presentano queste caratteristiche.
Ora è il momento di usarli correttamente. Qual è il tuo obiettivo? Vuoi aumentare le vendite, migliorare il CTR o aumentare la brand awareness? Obiettivi diversi richiedono copy, contenuti e design diversi.

Assicurati che la tua piattaforma offra funzionalità aggiuntive di segmentazione e personalizzazione. Non vorrai perdere l'opportunità di raggiungere gli utenti nella fase del loro funnel; perderla significa non poterli indirizzare nella giusta direzione.

Supponiamo che tu abbia definito i tuoi obiettivi e sia pronto a iniziare a creare. Qual è la metrica principale che esprime l'intento della tua campagna? Se vuoi aumentare la notorietà, hai bisogno delle aperture delle email. Se vuoi ottenere una vendita, hai bisogno del famoso ROI delle email.
Inoltre, chiarire quanto segue:

  • Il tuo pubblico è composto da utenti che privilegiano l'uso dei dispositivi mobili?
  • La tua email offre un incentivo sotto forma di ebook o qualcosa di altrettanto "pesante" per un dispositivo mobile?
  • Stai parlando con qualcuno che ha un'età superiore o inferiore a una determinata soglia?
  • Qual è il client di posta elettronica utilizzato dalla maggior parte dei tuoi abbonati?

Scoprirai subito perché devi rispondere a queste domande.

I test di personalizzazione vanno per primi

Sono sicuro che tutti noi, prima o poi, abbiamo ricevuto un'email con una personalizzazione errata. Non è colpa dell'email marketing: a volte, le cose finiscono nel dimenticatoio.
Ma a volte un piccolo errore può avere conseguenze molto gravi, e negative.


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Naturalmente, si è trattato di un vero e proprio problema tecnico, ma gli utenti erano preoccupati e hanno iniziato a segnalare l'email come tentativo di phishing. Quindi, come potete immaginare, le cose non sono andate come previsto.
Devi assicurarti che i destinatari non vedano un semplice "Ehi, [Nome]", ma che percepiscano il contenuto della tua email come dovrebbe. Le loro informazioni devono apparire naturali, non spam, ed essere quelle che gli utenti ti hanno fornito volontariamente.

Non garantire che la personalizzazione sia puntuale è uno dei peggiori errori che potresti ottenere con la tua campagna email.
Vediamo di cosa avrai bisogno.

  • Una comprensione cristallina dei tuoi dati, che comprenda come li hai ottenuti, i punti attraverso i quali sono arrivati ​​e i modi in cui utilizzarli nei tuoi contenuti. Un'email di benvenuto non può includere il comportamento di un acquirente sul tuo sito web, poiché il suo scopo è quello di fare un'ottima prima impressione. Quei dati sono inutili in quel caso. Tuttavia, un'email di retargeting deve includere alcuni dei "momenti divertenti" che un utente ha trascorso sul tuo sito web.
  • I campi di personalizzazione devono essere specifici. Dovrai anche capire perché utilizzi i campi X in campagne Y. Una serie di email di benvenuto dovrà includere variabili che un carrello abbandonato o una campagna email di upselling non includeranno.

Non smettere mai di creare campagne di email test e di inviarle al tuo team marketing per la revisione prima di pubblicarle. Questa pratica ti eviterà molti errori in futuro.

Metti alla prova i tuoi client di posta elettronica

Supponiamo che tu stia utilizzando video marketing, GIF o altre forme di immagini in movimento nelle tue email. In tal caso, dovresti assicurarti che l'aspetto grafico della tua campagna email sia lo stesso per diversi client di posta elettronica.
Gmail, iOS, Outlook e molti altri client di posta elettronica presentano modalità di visualizzazione diverse per le campagne email. E i video nelle campagne di email marketing sono piuttosto difficili da realizzare correttamente.


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Supponiamo che tu voglia includere un video di testimonianza in una campagna email di onboarding. In tal caso, devi assicurarti che la visualizzazione sia corretta. Non testare l'aspetto della tua email in diversi client di posta elettronica significa rischiare di inviare email con elementi non funzionanti, facendoti apparire, nella migliore delle ipotesi, come uno spammer.
Quali sono i passaggi da seguire?

  • Segmenta la tua lista in base al client di posta elettronica. Assicurati che la tua email appaia impeccabile almeno sui tre client di posta elettronica più popolari. Idealmente, sarebbe meglio che la tua campagna email coprisse tutti i target e tutti i clienti; un utente Gmail potrebbe essere meno interessato al tuo prodotto rispetto a un utente Outlook.
  • Assicurati di capire come appare la tua email sui diversi dispositivi. I tuoi utenti sono orientati al mobile? In tal caso, devi prima testare la compatibilità con i dispositivi mobili.

Se il contenuto della tua email scorre senza intoppi, allora è il momento di passare alla parte successiva.

Testare componenti aggiuntivi

Supponiamo che tu abbia deciso il design e il testo e che tu sia soddisfatto del risultato, almeno a livello superficiale. Cosa succede ora?
Naturalmente, produrre contenuti Non è facile, e può aiutarti a raggiungere l'obiettivo della tua campagna, ma a volte il diavolo si nasconde nei dettagli. Quindi, è il momento di testare i componenti aggiuntivi della tua campagna.

  • Dove portano i tuoi link?
  • Com'è la CTA? Il colore è appropriato? Il testo è efficace?
  • I tuoi UTM sono installati e funzionanti? Quanto è reattiva la tua email?

Un link difettoso potrebbe, ancora una volta, contrassegnarti come spammer. Ma anche in caso contrario, portare a una pagina 404 o a una pagina che non soddisfa le intenzioni dell'utente è un altro fattore che può danneggiare il tuo ROI.

Gli utenti non si prenderanno la briga di cercare il link giusto per la tua CTA. E se la tua CTA non è una continuazione naturale del testo originale, il messaggio che stai cercando di trasmettere diventerà ancora più difficile da trasmettere.

Inoltre, assicurati che i colori del tuo brand e l'intento della tua campagna email siano coerenti. È risaputo che i colori suscitano specifici tipi di risposte emotive. Tuttavia, se i colori del tuo brand sono tenui toni pastello, usare rossi intensi non sarà sufficiente, anche se si tratta di una vendita importante.
Assicurati che il tono del tuo brand si abbini bene ai colori che vorresti utilizzare. E se non sei sicuro di come procedere, chiedi consiglio al tuo pubblico. Un modulo o un sondaggio possono essere molto utili quando non conosci la combinazione di colori che potresti scegliere. Per non parlare del fatto che chiedere l'opinione sincera del tuo pubblico è una forma di test atipica.
Se utilizzi gli UTM, questo è il momento perfetto per verificarli e vedere dove possono portare il tuo pubblico. Crea link brevi personalizzati. Gli abbreviatori di URL generici sono da evitare, perché potrebbero compromettere la tua deliverability.

Se sei sicuro di aver verificato tutti i punti precedenti, è il momento di testare la reattività della tua email. Diverse piattaforme di email marketing ti consentono di visualizzare un'anteprima della tua email su qualsiasi schermo. In questo modo, puoi individuare i dettagli che potrebbero non essere visualizzati correttamente, le GIF che potrebbero essere bloccate sul primo fotogramma e così via.

Prova la riga dell'oggetto

Naturalmente, testare l'oggetto è una pratica imprescindibile al giorno d'oggi. E serve un oggetto che risalti in una casella di posta piena.

Considera l'oggetto della tua email come il primo passo di un fantastico piano di pubbliche relazioni. In 50 caratteri o meno, hai un'opportunità unica per raggiungere i tuoi clienti, presentarti e offrire valore.

È necessario ripetere il test per assicurarsi che tutti i punti precedenti siano corretti. L'oggetto deve essere in grado di rappresentare le caratteristiche uniche del tuo brand senza troppi giri di parole. Errori di battitura, parole di innesco dello spam come "RISPARMIA $$$", o anche un oggetto lungo che non viene visualizzato correttamente potrebbe danneggiare il tasso di apertura.
Assicuratevi che l'oggetto dell'email sia breve e accattivante e che sia presente un tono di urgenza dove necessario. Un'email di vendita ha bisogno di un oggetto più "attivo". Un'email di benvenuto, invece, non ne ha bisogno, almeno non del tutto.

Non dimenticare di sperimentare e creare diverse righe dell'oggetto per diversi segmenti e per le varie fasi del tuo funnel di vendita. Sarebbe utile includere nell'oggetto l'azione che ha attivato la tua campagna.
Ad esempio, una frase come "Benvenuto! Ti stavamo aspettando" è perfetta per la prima registrazione dell'utente. Un "Dove sei andato?" sarà molto utile per generare una sequenza di carrelli abbandonati. Integra questi elementi nell'oggetto e testali.

Un po' di vera magia nei test A/B e multivariati

Un altro elemento non negoziabile del test delle e-mail è il tanto amato metodo dello split test o test A/B.
I test A/B consentono ai marketer di testare diverse versioni delle proprie email. Se eseguiti correttamente, rappresentano uno degli strumenti più infallibili per determinare il successo o il fallimento di una campagna di email marketing. Il motivo è che, senza test, i marketer sono destinati a ricorrere a tecniche di tentativi ed errori. E senza il giusto strumento di test A/B, la strategia di contenuto complessiva potrebbe fallire.

Il test A/B consiste nel creare due versioni dello stesso contenuto – nel nostro caso, l'email – che differiscono per un componente chiave. Dopo aver creato le due versioni, suddividi il tuo pubblico – o un segmento del tuo pubblico – in due categorie e stabilisci quale parte riceverà ciascuna versione. Lascia che il test venga eseguito per un po', ma ricorda di modificare solo una variante: capirai il perché tra poco.

Una volta ottenuti i risultati, saprai esattamente cosa preferisce il tuo pubblico.
I test A/B possono essere utilizzati in vari ambiti e rappresentano uno strumento potente per aiutarti a comprendere i tuoi potenziali clienti, le loro preferenze e forse anche cosa preferiscono nei contenuti dei tuoi concorrenti.

Puoi effettuare un test A/B sull'oggetto delle tue email. Determina se il tuo pubblico preferisce un linguaggio più divertente, un sentito "Ci sei mancato!", vedere il proprio nome nell'oggetto anziché il saluto dell'email, o qualche emoji carina. Lo stesso vale per l'intestazione e il contenuto dell'email.
Il tuo testo potrebbe essere più voluminoso, oppure un'email di solo testo potrebbe non essere ben accolta. Le tue immagini potrebbero sembrare perfette, ma il tuo pubblico potrebbe detestarle perché oscurano il vero scopo con colori troppo intensi.

Infine, i tuoi CTA e gli orari di invio potrebbero essere molto diversi e cambiare qualcosa di semplice come il colore di un pulsante o il giorno della tua campagna potrebbe aumentare i tuoi KPI e, alla fine, dare una spinta al tuo traffico del sito web e vendite.

Naturalmente, il test A/B non è l'unico tipo di test su cui dovresti investire. Esiste anche il test multivariato, che è un po' più complesso.
Con i test multivariati, puoi testare simultaneamente diversi componenti della tua email. Può essere un metodo efficace, ma richiede molta intuizione per determinare la combinazione vincente.

Innanzitutto, i professionisti del marketing devono capire perché stanno eseguendo un test multivariato e quali problemi stanno cercando di risolvere. Determinare questo ti mostrerà innanzitutto cosa devi testare. Quindi, seleziona la tua email di prova e inizia a modificare la versione originale. Trova gli elementi che desideri modificare, crea versioni con diversi pulsanti CTA – dal colore al testo vero e proprio – e crea un'email con testo semplice e una versione diversa con immagini; il cielo è l'unico limite.
Dopodiché, seleziona i segmenti che riceveranno le diverse versioni della tua email. Assicurati di suddividere equamente il tuo pubblico e di capire cosa rende ogni pubblico diverso dall'altro. Inoltre, dovrai assicurarti di essere d'accordo su come ogni pubblico ti aiuterà a migliorare le tue metriche e a raggiungere l'obiettivo finale della tua campagna di email marketing.

Se, ad esempio, devi modificare la tua campagna di upselling, il segmento che non ha ancora effettuato il primo acquisto da te non è adatto. Lascia che il test multivariato duri tutto il tempo necessario: non devi affrettarti con i risultati. Analizza, consulta i tuoi dati e applica qualsiasi insegnamento che ritieni utile in casi reali. Questo ti aiuterà enormemente nella tua strategia di outreach e nelle tue campagne di email marketing.
I test multivariati e i test A/B ti permettono di comprendere meglio il tuo pubblico. I dati potrebbero sorprenderti, ma imparerai come creare contenuti che soddisfino la tua strategia di marketing e l'attenzione del tuo pubblico.

Tieni sempre traccia delle prestazioni della tua campagna

Dopo tutto quanto detto sopra, è giunto il momento di inviare al mondo la tua prima campagna email testata e ottimizzata. Ma cosa succede ora? Abbiamo finito?
Risposta breve: no. Dopo aver inviato la campagna, raccogli i dati e osserva come il tuo pubblico reagisce ai tuoi contenuti. Utilizzare un modello di attribuzione basato sui dati per comprendere l'esito dei test delle tue email ti aiuterà a valutare i risultati in modo più sensato per le campagne future.

E assicurati sempre di condividere i dati con il resto dei tuoi team. Il tuo team di assistenza clienti e di vendita troverà queste informazioni molto utili; testare le tue campagne di email marketing può fornire informazioni uniche su come i tuoi utenti interagiscono con il tuo brand, utili a tutti i reparti.

Il Takeaway

I test delle email possono essere utili in miliardi di situazioni. Oltre ai test A/B sui contenuti e sui modelli responsive, i test delle email possono aiutare a stabilire orari di invio, date, persino il nome del mittente e se utilizzare un indirizzo email "no-reply" sia una buona pratica.
Suggerimento: non lo è.

In ogni caso, testare le email è essenziale per ogni azienda, dalle PMI alle grandi imprese. Basta scegliere i metodi e gli strumenti più adatti e provarci.

I risultati molto probabilmente ti sorprenderanno!