La posta elettronica non ha bisogno di presentazioni, poiché per anni è stata uno dei principali canali di comunicazione per individui e organizzazioni in tutto il mondo, facilitando tutto, dalle conversazioni informali alle operazioni aziendali critiche. Tuttavia, con la sua onnipresenza arriva una sfida persistente: le e-mail di spam.

Se hai mai aperto la posta in arrivo alla ricerca di un'e-mail importante e l'hai trovata sepolta sotto una pila di messaggi che non avevi richiesto, allora hai familiarità con le e-mail di spam. A volte sono semplicemente fastidiose, altre volte diventano una minaccia per la tua privacy e sicurezza.

Per aiutarti a saperne di più sulla sua portata, il suo impatto e le possibili soluzioni per mittenti e destinatari, abbiamo compilato un rapporto con alcune delle statistiche più importanti sullo spam via e-mail.

Argomenti trattati

  • Statistiche generali e-mail
  • Statistiche sullo spam nelle e-mail
  • Email marketing e spam
  • AI e spam via e-mail
  • Conclusione

Statistiche chiave sullo spam via e-mail

  • Si prevede che nel 2025 il numero di e-mail inviate e ricevute in tutto il mondo raggiungerà i 376.4 miliardi al giorno.
  • Si prevede che entro il 2025 il numero di utenti di posta elettronica raggiungerà i 4.6 miliardi a livello globale.
  • L'84.9% delle persone controlla la propria casella di posta elettronica almeno due volte al giorno.
  • Ogni minuto vengono inviate 241 milioni di e-mail.
  • Nel 2023, lo spam rappresentava il 45.6% del traffico e-mail.
  • Cina e Stati Uniti sono a pari merito per il volume più elevato di email spam, generandone ciascuna circa 7.8 miliardi al giorno.
  • Il 28% delle cancellazioni è dovuto al fatto che le email sono considerate troppo spam.

Statistiche generali e-mail

Il numero di e-mail inviate e ricevute in tutto il mondo è aumentato da 281.1 miliardi al giorno nel 2018 a una stima 392.5 miliardi nel 2026. In media, ciò rappresenta una crescita annua di circa 14 miliardi di email, con un incremento annuo leggermente maggiore negli ultimi anni.

Nel 2025, si prevede che il numero di e-mail inviate e ricevute in tutto il mondo raggiungerà i 376.4 miliardi all'anno.

Parlando di provider, Gmail è il servizio di posta elettronica più diffuso, con oltre 72.1% degli utenti che vi fanno affidamento. Outlook si piazza al secondo posto con il 33.7%, seguito da Yahoo Mail al terzo posto con il 20.3%.

Statistiche utente e-mail

Il continuo aumento del traffico di posta elettronica globale è strettamente legato all'aumento del numero di utenti di posta elettronica in tutto il mondo. Il numero di utenti di posta elettronica a livello globale ha superato i 4.3 miliardi nel 2023, con oltre la metà della popolazione mondiale che utilizza la posta elettronica. Si prevede che questo numero crescerà costantemente, raggiungendo oltre 4.6 miliardi entro il 2025.

Attività online 

Con il continuo ronzio delle notifiche, non sorprende che le persone controllino la posta in arrivo almeno due volte al giorno.

Molte attività online possono svolgersi in un minuto. Tra le tante cose che accadono, 241 milioni e-mail vengono inviati ogni minuto. Questo numero si distingue, soprattutto se confrontato con altre azioni digitali come 41.6 milioni di messaggi WhatsApp or 4 milioni di post di Facebook apprezzati.

Nel gennaio 2024, gli utenti di Internet erano molto coinvolti in una varietà di siti web e app, con le piattaforme di messaggistica e social in testa. 94.7% degli utenti ha utilizzato servizi di chat e messaggistica, seguiti a ruota dal 94.3% sui social network. Sebbene le app di messaggistica e i social media siano predominanti nell'uso quotidiano, la posta elettronica continua a essere uno strumento di comunicazione essenziale per quasi la metà degli utenti di Internet (49.5%).

Utilizzo della posta elettronica per paese

Poiché alcuni Paesi fanno più affidamento sulla posta elettronica rispetto ad altri, l'utilizzo varia a seconda del Paese. Nel 2024, si stima che gli Stati Uniti abbiano inviato il maggior numero di e-mail, con 9.7 miliardi inviati ogni giorno. La Germania segue con 8.5 miliardi di email, mentre Irlanda e Paesi Bassi hanno inviato 8.4 miliardi e 8.3 miliardi di email, Rispettivamente.

Utilizzo della posta elettronica in base all'età

Sebbene la posta elettronica rimanga essenziale in diverse fasce d'età, è particolarmente rilevante tra gli utenti di età matura. Utenti età 65+ hanno il coinvolgimento più elevato, con l'83.9% che accede ai servizi di posta elettronica.

Statistiche sullo spam nelle e-mail

Le e-mail di spam potrebbero essere l'equivalente digitale degli intrusi indesiderati alle feste, e ognuno ha i suoi modi per gestirle! 

Secondo i dati, la maggior parte delle persone preferisce evitare di interagire con le email di spam semplicemente eliminandole (40.8%), ignorandole (23.1%) o contrassegnandole come spam (19.9%). Solo alcuni aprono le email di spam (7.9%), forse per curiosità o nella speranza di ricevere meno email in futuro. Meno persone compiono il passo ulteriore di annullare l'iscrizione (7.2%) o presentare reclami alle agenzie per la protezione dei dati (1%).

Quota di spam nel traffico e-mail globale

Lo spam, sebbene rappresenti ancora un problema preoccupante, è diminuito significativamente nell'ultimo decennio. Nel 2011, rappresentava 80.26% del traffico di posta elettronica globale, ma entro il 2023 tale quota è scesa al 45.6%.

Segnalazioni di frodi nel 2024

In 2024, segnalazioni di frode al Commissione federale del commercio (FTC) Negli Stati Uniti, l'email è stato il metodo di contatto più comune, con 272,287 segnalazioni. Le frodi tramite telefonate si sono classificate al secondo posto, con 214,808 segnalazioni, seguite dalle truffe tramite SMS, che hanno generato 173,575 segnalazioni. I social media sono stati il ​​quarto metodo più segnalato, con 138,769 casi, mentre siti web o app hanno registrato 134,163 segnalazioni.

La posta elettronica è il canale più comune per ricevere spam

La maggior parte delle persone (96.8%) hanno ricevuto messaggi di spam relativi a truffe attraverso vari canali di comunicazione. Tuttavia, la posta elettronica rimane il bersaglio principale dello spam. 

Quasi la metà (49%) delle persone dichiara di ricevere spam più spesso tramite e-mail. Seguono le telefonate (26.5%), gli SMS (14.7%) e le app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger, che sono state menzionate meno spesso, con il 9.8%.

Del 96.8% delle persone che hanno ricevuto messaggi o chiamate fraudolente, il 57.1% ha dichiarato di aver perso denaro. La perdita più comune variava da 100 a 249 dollari, mentre il 2.9% ha dichiarato di aver perso più di 1,000 dollari.

Spam via e-mail per paese

L'attività di posta elettronica spam non è distribuita uniformemente in tutto il mondo. Nel 2024, Cina e Stati Uniti si sono classificati al primo posto per volume di posta elettronica spam, generando ciascuno circa 7.8 miliardi al giorno. L'India e il Giappone hanno seguito da vicino, con 7.6 miliardi email di spam ciascuna.

Tassi di spam in base al volume di posta elettronica

Il volume è un fattore chiave nel modo in cui le email vengono contrassegnate come spam. Per i mittenti con un volume mensile inferiore di 1–10,000 e-mail al mese, il tasso medio di spam 21.64%, ma sale a 25.76% per quelli nel intervallo 10,001–50,000Questo aumento continua, raggiungendo il picco a 29.31% per i mittenti nel intervallo 50,001–200,000.

Man mano che i volumi crescono oltre questo punto, i tassi di spam iniziano a migliorare. I mittenti con un volume mensile di 200,001–1,000,000 e-mail al mese vedere una tariffa ridotta di 21.29%e coloro che inviano 1,000,000 email al mese raggiungere il tasso di spam più basso a 16.24%.

Argomenti principali delle e-mail di spam

Le email di spam sfruttano in larga misura le emozioni umane come avidità, paura e urgenza. Categorie come premi o omaggi e opportunità di lavoro sfruttare il nostro desiderio di ricompense rapide e stabilità finanziaria. Mentre altre categorie come bancario e aggiornamenti password/account affrontare la nostra paura delle violazioni della sicurezza, sollecitando un'azione immediata. 

Nel frattempo, tattiche più moderne, come download di software e criptovaluta, riflettono il crescente utilizzo della tecnologia e delle tendenze digitali per ingannare le vittime.

Email marketing e spam

Mentre i consumatori sono costantemente sommersi da messaggi indesiderati, le aziende spesso si ritrovano a dover segnalare le proprie campagne legittime come spam. Nonostante un'attenta pianificazione, la personalizzazione dei messaggi e il monitoraggio del coinvolgimento, questi sforzi possono passare inosservati quando le email vengono bloccate dai filtri antispam.

Il potenziale dell'email marketing

L'email marketing è diventato uno dei modi più efficaci per le aziende di connettersi direttamente con i clienti attraverso una comunicazione personalizzata e la possibilità di monitorare le prestazioni. I dati mostrano che 50% di venditori considerano l'email marketing il canale più efficace nella loro strategia multicanale.

I principali fattori scatenanti delle segnalazioni di spam

Uno dei problemi principali che devono affrontare i professionisti del marketing è mantenere l'equilibrio tra pertinenza e frequenza.

40% di disiscrizioni sono dovute a pertinenza dell'email. Oltre alla pertinenza, 28% di cancellazioni sono attribuiti alle e-mail che si sentono troppo spam. Frequenza delle e-mail gioca anche un ruolo significativo, con 27% delle persone annullando l'iscrizione perché hanno ricevuto email troppo spesso.

Frasi e filtri antispam

Ulteriori dati rivelano che alcune frasi nell'oggetto delle email possono avere un impatto significativo sulle metriche chiave. Ad esempio, frasi come "conveniente" e "guida" tendono ad avere tassi di spam più elevati. Seguono altre frasi come indicato di seguito:


Le conseguenze di finire nello spam

Per quasi la metà dei marketer (48%), rimanere lontani dallo spam è una sfida fondamentale. Questo problema è particolarmente preoccupante perché quando email legittime finiscono nelle cartelle spam, le conseguenze possono essere significative. 52.7% dei consumatori segnalano di sentirsi frustrati, di perdere fiducia o di annullare l'iscrizione quando trovano regolarmente le email di un marchio nella loro cartella spam.

Per complicare ulteriormente le cose, i principali provider di posta elettronica come Yahoo e Google hanno implementato requisiti rigorosi per i reclami sullo spam. Il loro Soglia di segnalazione spam 2024 è impostato a 0.3%, il che significa che se troppi destinatari segnalano un'email come spam, questa rischia di essere bloccata o filtrata completamente nella cartella spam. Tale requisito aumenta la posta in gioco per i professionisti del marketing, che devono garantire che ogni email inviata sia in linea con le aspettative sia dei destinatari che dei provider di posta elettronica.

Tassi di spam specifici per settore

I tassi di spam variano a seconda del settore, con alcuni settori che corrono un rischio maggiore che le loro email vengano segnalate. Ad esempio, incontri le e-mail registrano il tasso di spam più alto 14.97%, seguito da vicino da finanziare, lavoro e carrierae settore sanitarioQuesti settori spesso coinvolgono contenuti sensibili o transazionali, che attivano meccanismi di filtraggio più rigorosi.

Al contrario, settori come Casa & Giardino, cibo bevandae abbigliamento sperimentano tassi di spam molto più bassi, circa 10.6%.

AI e spam via e-mail

Uno studio condotto su partecipanti 450 hanno scoperto che le email generate dall'intelligenza artificiale raggiungevano costantemente le caselle di posta principali di diversi provider di posta elettronica, con lo 0% di esse segnalate come spam. Questa è un'ottima notizia per i professionisti del marketing, poiché significa che le loro campagne create dall'intelligenza artificiale hanno maggiori probabilità di raggiungere il pubblico di destinazione senza essere filtrate nelle cartelle di spam. 

Tuttavia, grazie all'intelligenza artificiale che semplifica il processo di scrittura delle email, gli spammer hanno ora a disposizione uno strumento potente per creare messaggi più convincenti ed efficaci su larga scala. Di conseguenza, gli utenti potrebbero ritrovarsi inondati da una maggiore quantità di email indesiderate, rendendo difficile distinguere tra email legittime e spam abilmente camuffato.

Adozione dell'intelligenza artificiale nell'email marketing

L'intelligenza artificiale è ampiamente adottata dagli operatori di email marketing, con 47% dei marketer ne segnala l'utilizzo nelle proprie campagne email. Tra questi utenti, il 49% utilizza l'intelligenza artificiale specificamente per generare contenuti email.

L'intelligenza artificiale viene utilizzata per vari scopi nell'email marketing, ma la personalizzazione è la più importante.

Affidati all'intelligenza artificiale per la generazione di e-mail

La maggior parte dei marketer (63%) si affidano agli strumenti di intelligenza artificiale per generare email, ma preferiscono ricontrollare i risultati prima di distribuirle. Nel frattempo, quasi il 30% di loro si affida completamente alle email generate dall'intelligenza artificiale, a dimostrazione di una crescente fiducia nelle capacità dell'intelligenza artificiale. 

Tuttavia, persiste lo scetticismo tra il 12.3% dei professionisti del marketing, che dubita che l'intelligenza artificiale possa produrre costantemente contenuti e-mail accurati ed efficaci.

Funzionalità AI nell'email marketing europeo e statunitense

In Europa e negli Stati Uniti, l'intelligenza artificiale è ampiamente utilizzata per migliorare l'efficacia delle campagne di email marketing. La generazione automatica di contenuti e immagini è la funzionalità più comune, con quasi il 40% dei marketer che sfrutta questa capacità per semplificare il processo creativo. 

Altre funzionalità più utilizzate sono le seguenti:

fonti