L'A/B testing è una delle metodologie fondamentali in molte strategie di marketing. E a ragione, poiché consente ai professionisti del marketing di prendere decisioni consapevoli, anziché basarsi su ipotesi, quando si tratta della mossa successiva.

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Soprattutto quando si tratta di email marketing, il test A/B è uno dei modi migliori per sapere cosa migliorerà i tassi di apertura e di clic e aumenterà tutti i analisi della posta elettronica stai sicuramente monitorando come addetto al marketing.

Naturalmente, come tutte le strategie di marketing, i test A/B presentano alcune sfide, e sapere su cosa concentrarsi è fondamentale. Cosa dovresti testare? Con quale frequenza? Qual è il modo migliore per interpretare i tuoi dati?

Scopriamolo.

A/B Testing: una definizione

Prima di procedere con le best practice per i test A/B, è opportuno definire il termine. Il test A/B, altrimenti noto come Split Testing, consiste nel confrontare il modo in cui il pubblico reagisce a due versioni di qualcosa, che si tratti di un'email, di una campagna PPC o di una landing page.

Queste due versioni devono avere una differenza fondamentale. Non è necessario che il pubblico sia in grado di distinguere le due versioni, ma i professionisti del marketing dovrebbero assolutamente saperlo.

Se, ad esempio, vuoi capire il modelli di email marketing che funzionano meglio per la tua attività, assicurati di utilizzare un modello completamente personalizzabile, da cui puoi creare due variabili. Quindi, invia due campagne di prova, una per ciascuna variabile, e analizza i risultati.

Questo approccio scientifico ti consentirà di creare campagne di email marketing, pagine web, contenuti per landing page e vari materiali di marketing in grado di suscitare una risposta emotiva nel tuo pubblico e di entrare in sintonia con esso.

In generale, i test A/B rappresentano uno dei metodi più convenienti per determinare cosa piace al tuo pubblico quando si tratta del tuo marchio e di tutti i suoi sforzi di marketing.

Naturalmente, ci si potrebbe chiedere: "Perché dovrei usare i test A/B quando ho a disposizione una miriade di dati, strumenti di intelligenza artificiale e apprendimento automatico in grado di prevedere i desideri?".

Secondo Imprenditore, " Il modo migliore per creare una buona esperienza utente è testare il tuo sito web o la tua app con gli utenti Lo stesso vale per le tue campagne di email marketing, poiché creerai contenuti incentrati sul cliente, in grado di informare, istruire e creare un legame tra il tuo marchio e il cliente.

Per non parlare del vantaggio competitivo che i test A/B possono offrire:

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I tuoi concorrenti potrebbero non eseguire correttamente i test A/B o addirittura non utilizzare affatto software per i test A/B.

Cosa dovresti testare A/B nell'email marketing?

Poiché l'email marketing è innegabilmente uno dei metodi più convenienti per promuovere il proprio messaggio di marketing, testare la strategia giusta al momento giusto è fondamentale. Ecco perché:

Il ROI

Un ROI impressionante significa che creare email non testate e non ottimizzate è come buttare via soldi. Ma quali sono i componenti che devi testare per migliorare le tue metriche?

I tuoi sforzi di generazione di lead

Per creare una mailing list, devi generare lead che si trasformeranno in abbonati, che a loro volta saranno disposti a ricevere i tuoi messaggi di email marketing. Per farlo, avrai bisogno di uno strumento che ti aiuti a creare, testare A/B e ottimizzare i tuoi canali di lead generation, ovvero le landing page e i moduli di iscrizione.

Test A/B delle tue landing page

Iniziamo con il design. La prima cosa che un potenziale cliente noterà sarà il design della tua landing page. Testane il layout, i colori e tutti i link che includi nella landing page.

Dopodiché, assicurati di testare la tipografia, i colori e gli elementi come le testimonianze dei clienti e le immagini principali. Sono abbastanza esaustivi? Sono convincenti? Il tuo messaggio è coerente con il design? E i colori?

I test A/B ti aiuteranno a rispondere a queste domande.

Per quanto riguarda il testo, includi la tua Proposta di Vendita Unica (USP). Crea due varianti della tua USP e vedi quale risponde meglio alla domanda principale del cliente: "Perché dovrei usare il tuo prodotto e non quello di un concorrente?"

La tua landing page non è il posto giusto per vendere; non hai bisogno di contenuti lunghi. Sii breve e conciso e includi testimonianze dei clienti se i risultati dei test A/B mostrano che hai bisogno di contenuti più accattivanti e di formato lungo.

Infine, presta attenzione al pulsante CTA. Utilizza colori che si adattano al tono del tuo brand e alla mission della landing page, e usa verbi concreti che possano guidare l'utente dal punto A al punto B.

Test A/B dei moduli di iscrizione

In alcuni casi, chiedere il nome e l'indirizzo email di un potenziale cliente è sufficiente, ma questo non vale per tutti i tipi di attività. Ad esempio, le aziende B2B necessitano di più dati per segmentare meglio e inviare messaggi di marketing diversi a diverse posizioni all'interno della stessa azienda.

Innanzitutto, decidi il numero di campi che desideri utilizzare per il tuo modulo. Moduli più lunghi potrebbero comportare tassi di opt-out più elevati e i popup potrebbero risultare invadenti per il tuo pubblico. Eseguire test A/B sul modulo e sul suo posizionamento ti mostrerà le preferenze del tuo pubblico e indirizzerà i tuoi sforzi nella giusta direzione.

Anche il design del modulo è un fattore essenziale per le tue attività di lead generation. Alcuni segmenti di pubblico rispondono bene alle GIF, mentre altri preferiscono ricevere un esempio di cosa compilare nei campi del modulo.

Ancora una volta, il modulo di iscrizione non è il posto giusto per utilizzare contenuti di lunga durata. Supponiamo che tu crei un modulo di registrazione all'evento In tal caso, avrai bisogno che la tua copia sia chiara sul come, sul quando e sul perché di questo evento.

Se vuoi essere più convincente, aggiungi un'immagine di un evento precedente o qualcosa di FOMO come "Solo X posti disponibili/mancano giorni per registrarsi".

Per quanto riguarda la CTA, è necessario testarla, proprio come la CTA della landing page. Verbi efficaci e colori pertinenti sono le regole generali da tenere a mente, ma non sottovalutare le dimensioni del pulsante.

Sperimenta con il colore, le dimensioni e il posizionamento del pulsante CTA. Crea una variante con una narrazione in prima persona e una variante con una narrazione in seconda persona e osserva quale viene cliccato più spesso.

Ma supponiamo che tu abbia completato con successo i test A/B per la generazione di lead. Passiamo ai messaggi di email marketing.

I tuoi messaggi di email marketing

L'email marketing potrebbe rivelarsi una strategia di marketing costosa, da evitare se non si hanno lead sufficienti. Lo stesso vale per le campagne di email marketing inviate a una fetta consistente del proprio pubblico senza prima aver effettuato test A/B.

L'oggetto della tua email è importante tanto quanto l'indirizzo del mittente quando si tratta di aumentare le tue metriche e ottenere tassi di apertura e di clic più elevati. I test A/B ti aiuteranno a migliorare queste metriche in modo basato sui dati, in modo sensato per la tua attività.

La tua riga dell'oggetto

Partendo da ciò che crea la prima impressione del tuo brand, l'oggetto dell'email serve a convincere l'utente ad aprire la tua email. Questo significa che, come marketer, dovrai essere sicuro di come utilizzare lo "spazio libero" dell'oggetto. Ecco cosa intendo:

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La lunghezza ottimale è compresa tra 41 e 50 caratteri, ma questo non significa necessariamente che il tuo pubblico non apprezzi un oggetto dell'email di 60 caratteri.

Una campagna di vendita potrebbe trarre vantaggio da un riga dell'oggetto di vendita ingegnosa Potrebbe essere lungo 40 caratteri, ma che dire di una newsletter? Quindi, crea due varianti e trova le risposte alle seguenti domande:

  • La formulazione è corretta, troppo commerciale o troppo criptica?
  • Il tono del tuo marchio è in linea con il tuo messaggio di marketing?
  • Potresti allungare o accorciare la durata? Come appare questa informazione sui vari client di posta elettronica e dispositivi?
  • Quanta personalizzazione è sufficiente per la riga dell'oggetto?
  • Devo usare gli emoji oppure il mio pubblico non è abituato/interessato a questo genere di cose?
  • Sto usando parole concrete?
  • Sto indirizzando l'utente sulla strada giusta?

Ottimizzare l'oggetto in questo modo può fare la differenza tra il semplice recapito dell'email e il suo recapito e la sua apertura.

Inoltre, fai buon uso delle parole che hai a disposizione. Evita parole come "Gratis" o simboli come "$$", perché possono attivare i filtri antispam.

Contenuto della tua campagna

Il testo e il contenuto generale della tua campagna sono ciò che manterrà l'utente coinvolto e manterrà i tuoi tassi di clic ai massimi storici. Quindi, a questo punto, è il momento di rispondere ad altre domande:

  • La mia campagna è pensata per testi lunghi o brevi?
  • Quante immagini potrei usare in questa email?
  • Le immagini sono sufficienti come elementi visivi, o forse sarebbe meglio video di testimonianza cosa fare? Che ne dici delle GIF? Forse servono anche quelle?
  • La mia tipografia è adeguata al messaggio di marketing e al tono del mio brand? È troppo banale o eccessiva?
  • I colori sono sufficienti e appropriati?
  • Dovrei usare link semplici, pulsanti o entrambi?

La lunghezza del testo potrebbe sembrare ideale per la tua campagna, ma potrebbe essere troppo lunga o troppo corta per il tuo pubblico. Inoltre, il tono del tuo brand potrebbe non consentire testi più lunghi o più corti. Per determinarlo, devi effettuare test A/B e sperimentare sia formati più lunghi che più brevi, nonché contenuti più commerciali o più amichevoli.

E quando parliamo di contenuti, parliamo anche di elementi visivi. Usa immagini o GIF d'impatto e osserva come reagisce il tuo pubblico. Magari i tuoi destinatari non apprezzeranno la tua decisione, o magari preferiranno un'infografica a un'immagine di intestazione.

Il tuo invito all'azione

Il pulsante Call To Action (CTA) mostra il percorso di azione che l'utente deve seguire per ottenere ciò che l'email promette, che si tratti di un'offerta o di semplici informazioni.

Quindi, cosa vuoi che facciano ora i tuoi utenti? Questo è il momento di essere estremamente chiari con il tuo messaggio. Quindi, chiediti:

  • In quale punto la mia CTA potrebbe convertire meglio? Ho bisogno di due pulsanti invece di uno solo?
  • Come dovrei formularlo? È sufficiente un verbo che indichi un'azione o ho bisogno di più di un paio di parole per il mio pulsante?
  • Quale colore sarebbe più adatto? Il rosso simboleggia l'azione, ma si adatta al tono del mio brand?

La CTA mostrerà ai tuoi utenti come procedere e cosa otterranno se seguiranno i tuoi consigli. Quindi, è fondamentale sfruttare tutti gli elementi a tuo vantaggio, dal supporto esperto psicologia del colore a vari giochi di parole e giochi di parole creativi.

I colori contrastanti sono un'idea fantastica per il pulsante CTA. Possono attirare l'attenzione e farlo risaltare. Ma questo non significa che il tuo pubblico lo apprezzerà. Lo stesso vale per le dimensioni del pulsante CTA. I destinatari devono poterci cliccare sopra da qualsiasi dispositivo, ma qual è la dimensione effettiva che li spinge a cliccare comunque? E lo stesso si può dire della posizione del pulsante. Alcuni vorrebbero sapere subito cosa fare, mentre altri preferirebbero essere spinti nella giusta direzione.

Altri suggerimenti per i test A/B nell'email marketing

Anche se i test A/B specifici per l'email marketing ti daranno un vantaggio competitivo, devi considerare alcune best practice valide per tutti i casi.

I test A/B possono rivelarsi un processo complesso se non si sa cosa fare. Vediamo quindi i suggerimenti che non possono mancare nella vostra strategia.

Non testare più di una variante alla volta

È possibile testare più varianti, ma il test A/B non è strutturato in questo modo. Poiché è necessario testare un'ipotesi e non tutte le varianti che potrebbero fare la differenza, è necessario impostare il gruppo A e il gruppo B. Dopodiché, è possibile iniziare a inviare.

Assicurati di testare una variante alla volta. Se invii una campagna di email marketing con due varianti con un oggetto leggermente diverso e una CTA quasi identica, non saprai quale componente ha fatto la differenza per il tuo pubblico. Pertanto, non sarai in grado di determinare quale variante sia migliore per la tua campagna. Sforzi CRO .

Prima fai un test per il tuo pubblico

Sapere quale componente modificare significa avere una profonda conoscenza del proprio pubblico. Ed è questo che alla fine farà la differenza. Ricorda, non stai testando per il tuo brand; stai testando per il tuo brand in relazione al tuo pubblico.

Ciò significa che devi essere consapevole dei componenti che determineranno il cambiamento nel lungo periodo e che saranno statisticamente significativi per te.

Naturalmente, per ottenere un risultato di cui essere certi, è necessario testare tutte le metriche e le fasi del funnel. Il CTR potrebbe essere importante, ma non è tutto.

Per creare contenuti che ti diano risultati accurati, devi conoscere il tuo pubblico e le fasi del funnel che stai testando. Ad esempio, utilizzando UGC effettuare un test A/B su una campagna di email marketing non è esattamente la strada giusta.

E per poter prendere decisioni consapevoli e basate sui dati è necessario considerare più che semplici dati demografici.

Eseguire più test contemporaneamente

Dal momento che stai testando due varianti dello stesso messaggio di marketing, non puoi permetterti di perdere tempo testando la variante X questa settimana e la variante Y la prossima.

Il motivo è che più passa il tempo, meno validi saranno i tuoi dati, poiché possono essere influenzati dal periodo di tempo in cui li hai ottenuti.

L'esecuzione simultanea dei test elimina la possibilità che il tempo giochi a tuo sfavore e che i tuoi test vengano eseguiti male.

Naturalmente, per garantire che nessun componente influenzi i dati e che tu possa trarre conclusioni accurate, non testare mai su un pubblico che non sia equivalente o simile. Se stai testando un prodotto per l'abbigliamento premaman, dovrai testare sul tuo target demografico "mamma", indipendentemente dalla variante che hai deciso di modificare.

In questo modo, saprai cosa ha fatto la differenza tra un tasso di apertura buono e uno ottimo e se un'emoji nella riga dell'oggetto o un pulsante CTA rosso hanno aumentato il tuo tasso di conversione delle vendite.

Niente è troppo piccolo per essere testato

Se parliamo di test A/B efficaci, nulla è troppo piccolo o troppo casuale da testare. Naturalmente, tutti penseranno per primi a cose come il pulsante CTA o i campi del modulo di iscrizione, ma ci sono elementi altrettanto importanti che dovrai testare in seguito.

Testare orari di invio, target di pubblico diversi da quello che sembra essere il tuo target principale e diverse promozioni per capire cosa è fuori stagione e cosa funziona per il tuo pubblico può darti una visione più approfondita delle abitudini di spesa dei consumatori. Questo è ciò che, alla fine, renderà un'ottima campagna di email marketing.

A questo punto, potresti combinare la potenza di una campagna email di test A/B e di un questionario per potenziare i tuoi dati e prendere decisioni accurate.

Il Takeaway

Ora sai come e perché dovresti effettuare test A/B per le tue campagne di email marketing. Ma prima di farlo, assicurati che i test A/B siano adatti al tuo pubblico e alle sue dimensioni.

Ricorda che gli strumenti di test A/B sono pur sempre strumenti e che le dimensioni del tuo pubblico potrebbero consentire di ottimizzare i tuoi contenuti utilizzando metodi più semplici, come un sondaggio o un quiz sui social media.

Tuttavia, se è giunto il momento di creare la tua prima campagna di test A/B, segui i suggerimenti sopra riportati e vedrai la tua conversione salire alle stelle.